Filterübersicht

Mit Customer Journey Analytics können Sie leistungsstarke, zielgerichtete Zielgruppenfilter für Ihre Berichte erstellen, verwalten, freigeben und anwenden. Mit Filtern können Sie Untergruppen von Personen, Sitzungen oder Ereignissen anhand von Merkmalen oder Interaktionen identifizieren. Filter sind als kodifizierte Zielgruppeneinblicke konzipiert, die Sie für Ihre speziellen Anforderungen erstellen und dann überprüfen, bearbeiten und mit anderen Team-Mitgliedern austauschen können.

Filter können auf Folgendem basieren:

Siehe Erstellen von Filtern für die verschiedenen verfügbaren Optionen zum Erstellen von Filtern. Anschließend erstellen, ändern und speichern Sie die Definition eines Filters im Filter Builder. Alternativ können Sie Schnellfilter mit dem SchnellfilterGenerator. Sie können auch Filter aus Visualisierungen in Workspace generieren, z. B. mithilfe der Fallout-Visualisierung.

Sie verwenden den Filter-Manager um Filter zu verwalten.

Filter planen

Insbesondere als Administrator verbessert die ordnungsgemäße Planung von Filtern die Chancen, dass die Filter verwendet werden. Beachten Sie bei der Planung von Filtern Folgendes:

Filtertypen

Sie können drei Filtertypen erstellen:

Schnellfilter

Mit Schnellfiltern können Sie Daten innerhalb eines bestimmten Workspace-Projekts problemlos untersuchen, ohne dass ein Filter im Filtergenerator“ erstelltmuss. Sie definieren Ihren Filter direkt in der Workspace-Oberfläche. Weitere Informationen finden unterSchnellfilter“.

Reguläre Filter

Mit regulären Filtern können Sie Daten (Personen, Sitzungen, Ereignisse) anhand einer oder mehrerer Bedingungen identifizieren. Bei mehr als einer Bedingung verwenden Sie logische Operatoren wie Und und Oder, um den Filter weiter zu definieren. Sie können Container verwenden, um Bedingungen zu gruppieren und komplexere Filter zu erstellen. Weitere Informationen finden unterFiltergenerator“.

Sequenzielle Filter

Mit sequenziellen Filtern können Sie Daten (Personen, Sitzungen, Ereignisse) anhand der Navigation (Seitenansichten auf Ihrer Site, Interaktionen mit Szenen in Ihrer Mobile App oder mithilfe eines Menüs in einer Set-Top-Box) identifizieren. Mit sequenziellen Filtern können Sie beispielsweise identifizieren, was eine Person mag und was sie meidet. Sie verwenden den logischen Operator Dann , um einen sequenziellen Filter zu definieren. Siehe Sequenzielle Filter für weitere Informationen.

Filter-Container containers

Filter basieren auf einer Hierarchie auf Personen-, Sitzungs- und Ereignisebene, wobei ein verschachteltes Container-Modell verwendet wird. Mit verschachtelten Containern können Sie Bedingungen zwischen und innerhalb der Container definieren.

Person

Sitzung

Ereignis

Ein Filter legt Bedingungen fest, um Personen, Sitzungen oder Ereignisse anhand von Bedingungen zu filtern. Beispielsweise Bedingungen zum Filtern von Personen anhand von Personenmerkmalen und Navigationseigenschaften. Um die Daten weiter aufzuschlüsseln, können Sie nach bestimmten Sitzungen, Seitenansichtsereignissen, Bildschirmtipps, Menüoptionen in einer Set-Top-Box und mehr filtern. Sie können aber auch nach Attributen filtern, die Sie aus einem CRM- oder Treuesystem aufgenommen haben. Der Filtergenerator bietet eine einfache Schnittstelle zum Erstellen dieser Teilmengen und zum Anwenden von Bedingungen in verschachtelten, hierarchischen Personen-, Sitzungs- oder Ereignis-Containern.

