DokumentationCustomer Journey AnalyticsHandbuch zu Customer Journey Analytics

Vorlagen für berechnete Metriken

Letzte Aktualisierung: 2. Dezember 2025

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Customer Journey Analytics bietet die folgenden Vorlagen für berechnete Metriken, um die häufigsten Anwendungsfälle abzudecken. Diese von Adobe definierten berechneten Metriken werden durch ein kleines AdobeLogoSmall-Logo gekennzeichnet. Um diese Metriken schnell zu filtern, wählen Sie Beschriftung Adobe- im Komponentenfilter aus.

Name der berechneten Metrik
Formel-
beschreibung
Sitzungsanfangsrate

Der Prozentsatz, zu dem ein Dimensionselement im ersten Ereignis einer Sitzung aufgetreten ist.

Diese berechnete Metrik wird Workspace automatisch hinzugefügt, wenn Sie die Standardkomponente Sitzung beginnt in IhrerDatenansicht einbeziehen.

Zusammenfassung: ( Event Sitzung beginnt Divide Event Sitzungen )

Aufgewendete Zeit pro Person

Die durchschnittliche Zeit, die eine Person mit einem bestimmten Dimensionselement verbracht hat.

Diese berechnete Metrik wird Workspace automatisch hinzugefügt, wenn Sie die Standardkomponente Aufgewendete Zeit (Sekunden) in IhrerDatenansicht einbeziehen. Das letzte Ereignis der Sitzung mit dem Segmentausschluss wird auf die Metrik „Personen“ angewendet. Das Segment schließt das letzte Ereignis jeder Sitzung in einem Datensatz aus. Dieser Ausschluss kann dabei helfen, das Benutzerverhalten zu analysieren, das zu einem Ereignis oder einer Aktion führt, z. B. einem Kauf oder einer Formularübermittlung, während die endgültige Aktion selbst ausgeschlossen wird.

Zusammenfassung: ( Event Aufgewendete Zeit (Sekunden) Divide Segmentation Letztes Ereignis der Sitzung ausschließen( Event Personen ) )

Sitzungen pro Person

Die durchschnittliche Anzahl der Sitzungen pro Person.

Zusammenfassung: ( Event Sitzungen Divide Event Personen )

Aufgewendete Zeit pro Sitzung

Die durchschnittliche Zeit, die eine Person pro Sitzung mit einem bestimmten Dimensionselement verbracht hat.

Diese berechnete Metrik wird Workspace automatisch hinzugefügt, wenn Sie die Standardkomponente Aufgewendete Zeit (Sekunden) in IhrerDatenansicht einbeziehen. Das Segment Ausschließen des letzten Ereignisses einer Sitzung wird auf die Metrik Sitzungen angewendet. Das Segment schließt das letzte Ereignis jeder Sitzung in einem Datensatz aus. Dieser Ausschluss kann dabei helfen, das Benutzerverhalten zu analysieren, das zu einem Ereignis oder einer Aktion führt, z. B. einem Kauf oder einer Formularübermittlung, während die endgültige Aktion selbst ausgeschlossen wird.

Zusammenfassung: ( Event Aufgewendete Zeit (Sekunden) Divide Segmentation Letztes Ereignis der Sitzung ausschließen( Event Sitzungen ) )

Sitzungsendrate

Der Prozentsatz, zu dem ein Dimensionselement im letzten Ereignis einer Sitzung aufgetreten ist.

Diese berechnete Metrik wird Workspace automatisch hinzugefügt, wenn Sie die Standardkomponente Sitzung endet in IhrerDatenansicht einbeziehen.

Zusammenfassung: ( Event Sitzung endet Divide Event Sitzungen )

Web-Sitzungen
Die Anzahl der Sitzungen, die auf der Website stattgefunden haben.
Abschlussrate der Umfrage
Die Rate, mit der Personen eine Umfrage abgeschlossen haben, nachdem sie sie gestartet haben.
Rate der Sitzungen in mehreren Kanälen
Das Verhältnis der Sitzungen mit mehreren Kanälen (z. B. Webtraffic und mobiler Traffic) im Vergleich zu denen mit nur einem einzigen.
Rate der Personen mit mehreren Kanälen
Das Verhältnis der Personen, die an mehreren Kanälen teilgenommen haben, im Vergleich zu denen, die nur an einem einzigen Kanal teilgenommen haben.
App-Sitzungen
Die Anzahl der Sitzungen in der App.
Kanalübergreifende Web- und App-Sitzungen
Die Anzahl der Sitzungen mit Webtraffic und mobilem Traffic.
Anrufkosten
Die Gesamtkosten für Callcenter-Anrufe.
Durchschnittliche Anrufdauer
Die durchschnittliche Dauer von Anrufen beim Callcenter.
Durchschnittliche Kosten pro Anruf
Die durchschnittlichen Kosten von Anrufen beim Callcenter.
Durchschnittliches Ergebnis der Anrufumfrage
Das durchschnittliche Umfrageergebnis bezüglich Anrufen beim Callcenter.
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