在請求佇列中套用問題核准流程
PREREQUISITES
此影片說明建立請求佇列時，套用預設核准程式的程式。URL 建立請求時，其狀態會從「新增 — 未決核准」開始，並傳送核准通知給指定的核准者。URL 如果核准，狀態會變更為「新增」，允許指派的個人開始工作。URL 如果遭拒絕，由於核准流程設定中的常見錯誤，狀態可能會錯誤地恢復為「新」。URL
影片重點說明當狀態設為「新增」（新請求的預設值）時，會觸發核准流程。URL 若遭拒絕，系統預設會將狀態變更為上一個狀態，對於新請求而言並不理想。URL 相反地，應該選擇不同的狀態，例如「將不會解析」。URL 影片還指出，預設不會提供「已拒絕」狀態，但系統管理員可視需要建立一個狀態。URL
關鍵重點
- 預設核准流程： 建立請求佇列時，您可以套用預設核准流程，自動指派核准工作流程給每個請求。
- 核準時狀態變更： 已核准的請求會將其狀態從「新增 — 未決核准」變更為「新增」，允許指派的個人開始處理這些請求。
- 拒絕處理的常見錯誤： 如果要求被拒絕，由於核准程式中的預設系統設定，狀態將恢復為「新」。
- 已拒絕要求的建議狀態： 最好選擇其他狀態（例如「將不會解決」），而不是回覆成先前的狀態（「新增」），以避免混淆。
- 自訂狀態選項： 預設不會提供「已拒絕」狀態，但系統管理員可視需要建立狀態，以更清楚說明核准程式。
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