Filterübersicht

Mit Customer Journey Analytics können Sie leistungsstarke, zielgerichtete Zielgruppenfilter für Ihre Berichte erstellen, verwalten, freigeben und anwenden. Mit Filtern können Sie Untergruppen von Personen, Sitzungen oder Ereignissen anhand von Merkmalen oder Interaktionen identifizieren. Filter sind als kodifizierte Zielgruppeneinblicke konzipiert, die Sie für Ihre speziellen Anforderungen erstellen und dann überprüfen, bearbeiten und mit anderen Team-Mitgliedern austauschen können.

Filter können auf Folgendem basieren:

Unter Filter erstellen finden Sie die verschiedenen Optionen zum Erstellen von Filtern. Anschließend erstellen, ändern und speichern Sie die Definition eines Filters im Filter-Builder. Alternativ können Sie mit dem Filter Schnellfilter-Aufzähler Schnellfilter erstellen. Sie können auch Filter aus Visualisierungen in Workspace generieren, z. B. mithilfe der Visualisierung Fallout .

Sie verwenden den Filter-Manager zum Verwalten von Filtern.

Filter planen

Insbesondere als Administrator verbessert die ordnungsgemäße Filterplanung die Wahrscheinlichkeit, dass die Filter verwendet werden. Beachten Sie bei der Filterplanung Folgendes:

Filtertypen

Sie können drei Filtertypen erstellen:

Schnellfilter

Schnellfilter ermöglichen es Ihnen, Daten innerhalb eines bestimmten Workspace-Projekts einfach zu untersuchen, ohne einen Filter im Filtergenerator erstellen zu müssen. Sie definieren Ihren Filter direkt in der Workspace-Benutzeroberfläche. Weitere Informationen finden Sie unter Schnellfilter .

Reguläre Filter

Mit regulären Filtern können Sie Daten (Personen, Sitzungen, Ereignisse) anhand einer oder mehrerer Bedingungen identifizieren. Bei mehr als einer Bedingung verwenden Sie logische Operatoren wie Und und Oder , um den Filter weiter zu definieren. Sie können Behälter verwenden, um Bedingungen zu gruppieren und komplexere Filter zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Filter Builder .

Sequenzielle Filter

Mit sequenziellen Filtern können Sie Daten (Personen, Sitzungen, Ereignisse) basierend auf der Navigation (Seitenansichten auf Ihrer Site, Interaktionen mit Szenen in Ihrer mobilen App oder über ein Menü in einer Set-Top-Box) identifizieren. Mit sequenziellen Filtern können Sie beispielsweise erkennen, was eine Person mag und was eine Person meidet. Verwenden Sie den logischen Operator Dann , um einen sequenziellen Filter zu definieren. Weitere Informationen finden Sie unter Sequenzielle Filter .

Filter-Container containers

Filter basieren auf einer Hierarchie auf Personen-, Sitzungs- und Ereignisebene, die ein verschachteltes Behältermodell verwendet. Mit verschachtelten Containern können Sie Bedingungen zwischen und innerhalb der Container definieren.

Person

Sitzung

Ereignis

Ein Filter legt Bedingungen fest, um Personen, Sitzungen oder Ereignisse anhand von Bedingungen zu filtern. Beispielsweise Bedingungen zum Filtern von Personen anhand von Personenmerkmalen und Navigationsmerkmalen. Um die Daten weiter aufzuschlüsseln, können Sie nach bestimmten Sitzungen, Seitenansichtsereignissen, Bildschirmtippen, Menüoptionen in einem Set-Top-Feld und mehr filtern. Filtern Sie jedoch auch nach Attributen, die Sie aus einem CRM- oder Treuesystem erfasst haben. Der Filter-Builder bietet eine einfache Oberfläche zum Erstellen dieser Untergruppen und zum Anwenden von Bedingungen in verschachtelten, hierarchischen Personen-, Sitzungs- oder Ereignis-Containern.

