善用路徑目標定位 targeting
目標規則可讓您根據特定受眾區段,決定客戶必須符合哪些特定規則或資格,才能符合進入其中一個歷程路徑的資格。
實驗是指定路徑的隨機指派,而目標定位則是確定性的,可確保正確的對象或設定檔進入指定的路徑。
若要在歷程中設定鎖定目標,請遵循下列步驟。
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從 協調流程 區段,將 最佳化 活動拖放至歷程畫布。
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新增選用標籤,這對於在報告和測試模式記錄中識別活動很有用。
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從 方法 下拉式清單中選取目標規則。
在最佳化活動中選取
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按一下建立目標規則。
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按一下「建立規則」>「新建」,然後使用規則產生器來定義您的條件。
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例如,定義忠誠度計畫的金會員規則(
loyalty.status.equals("Gold", false)),以及其他會員規則(loyalty.status.notEqualTo("Gold", false))。金級與非金級會員的
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您也可以按一下「建立規則 > 選取規則 」,選取從 規則 功能表建立的現有目標規則。 了解更多
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在此情況下,組成規則的公式只會複製到歷程活動中。 從 規則 選單對該規則所做的任何後續變更將不會影響歷程的副本。
note availability AVAILABILITY 使用專用的功能表建立鎖定目標規則Journey Optimizer,目前可供已購買決策附加元件產品的組織使用,其他組織也可依需求使用(可用性限制)。 此容量將逐步向所有客戶推出。 與此同時,請聯絡您的Adobe代表以取得存取權。 -
新增規則後,您仍可加以修改。 選擇編輯內嵌,以使用規則產生器即時更新它,或選擇 選取規則 以挑選另一個現有的規則。
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note note NOTE 編輯規則內嵌不會影響其源自的現有規則。 -
視需要選取 啟用遞補路徑 選項。 此動作會針對不符合上述任何鎖定目標規則的對象建立遞補路徑。
note note NOTE 如果您未選取此選項,則任何不符合鎖定目標規則的對象都不會進入後援路徑並退出歷程。 -
按一下 建立 以儲存您的目標規則設定。
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回到歷程中,拖放特定動作以自訂每個路徑。 例如,建立包含金級忠誠度會員個人化優惠方案的電子郵件,以及所有其他會員的簡訊提醒。
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如果您在定義規則設定時選取了 啟用遞補內容 選項,請為自動新增的遞補路徑定義一或多個動作。
不合格設定檔的
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或者,在逾時或錯誤的情況下使用 新增替代路徑 以定義發生問題時的替代動作。 了解更多
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針對目標規則設定所定義的每個群組,為每個動作設計適當的內容。
在此範例中,設計包含金會員特殊優惠方案的電子郵件,以及其他會員的SMS提醒。
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發佈您的歷程。
一旦歷程上線,系統就會處理為每個區段指定的路徑,以便Gold成員輸入有電子郵件選件的路徑,而其他成員輸入有簡訊提醒的路徑。
使用歷程報告追蹤您的歷程成功。 了解更多
鎖定目標規則使用案例 uc-targeting
下列範例顯示如何搭配使用 最佳化 活動與 鎖定目標規則 方法來個人化不同子對象的路徑。
金級狀態忠誠會員可以透過電子郵件接收個人化優惠,而所有其他會員則會導向簡訊提醒。
已開啟電子郵件但未點按的客戶會收到推播通知,而完全未開啟的客戶則會收到簡訊。
最近購買過的客戶可以進入簡短的「感謝您+交叉銷售」路徑,而沒有購買記錄的客戶則會進入更長的培育歷程。