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開始使用 WhatsApp 訊息 get-started-whatsapp

Last update: Thu Oct 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 主題：

建立對象：

  • 初學者
  • 使用者

您目前可以透過 Meta 的雲端 API，直接透過 Journey Optimizer 傳送 WhatsApp 訊息。 此功能可將 WhatsApp 緊密整合至歷程和行銷活動，強化和收件者之間的通訊和參與度。

  • 在​ 歷程 ​中。建立歷程、新增 WhatsApp 活動及定義基本設定，然後瀏覽至​動作：WhatsApp 右窗格以建立 WhatsApp 訊息的內容。請在此頁面進一步了解如何建立歷程。

  • 在​ 行銷活動 ​中。建立行銷活動，選取 WhatsApp 作為您的動作並定義基本設定，然後編輯訊息內容以定義要傳送的 WhatsApp 訊息。請在此頁面了解如何建立行銷活動。

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先決條件 prereq

將 WhatsApp 與 Journey Optimizer 整合需要下列項目：

在繼續整合之前，您還需要確認下列事項：

限制 limitations

下列限制適用於 WhatsApp 頻道：

  • 已經可以在 Adobe Journey Optimizer 中的 WhatsApp 頻道使用 HIPAA，但第三方還未納入 Adobe 的 BAA。 客戶需自行負責法規遵循及供應商驗證。

  • 請注意，尚未支援自動化或是預先定義的回答訊息。

  • 自 2025 年 4 月起，會針對擁有美國電話號碼 (由 +1 開始撥號的國碼、美國區域碼組成的號碼) 的 WhatsApp 使用者，暫時暫停傳送所有行銷範本訊息。 可到 Meta 文件中進一步瞭解

  • 原生整合功能不允許整合入第三方企業服務提供者 (BSP)。

作法影片 video

以下影片說明如何將 WhatsApp 整合為 Adobe Journey Optimizer 中的原生頻道，以便大規模提供安全、即時、個人化的訊息。

請觀看影片
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https://video.tv.adobe.com/v/3470255?captions=chi_hant&learn=on
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