善用路徑目標定位 targeting

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目標規則可讓您根據特定受眾區段,決定客戶必須符合哪些特定規則或資格,才能符合進入其中一個歷程路徑的資格。

實驗是指定路徑的隨機指派,而目標定位則是確定性的,可確保正確的對象或設定檔進入指定的路徑。

若要在歷程中設定鎖定目標,請遵循下列步驟。

  1. 從​ 協調流程 ​區段,將​ 最佳化 ​活動拖放至歷程畫布。

  2. 新增選用標籤,這對於在報告和測試模式記錄中識別活動很有用。

  3. 從​ 方法 ​下拉式清單中選取​目標規則

    在最佳化活動中選取 目標規則 {width="60%"}

  4. 按一下​建立目標規則

  5. 按一下「建立規則」>「新建」,然後使用規則產生器來定義您的條件。

    用於建立目標定位條件的規則產生器介面 {width="100%"}

    例如,定義忠誠度計畫的金會員規則(loyalty.status.equals("Gold", false)),以及其他會員規則(loyalty.status.notEqualTo("Gold", false))。

    金級與非金級會員的 忠誠度狀態目標規則

  6. 您也可以按一下「建立規則​ > ​選取規則​ 」,選取從 ​規則​ 功能表建立的現有目標規則。了解更多

    從[規則]功能表選取現有的鎖定目標規則 {width="70%"}

    在此情況下,組成規則的公式只會複製到歷程活動中。 從​ 規則 ​選單對該規則所做的任何後續變更將不會影響歷程的副本。

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    使用專用的功能表建立鎖定目標規則Journey Optimizer,目前可供已購買決策附加元件產品的組織使用,其他組織也可依需求使用(可用性限制)。
    此容量將逐步向所有客戶推出。 與此同時,請聯絡您的Adobe代表以取得存取權。
  7. 新增規則後,您仍可加以修改。 選擇​編輯內嵌,以使用規則產生器即時更新它,或選擇​ 選取規則 ​以挑選另一個現有的規則。

    編輯內嵌或選取用於修改定位規則的規則選項 {width="100%"}

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    NOTE
    編輯規則內嵌不會影響其源自的現有規則。
  8. 視需要選取​ 啟用遞補路徑 ​選項。 此動作會針對不符合上述任何鎖定目標規則的對象建立遞補路徑。

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    NOTE
    如果您未選取此選項,則任何不符合鎖定目標規則的對象都不會進入後援路徑並退出歷程。
  9. 按一下​ 建立 ​以儲存您的目標規則設定。

  10. 回到歷程中,拖放特定動作以自訂每個路徑。 例如,建立包含金級忠誠度會員個人化優惠方案的電子郵件,以及所有其他會員的簡訊提醒。

    含金級會員電子郵件和其他人簡訊的歷程路徑

  11. 如果您在定義規則設定時選取了​ 啟用遞補內容 ​選項,請為自動新增的遞補路徑定義一或多個動作。

    不合格設定檔的 遞補路徑設定 {width="70%"}

  12. 或者,在逾時或錯誤的情況下使用​ 新增替代路徑 ​以定義發生問題時的替代動作。 了解更多

  13. 針對目標規則設定所定義的每個群組,為每個動作設計適當的內容。

    在此範例中,設計包含金會員特殊優惠方案的電子郵件,以及其他會員的SMS提醒。

  14. 發佈您的歷程。

一旦歷程上線,系統就會處理為每個區段指定的路徑,以便Gold成員輸入有電子郵件選件的路徑,而其他成員輸入有簡訊提醒的路徑。

使用歷程報告追蹤您的歷程成功。 了解更多

鎖定目標規則使用案例 uc-targeting

下列範例顯示如何搭配使用​ 最佳化 ​活動與​ 鎖定目標規則 ​方法來個人化不同子對象的路徑。

區段專用管道

金級狀態忠誠會員可以透過電子郵件接收個人化優惠,而所有其他會員則會導向簡訊提醒。

以電子郵件和其他簡訊的Gold會員為目標的區段特定管道

行為型目標定位

已開啟電子郵件但未點按的客戶會收到推播通知,而完全未開啟的客戶則會收到簡訊。

使用推播或簡訊遞補進行電子郵件參與的行為型目標定位

購買記錄目標定位

最近購買過的客戶可以進入簡短的「感謝您+交叉銷售」路徑,而沒有購買記錄的客戶則會進入更長的培育歷程。

購買者交叉銷售路徑與非購買者培養路徑的購買歷程記錄

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