Die im Filter-Builder verwendete Behälterarchitektur definiert Person als den äußersten Behälter. Der Container enthält sitzungs- und ereignisübergreifende übergeordnete Daten, wie Seitenansichten, Mobilanwendungsbildschirme oder Menübildschirme, die für die Person spezifisch sind. Mit einem verschachtelten Sitzungs-Container können Sie Regeln festlegen, mit denen die Daten der Person auf der Grundlage von Sitzungen aufgeschlüsselt werden. Mit einem verschachtelten Ereignis-Container können Sie Personeninformationen auf der Grundlage einzelner Interaktionen aufschlüsseln. Jeder Container ermöglicht Berichte über den Verlauf einer Person, nach Sitzungen aufgeschlüsselte Interaktionen oder aufgeschlüsselte einzelne Ereignisse.

Personen-Container

Der Personen-Container enthält jede Sitzung und jedes Ereignis für die Personen, die sich für die im Container angegebene Bedingung qualifizieren. Wenn Sie einen Filter mit einer einfachen Bedingung wie Page Name equals Checkout definieren, wird der Personen-Container aufgelöst zu:

Als am weitesten definierter Container geben Berichte, die auf der Ebene des Personen-Containers generiert werden, Ereignisse und Sitzungen für alle Personen zurück, die für den Filter qualifiziert sind. Der Personen-Container ändert sich am wahrscheinlichsten je nach definierten Datumsbereichen.
Personen-Container können Werte enthalten, die auf dem Gesamtverlauf einer Person basieren:

Sitzungs-Container

Mit dem Sitzungs-Container können Sie Seiteninteraktionen oder mobile App-Interaktionen, Kampagnen oder Konversionen für eine bestimmte Sitzung identifizieren. Der Sitzungs-Container ist der am häufigsten verwendete Container, da er das Verhalten für die gesamte Sitzung erfasst, sobald die Regel erfüllt ist. Mit dem Sitzungs-Container können Sie auch definieren, welche Sitzungen beim Erstellen und Anwenden eines Filters ein- oder ausgeschlossen werden sollen. Wenn Sie einen Filter mit einer einfachen Bedingung wie Page Name equals Checkout definieren, wird der Sitzungs-Container aufgelöst zu:

Der Sitzungs-Container kann Ihnen bei der Beantwortung der folgenden Fragen helfen:

Sitzungs-Container enthalten Werte, die auf Ereignissen pro Sitzung basieren:

Mithilfe von Datenansichten in Customer Journey Analytics können Sie festlegen, wie lange eine Sitzung dauert, aber auch, wann eine neue Sitzung erstellt werden soll. Sie können beispielsweise eine neue App-Sitzung definieren, die auf jedem Start der App durch einen Benutzer basiert. Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungseinstellungen .

Ereignis-Container

Der Ereignis-Container definiert, welche Seite, Mobile App oder andere Ereignistypen Sie ein- oder ausschließen möchten. Es handelt sich dabei um die schmalsten verfügbaren Container, mit denen Sie bestimmte Klicks, Seitenansichten und Tippen auf die Schaltfläche in einer mobilen App identifizieren können, in der eine Bedingung wahr ist. Mit dem Ereignis-Container können Sie einen einzelnen Trackingcode anzeigen oder das Verhalten in einem bestimmten Bereich Ihrer App isolieren. Sie können auch einen bestimmten Wert bestimmen, wenn eine Aktion stattfindet, z. B. den Marketing-Kanal, wenn eine Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie einen Filter mit einer einfachen Bedingung wie Page Name equals Checkout definieren, wird der Ereignis-Container aufgelöst zu:

Ereignis-Container enthalten wertbasierte Einzelseitenaufschlüsselungen für:

Logischer Gruppenbehälter

Mit der logischen Gruppe können Sie Bedingungen zu einem einzigen sequenziellen Filter-Checkpoint gruppieren. Als Teil der Sequenz wird die im Container definierte Logik, die als logische Gruppe identifiziert wird, nach jedem vorherigen sequenziellen Checkpoint und vor jedem nachfolgenden sequenziellen Checkpoint ausgewertet. Weitere Informationen finden Sie unter Logische Gruppe .

Verschachteln von Containern

Beim Erstellen von Containern in anderen Containern erstellen Sie tatsächlich einen Filter innerhalb eines Filters. Die folgende Logik wird auf verschachtelte Container angewendet: