Bericht zu Marketo Engage-Daten
Sie können verfügbare Marketo Engage-Datensätze in Experience Platform nutzen, um B2B-Marketing-Experten wertvolle Analyse- und Reporting-Lösungen bereitzustellen. Danach können Sie einen Bericht zu diesen Datensätzen in Customer Journey Analytics erstellen.
Beachten Sie Folgendes:
- Marketo Engage-Berichte eignen sich am besten für die Messung und Optimierung von Marketing-Programmen direkt in Marketo und sind schnell, präskriptiv und marketerfreundlich.
- Customer Journey Analytics bietet eine viel breitere, anpassbare Analyselösung für Kunden-Journey, die mehrere Kanäle, Produkte und Geschäftsbereiche umfasst, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marketo-Daten.
Siehe Berichtsvergleich für weitere Details.
So erstellen Sie Berichte zu Marketo Engage-Daten in Customer Journey Analytics:
Ein möglicher Anwendungsfall ist: Wie viele Web-Seitenbesuche durch Leads hatten Sie im April/Juni 2020?
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Öffnen Sie Analysis Workspace und erstellen Sie ein neues Projekt.
Kunden mit B2B/B2P CDP können eine B2C-Analyse in Customer Journey Analytics durchführen. B2B-Objekte sind noch nicht verfügbar. -
Erstellen Sie Segment für Web-Seitenansichten wie folgt: Ereignistyp = web.webpagedetails.pageViews :
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Ziehen Sie das Segment, das Sie erstellt haben, in die Freiformtabelle - Web-Seitenansichten und rufen Sie dann den Datumsbereich „Monat“ ab. Mit dieser Aktion erhalten Sie monatliche Web-Seitenbesuche nach Leads:
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Oder ziehen Sie die folgenden Dimensionen in die Tabelle: Personen-Schlüssel oder geschäftliche E-Mail-Adresse. Mit dieser Aktion erhalten Sie die Web-Seitenbesuche nach Lead:
Marketo Engage-Daten in Customer Journey Analytics können sich von denen in den Berichten in Marketo Engage unterscheiden.
Vergleich von Berichten
Im folgenden Vergleich zwischen Berichten in Customer Journey Analytics und Marketo Engage werden einige wichtige Unterschiede in den Analytics-Funktionen, der Flexibilität, den Wahrheitsquellen und Anwendungsfällen beschrieben.
Customer Journey Analytics
Customer Journey Analytics ist ein erweitertes Tool zur kanalübergreifenden Analyse, das auf Adobe Experience Platform basiert. Customer Journey Analytics wurde für Unternehmens-Teams entwickelt, die leistungsstarke, flexible und anpassbare Berichte über digitale und Offline-Datenquellen hinweg benötigen.
Wichtige Funktionen
- Datenquellen: Kann mehrere Datensätze (Web, CRM, E-Mail, Callcenter, Offline, Marketo usw.) für 360°-Kunden-Journey-Berichte kombinieren.
- Self-Service-Analyse: Arbeitsbereich per Drag-and-Drop mit hochgradig interaktiven, anpassbaren Dashboards und Visualisierungen.
- Erweiterte Attribution: Unterstützt komplexe, Multi-Touch- und benutzerdefinierte Attributionsmodelle für alle verbundenen Daten, nicht nur für Marketing-Programme.
- Zielgruppen- und Pfadanalyse: Detaillierte Segmentierung, Kohorten- und Pfadanalyse in Käufer-Journey.
- Verwertbare Insights: Aktiviert die datengesteuerte Orchestrierung (z. B. sendet Insights zurück zu Marketing- oder Personalisierungs-Engines).
- Enterprise Scale: Geeignet für Organisationen, die eine Unternehmens-Governance, mehrere Marken und ein hohes Datenvolumen benötigen.
Typische Customer Journey Analytics-Anwendungsfälle
- Erweiterte Kunden-Journey-Zuordnung über mehrere Kanäle und Touchpoints hinweg.
- Komplexe Segmentierung und Mischung von Online- und Offline-Daten.
- Benutzerdefinierte KPI-Dashboards für das Reporting auf Führungsebene und für den Betrieb.
- Ganzheitliche Attributionsmodellierung (über digitale oder E-Mail hinaus).
Marketo Engage
Marketo Engage bietet In-App-Berichte, die sich auf KPIs zur Marketing-Automatisierung, Programm- und Kampagnenmessung und die Analyse der Marketing-Auswirkungen konzentrieren. Alle diese Berichte sind direkt mit Aktivitäten in Marketo verknüpft.
Wichtige Funktionen
- Native Marketing-: Standardberichte für E-Mail, Landingpages, Kampagnen, Leads, Opportunities, Pipeline und Umsatzzuordnung (zuerst, zuletzt, Multi-Touch).
- Advanced BI Analytics (Add-on): Erstellen von benutzerdefinierten Berichten mit Drag-and-Drop und Point-and-Click zur Analyse von Programm-/Konto-/Lead-Daten (siehe Übersicht über Advanced BI Analytics).
- Vordefinierte Dashboards: Für Kampagnenleistung, Kanaleffektivität und Pipeline-/Umsatzbeitrag.
- Programm- und Kanalanalyse: Attribution und ROI speziell für von Marketo verwaltete Journey.
- Marketing-orientiert: Mit Fokus auf Benutzende, die Transparenz in der Marketing-funnel benötigen: E-Mail-Statistiken, Formulare, intelligente Kampagnen und Auswirkungen auf den Umsatz.
Typische Marketo Engage-Anwendungsfälle
- Tracking und Optimierung der E-Mail-, Programm- und Kampagnenleistung.
- Ordnen Sie Leads und Pipelines Marketing-Taktiken zu.
- Überwachen Sie Interaktionstrends und bewerten Sie Leads.
- Teilen Sie Einblicke mit Vertriebs-/Marketing-Teams ohne Data Engineering-Ressourcen.
- Zugriff auf sofort einsatzbereite, marketerfreundliche Berichte.
Unten finden Sie eine kurze Vergleichstabelle zu den Reporting-Funktionen von Marketo Engage und Customer Journey Analytics: