開始使用 WhatsApp 訊息 get-started-whatsapp
您目前可以透過 Meta 的雲端 API,直接透過 Journey Optimizer 傳送 WhatsApp 訊息。 此功能可將 WhatsApp 緊密整合至歷程和行銷活動,強化和收件者之間的通訊和參與度。
先決條件 prereq
將 WhatsApp 與 Journey Optimizer 整合需要下列項目:
- Meta 企業管理員帳戶
- 具有已驗證寄件者名稱與電話號碼的 WhatsApp 企業帳戶
- 使用者授權權杖擁有適當使用權限
- 核准的 Meta 範本
在繼續整合之前,您還需要確認下列事項:
限制 limitations
下列限制適用於 WhatsApp 頻道:
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已經可以在 Adobe Journey Optimizer 中的 WhatsApp 頻道使用 HIPAA,但第三方還未納入 Adobe 的 BAA。 客戶需自行負責法規遵循及供應商驗證。
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請注意,尚未支援自動化或是預先定義的回答訊息。
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自 2025 年 4 月起,會針對擁有美國電話號碼 (由 +1 開始撥號的國碼、美國區域碼組成的號碼) 的 WhatsApp 使用者,暫時暫停傳送所有行銷範本訊息。 可到 Meta 文件中進一步瞭解
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原生整合功能不允許整合入第三方企業服務提供者 (BSP)。
作法影片 video
以下影片說明如何將 WhatsApp 整合為 Adobe Journey Optimizer 中的原生頻道,以便大規模提供安全、即時、個人化的訊息。
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