Die im Filtergenerator verwendete ContainerArchitektur definiertPerson als den äußersten Container. Der Container enthält übergreifende Daten, die für die Person über Sitzungen und Ereignisse wie Seitenansichten, Bildschirme von Mobile Apps oder Menübildschirme in einer Set-Top-Box hinweg spezifisch sind. Mit einem verschachtelten Sitzungs-Container können Sie Regeln festlegen, mit denen die Daten der Person auf der Grundlage von Sitzungen aufgeschlüsselt werden. Mit einem verschachtelten Ereignis-Container können Sie Personeninformationen auf der Grundlage einzelner Interaktionen aufschlüsseln. Jeder Container ermöglicht Berichte über den Verlauf einer Person, nach Sitzungen aufgeschlüsselte Interaktionen oder aufgeschlüsselte einzelne Ereignisse.

Personen-Container

Der Container Person enthält jede Sitzung und jedes Ereignis für die Personen, die für die im Container angegebene Bedingung qualifiziert sind. Wenn Sie einen Filter mit einer einfachen Bedingung wie Page Name equals Checkout definieren, löst der Container Person auf zu:

Als am breitesten definierter Container geben Berichte, die auf der Ebene des Personen-Containers generiert werden, Ereignisse und Sitzungen für alle Personen zurück, die für den Filter qualifiziert sind. Der Container Person ist am anfälligsten für Änderungen basierend auf definierten Datumsbereichen.
Personen-Container können Werte enthalten, die auf dem Gesamtverlauf einer Person basieren:

Sitzungs-Container

Mit dem Sitzungs-Container können Seiteninteraktionen oder Mobile-App-Interaktionen, Kampagnen oder Konversionen für eine bestimmte Sitzung identifiziert werden. Der Sitzungs-Container ist der am häufigsten verwendete Container, da er Verhaltensweisen für die gesamte Sitzung erfasst, sobald die Regel erfüllt wird. Mit dem Sitzungs-Container können Sie auch definieren, welche Sitzungen Sie beim Erstellen und Anwenden eines Filters ein- oder ausschließen möchten. Wenn Sie einen Filter mit einer einfachen Bedingung wie Page Name equals Checkout definieren, wird der Sitzungs-Container aufgelöst zu:

Der Sitzungs-Container kann Ihnen bei der Beantwortung der folgenden Fragen helfen:

Sitzungs-Container enthalten Werte, die auf Ereignissen pro Sitzung basieren:

Mit Datenansichten in Customer Journey Analytics können Sie festlegen, wie lange eine Sitzung dauert, aber auch, wann eine neue Sitzung erstellt werden soll. Sie können beispielsweise eine neue Mobile-App-Sitzung basierend auf jedem Start Ihrer Mobile App durch einen Benutzer definieren. Siehe Sitzungseinstellungen für weitere Informationen.

Ereignis-Container

Der Ereignis-Container definiert, welche Seite, Mobile App oder andere Arten von Ereignissen Sie in einen Filter einschließen oder daraus ausschließen möchten. Dies ist der engste verfügbare Container, mit dem Sie spezifische Klicks, Seitenansichten und Tippen auf eine Schaltfläche in einer Mobile App identifizieren können, bei der eine Bedingung erfüllt ist. Mit dem Ereignis-Container können Sie einen einzelnen Trackingcode anzeigen oder das Verhalten in einem bestimmten Bereich Ihrer Mobile App isolieren. Möglicherweise möchten Sie auch einen bestimmten Wert bestimmen, wenn eine Aktion auftritt, z. B. den Marketing-Kanal, wenn eine Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie einen Filter mit einer einfachen Bedingung wie Page Name equals Checkout definieren, wird der Ereignis-Container aufgelöst zu:

Ereignis-Container enthalten wertbasierte Aufschlüsselungen einzelner Seiten für:

Logischer Gruppen-Container

Mit der Logikgruppe können Sie Bedingungen in einem einzigen sequenziellen Filtercheckpoint gruppieren. Als Teil der Sequenz wird die Logik, die in dem als "" identifizierten Container definiert ​, nach einem vorherigen sequenziellen Checkpoint und vor einem nachfolgenden sequenziellen Checkpoint ausgewertet. Siehe Logikgruppe für weitere Informationen.

Container verschachteln

Wenn Sie Container in anderen Containern erstellen, erstellen Sie tatsächlich einen Filter innerhalb eines Filters. Die folgende Logik wird auf verschachtelte Container angewendet: