[Beta]{class="badge informative" title="此功能目前在有限測試版中提供"}

網站體驗

Adobe Journey Optimizer B2B edition中的Web頻道可讓您直接在您的網站上建立個人化體驗,協助您以有意義的方式與客戶連結。 此功能提供一組彈性的工具,可用來增強與量身打造內容的互動,並順暢地與其他管道(例如電子郵件和簡訊)整合。

網頁體驗可讓您:

  • 為目標網站訪客提供個人化內容修改
  • 使用帳戶屬性自訂網站元素,例如橫幅、文字、影像和按鈕
  • 使用URL比對規則鎖定特定頁面,或在多個頁面之間套用變更
  • 追蹤參與並監控網頁個人化工作的影響

先決條件

建立網站體驗之前,請先確定已符合下列要求:

  • 產品管理員已設定一或多個網路通道,以定義要納入網路體驗的URL (頁面)。 如需詳細資訊,請參閱網路通道設定

  • 您的網站已實作Adobe Experience Platform Web SDK (alloy.js),以識別訪客並傳送內容。 請確定Adobe Experience Platform Web SDK的版本是2.16或更高版本。

  • 您擁有必要的許可權,才能在歷程中建立和管理網頁體驗:

    • 行銷活動 > 管理行銷活動 — 需要新增或更新Web個人化動作節點。
    • 行銷活動 > 檢視行銷活動 — 需要檢視Web個人化動作節點的詳細資料。
    • 行銷活動 > 核准並發佈行銷活動 — 必須發佈具有一或多個Web個人化動作節點的歷程。
  • 您已為網頁瀏覽器安裝Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper瀏覽器擴充功能。 您必須使用此擴充功能,才能在Journey Optimizer B2B edition內容設計空間中,以可靠的方式開啟、編寫及預覽網頁。

    note
    NOTE
    Google Chrome和Microsoft Edge是目前唯一支援在Journey Optimizer B2B edition中編寫網頁的瀏覽器。

安裝Visual Editing Helper擴充功能

  1. 在瀏覽器(Google Chrome或Microsoft Edge)中開啟新索引標籤。

  2. 前往Google Chrome網站商店

    如果您正在使用Microsoft Edge,請選取​允許副檔名 (從上方橫幅上的其他存放區)。 啟用此選項可讓您將擴充功能從Chrome Web Store新增至Microsoft Edge。

  3. 搜尋並導覽至​ Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper ​瀏覽器延伸模組。

    適用於Google Chrome的Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper擴充功能 {width="800" modal="regular"}

  4. 按一下​新增至Chrome,然後在確認對話方塊中按一下​新增擴充功能

    如果您使用Microsoft Edge,此動作會將擴充功能新增至Edge。

  5. 請確定您的瀏覽器工具列中的Visual Editing Helper瀏覽器延伸模組已正確啟用。

    Google Chrome工具列中的Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper擴充功能圖示 {width="450"}

現在當網站在Journey Optimizer B2B edition網頁體驗視覺編輯器中開啟時,Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper會自動啟用。 擴充功能沒有任何條件設定,且會自動處理所有設定,包括SameSite Cookie設定。

NOTE
由於下列其中一個原因,某些網站可能無法可靠地在Journey Optimizer B2B edition網頁編輯器中開啟:
  • 網站的安全性原則過於嚴格。
  • 網站架設在 iFrame 中。
  • 外部無法提供客戶QA或中繼網站(網站為內部網站)。

建立網站體驗

當您新增​ 採取動作 ​節點並執行下列動作時,您可以在歷程中設定Web體驗:

  1. 針對​ 目標上的 ​動作,請選擇​人員

  2. 若要對人員​ 執行 ​動作,請選擇​個人化網頁體驗

    採取動作 — 個人化網頁體驗 {width="500"}

  3. 按一下​建立網頁體驗

  4. 在​ 建立網頁體驗 ​對話方塊中,輸入有用的​ 名稱 ​和​描述 (選擇性)。

    • 名稱 — 最多100個字元,必須是唯一的、不區分大小寫

    • 說明 — 最多300個字元

    note
    NOTE
    名稱和說明欄位支援字母、數字和特殊字元。 保留的字元(\ / : * ? " < > |)是​**不允許**。

    建立網站體驗對話方塊 {width="400"}

  1. 在​ 屬性 ​索引標籤中,輸入網頁體驗的說明。

  2. 按一下「動作」標籤,然後選取要用於網頁體驗的​網頁管道

    Web Channel設定會根據設定的頁面比對規則,決定套用內容修改的位置。 如需詳細資訊,請參閱Web通道設定

    選取的Web Channel設定 {width="700" modal="regular"}

  3. 若要定義網頁修改,請按一下[編輯內容]。

    編輯器會在​ 內容 ​標籤中開啟,您可以在其中定義網頁體驗的修改。 如需使用設計工具新增網頁體驗內容修改的詳細資訊,請參閱網頁體驗設計

  4. 在右側面板中,根據您想要定義和管理它的方式設定Web體驗屬性。

    切換視覺化編輯器的屬性及重新導向URL {width="700" modal="regular"}

  5. 按一下​ 編輯網頁 ​以設計您的網頁修改

  6. 修改完成後,按一下編輯器上方的左箭頭,返回內容標籤和個人化的Web體驗節點屬性。

    按一下頂端的左箭頭以返回歷程畫布。

編輯網站體驗

  1. 開啟歷程並選取​ 個人化Web體驗 ​動作節點。

  2. 若要變更Web Channel設定或內容,請按一下[編輯網頁體驗]。

  3. 選取​ 動作 ​標籤,並視需要變更Web組態。

  4. 選取​ Content ​標籤,並視需要使用視覺化設計工具。

    • 視覺化編輯器 — 按一下​編輯內容
    • 非視覺化編輯器 — 按一下​新增修改

    如需詳細資訊,請參閱網頁體驗設計

  5. 修改定義完成後,按一下編輯器上方的左箭頭,返回內容標籤和網頁體驗屬性。

    按一下頂端的左箭頭以返回歷程畫布。

重新導向至 URL

建立網頁體驗時,您可以將訪客重新導向至另一個現有URL,而不是在內容編輯器中編寫新的變數。 當您想要執行比較兩個不同體驗的內容實驗,而不是變更頁面內的幾個元素時,此選項很有用。

例如,建立具有兩種處理的網路行銷活動:

在處理A中,使用內容編輯器為一半目標人口編寫網頁體驗。

在處理B中,選取目標母體另一半的​ 重新導向至URL ​選項。 輸入具有您在Journey Optimizer B2B edition外部所編寫替代設計的頁面URL。

設定訪客重新導向,將訪客重新導向至特定URL {width="500" modal="regular"}

NOTE
選取此選項後,網站預覽不會顯示,且​_視覺化編輯器_​切換功能已停用。

當您的Web促銷活動上線時,您可以追蹤您在Journey Optimizer B2B edition中定義的Web體驗,針對使用重新導向至替代頁面的Web體驗執行情形。

測試網路體驗

網頁體驗的內容設計完成後,您可以使用​ 模擬內容 ​功能來預覽網頁修改。 如果您已插入個人化內容,您可以使用測試設定檔資料來檢查內容的呈現方式。 可從網頁體驗或內容視覺設計編輯器的​ 內容 ​標籤取得模擬工具。

  1. 按一下右上方的​模擬內容

  2. 選取測試設定檔。

  3. 若要使用測試設定檔資料檢查網頁,請新增測試設定檔。

啟用您的網站體驗

當您發佈歷程時,您的Web體驗會啟動並顯示給對象。 在透過歷程啟用網路體驗之前,請考量下列事項:

  • 如果您發佈具有網路體驗的歷程,其影響的頁面與另一個已上線的歷程相同,則所有變更會套用至網頁。

  • 如果多個歷程更新網站的相同元素,則優先使用最近套用的變更。

傳遞需求

若要啟用Web體驗傳送,必須定義下列設定:

  • 在Adobe Experience Platform資料收集中,確定您已定義資料流。 確認已在Adobe Journey Optimizer服務下啟用Adobe Experience Platform B2B edition選項。

    此設定可確保Adobe Experience Platform Edge可正確處理傳入事件。 了解更多

  • 在Adobe Experience Platform中,請確定您有一個啟用​ Active-On-Edge合併原則 ​選項的合併原則。

    在Experience Platform的「客戶>設定檔>合併原則」功能表下,選取原則。 了解更多

    Journey Optimizer B2B edition傳入頻道使用此合併原則,在邊緣正確地啟用和發佈傳入網路體驗。 了解更多

疑難排解

您可以使用Adobe Experience Platform Assurance中的Edge Delivery檢視,針對Journey Optimizer B2B edition Web體驗的傳送進行疑難排解。 此外掛程式可讓您詳細檢查要求呼叫、驗證預期的邊緣呼叫,以及檢查設定檔資料。 此設定檔資料包含身分對應、區段會籍和同意設定。 您也可以檢閱要求的合格及不合格活動。

如需Assurance中Edge Delivery檢視的詳細資訊,請參閱Experience Platform檔案

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