選取體驗事件和欄位

管理員可以在體驗事件聯合結構描述中選取特定的AEP Experience Event及其相關欄位。 選取後,使用者可以設定決策規則來監聽這些Experience事件,以根據近乎即時的事件資料啟用動態且鎖定的行銷活動動作。

PREREQUISITES
在Journey Optimizer B2B edition中使用體驗事件和欄位需要已啟用設定檔的體驗事件結構。 如需詳細資訊,請參閱Experience Platform教學課程中的啟用即時客戶設定檔

在歷程中使用AEP體驗事件有兩個步驟:

  1. 管理員在AEP B2B edition設定中新增Journey Optimizer體驗事件和欄位

  2. 在歷程中,行銷人員會以兩種方式之一使用已設定的事件:

    • 新增​ 接聽事件 ​節點,選取體驗事件以根據歷程期間的即時事件活動觸發歷程進展。
    • 新增​ 依人員 ​節點分割的路徑,並在​ 事件歷史記錄 ​資料夾的事件🔗上設定篩選的路徑。

指引和限制 guidelines-and-limitations

選取符合組織目標的事件時,請考量下列事項:

  • 您最多可以選取50個事件,每個事件最多可選取100個欄位。

  • 歷程可以聆聽使用Experience Platform串流功能(例如Web SDK或HTTP API)擷取的體驗事件。

  • 當事件存在於Journey Optimizer B2B edition資料庫中時,歷史體驗事件資料會開始累計個人資料。 對於首次設定事件型別時已存在的人員,回填會在設定時開始。 對於新的人員,累積會在第一次新增人員時開始(無法回溯取得其先前的歷史記錄)。

