使用案例：傳送多頻道訊息 send-multi-channel-messages
本節介紹結合讀取對象、事件、反應事件和電子郵件/推播訊息的使用案例。
使用案例的說明
在此使用案例中，我們想傳送第一封電子郵件訊息給屬於特定對象的所有客戶。
根據他們對第一則訊息的反應，我們想傳送特定訊息。
如果客戶開啟電子郵件，我們會等待購買並傳送推播訊息以感謝客戶。
如果沒有回應，我們會傳送後續電子郵件給對方。
先決條件
為了讓此使用案例發揮作用，您需要設定以下專案：
- 適用於亞特蘭大、舊金山或西雅圖出生於1980年後的所有客戶的對象。
- 購買事件
建立對象
在我們的歷程中，我們想利用客戶的特定受眾。 屬於對象的所有個人都會進入歷程並遵循不同步驟。 在我們的範例中，我們需要對象鎖定生活在亞特蘭大、舊金山或西雅圖且出生於1980年之後的所有客戶。
如需對象的詳細資訊，請參閱此頁面。
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從「客戶」功能表區段中，選取 對象。
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按一下位於對象清單右上角的 建立對象 按鈕。
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在 對象屬性 窗格中，輸入對象的名稱。
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將所需欄位從左窗格拖放至中央工作區，然後視需要加以設定。 在此範例中，我們使用 城市 和 出生年份 屬性欄位。
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按一下 儲存。
對象現在已建立並準備好用於您的歷程。 使用 讀取對象 活動，您可以讓屬於該對象的所有個人進入歷程。
設定事件
您需要設定在客戶購買時傳送到您歷程的事件。 歷程收到事件時會觸發「感謝您」訊息。
為此，我們使用規則型事件。 有關事件的詳細資訊，請參閱此頁面。
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在[管理]功能表區段中，選取 組態，然後按一下 事件。 按一下 建立事件 以建立新事件。
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輸入事件的名稱。
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在 事件識別碼型別 欄位中，選取 以規則為基礎。
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定義 結構描述 和承載 欄位。 您可以使用數個欄位，例如購買的產品、購買日期和購買ID。
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在 事件ID條件 欄位中，定義系統用來識別觸發您歷程之事件的條件。 例如，您可以新增
purchaseMessage欄位並定義下列規則：purchaseMessage="thank you" -
定義 名稱空間 和 設定檔識別碼。
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按一下 儲存。
事件現已設定完畢，且可供您在歷程中使用。 使用對應的事件活動，您可以在每次客戶購買時觸發動作。
設計歷程
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以 讀取對象 活動開始歷程。 選取先前建立的對象。 屬於對象的所有個人都會進入歷程。
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拖放 電子郵件 動作活動，並定義「第一封郵件」的內容。 此訊息會傳送給歷程中的所有個人。 請參閱此區段，瞭解如何設定和設計電子郵件。
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新增 回應 事件並選取 電子郵件已開啟。 當屬於閱聽眾的個人開啟電子郵件時，就會觸發事件。
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勾選 定義事件逾時 方塊、定義持續時間（範例中為1天）並勾選 設定逾時路徑。 這會為未開啟推送或電子郵件第一則訊息的個人建立另一個路徑。
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在逾時路徑中，拖放 電子郵件 動作活動，並定義「後續追蹤」訊息的內容。 此訊息會傳送給隔天未開啟電子郵件或推播第一則訊息的個人。 請參閱此區段，瞭解如何設定和設計電子郵件。
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在第一個路徑中，新增先前建立的購買事件。 當個人購買時會觸發事件。
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在事件之後，拖放 推播 動作活動，並定義「感謝您」訊息的內容。 請參閱此區段，瞭解如何設定和設計推播。
測試並發佈歷程
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測試您的歷程之前，請先確認歷程有效且沒有錯誤。
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按一下右上角的 測試 切換按鈕，以啟動測試模式。 請參閱此區段以瞭解如何使用測試模式。
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歷程就緒時，請使用右上角的 Publish 按鈕將其發佈。