  • 目前累計的事件歷程記錄沒有刪除機制。 長期保留原則可能會有所變更。

  • 當您使用體驗事件並發佈歷程時,可以新增更多欄位,但無法移除先前選取的欄位。

  • 您可在多個歷程中參考體驗事件,或是在相同歷程中多次使用它。

管理體驗事件 manage-experience-events

  1. 在左側導覽列中,選擇​管理 > 組態

  2. 按一下中繼面板上的​XDM組態,然後按一下​ 事件 ​索引標籤以顯示可用事件的清單。

    存取選取的體驗事件 {width="800" modal="regular"}

    清單會根據​ 上次更新 ​欄顯示,最近更新的事件預設會顯示在頂端。

    從此頁面,您可以選取編輯事件,以用於歷程。

    若要存取所選事件的詳細資訊,請按一下事件名稱。

篩選事件清單 filter-the-event-list

在​ 搜尋 ​欄位中輸入文字,以篩選顯示的事件以符合事件名稱。

依名稱篩選選取的事件清單 {width="600" modal="regular"}

新增事件 add-an-event

若要讓體驗事件可供歷程中的​ 接聽事件 ​節點使用,請選取事件和支援的欄位。

  1. 按一下右上角的​選取體驗事件

    此時會顯示事件詳細資訊頁面。 您可以在此頁面選擇事件型別和欄位。

    新事件的 事件詳細資料 {width="700" modal="regular"}

  2. 選擇事件型別。

    • 按一下​選取事件型別

    • 在對話方塊中,選擇事件型別。

      使用​ 搜尋 ​欄位,依名稱篩選顯示的清單。 使用​ 僅顯示選取的欄位 ​滑桿來檢閱目前的選取專案。

      選取事件型別對話方塊 {width="450" modal="regular"}

    • 按一下​選取

  3. 為事件型別選擇一或多個欄位。

    • 按一下​選取欄位

    • 在對話方塊中,選取要用來作為相符事件限制條件的欄位。

      使用​ 搜尋 ​欄位,依名稱篩選顯示的清單。 使用​ 僅顯示選取的欄位 ​滑桿來檢閱目前的選取專案。

      選取欄位對話方塊 {width="450" modal="regular"}

    • 按一下​選取

  4. 在事件詳細資訊頁面中,按一下​儲存

已儲存的事件會顯示在​ 事件 ​索引標籤的清單中。

編輯事件 edit-an-event

若要變更欄位,請編輯事件詳細資訊。

  1. 按一下事件名稱,或按一下​更多功能表 ( )圖示並選擇​編輯

    按一下更多功能表圖示 {width="500" modal="regular"}

  2. 按一下​ 編輯欄位 ​以開啟​ 選取欄位 ​對話方塊並新增更多欄位。

    您無法移除在使用此事件的歷程發佈後先前選取的欄位。

  3. 按一下​ 選取 ​以儲存您的選擇。

移除事件 remove-an-event

若要防止在歷程中的​ 接聽事件 ​節點中使用體驗事件,請移除該事件。 如果處於​已排程即時​或​ 已完成 ​狀態的歷程使用事件,則無法移除該事件。

  1. 按一下事件名稱旁的​更多功能表 ( )圖示,然後選擇​移除

  2. 在確認對話方塊中,按一下​移除

    確認事件移除 {width="500" modal="regular"}

事件和欄位 events-and-fields

針對Journey Optimizer B2B Edition,某些人員層級活動會擷取為Experience Platform個體驗事件。 這些事件儲存在使用XDM體驗事件結構描述並包含歷程特定欄位群組的系統資料集中。 您可以在Journey Optimizer B2B edition中使用這些事件,就像任何其他體驗事件一樣。

每個事件會顯示定義的一組欄位,可用於歷程​ 接聽事件 ​節點(根據事件進行決策)。 若要決定要在這些歷程節點中使用的事件和欄位,請檢閱可用的事件型別及其欄位:

電子郵件已傳送 email-sent

此事件會追蹤何時將行銷電子郵件傳送給個人。

事件型別: directMarketing.emailSent

欄位
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顯示名稱 路徑
識別碼 _id
事件類型 eventType
時間戳記 timestamp
人員 ID personID
個人來源識別碼 personKey.sourceID
個人來源型別 personKey.sourceType
個人來源例項ID personKey.sourceInstanceID
個人來源金鑰 personKey.sourceKey
電子郵件來源ID directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceID
電子郵件來源型別 directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceType
電子郵件來源執行個體ID directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceInstanceID
電子郵件來源金鑰 directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceKey
郵寄名稱 directMarketing.emailSent.mailingName
歷程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
節點ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

電子郵件已傳遞 email-delivered

此事件會追蹤電子郵件何時成功傳遞至個人的電子郵件服務。

事件型別: directMarketing.emailDelivered

欄位
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顯示名稱 路徑
識別碼 _id
事件類型 eventType
時間戳記 timestamp
人員 ID personID
個人來源識別碼 personKey.sourceID
個人來源型別 personKey.sourceType
個人來源例項ID personKey.sourceInstanceID
個人來源金鑰 personKey.sourceKey
郵寄來源ID directMarketing.mailingKey.sourceID
郵寄來源型別 directMarketing.mailingKey.sourceType
郵寄來源執行個體ID directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
郵寄來源金鑰 directMarketing.mailingKey.sourceKey
郵寄名稱 directMarketing.mailingName
歷程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
節點ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

電子郵件已開啟 email-opened

此事件會追蹤使用者何時開啟行銷電子郵件。

事件型別: directMarketing.emailOpened

欄位
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顯示名稱 路徑
識別碼 _id
事件類型 eventType
時間戳記 timestamp
人員 ID personID
個人來源識別碼 personKey.sourceID
個人來源型別 personKey.sourceType
個人來源例項ID personKey.sourceInstanceID
個人來源金鑰 personKey.sourceKey
郵寄來源ID directMarketing.mailingKey.sourceID
郵寄來源型別 directMarketing.mailingKey.sourceType
郵寄來源執行個體ID directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
郵寄來源金鑰 directMarketing.mailingKey.sourceKey
郵寄名稱 directMarketing.mailingName
是行動裝置 device.isMobileDevice
裝置型號 device.model
使用者代理 environment.browserDetails.userAgent
作業系統 environment.operatingSystem
歷程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
節點ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

電子郵件已點按 email-clicked

此事件會追蹤使用者何時點按行銷電子郵件中的連結。

事件型別: directMarketing.emailClicked

欄位
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顯示名稱 路徑
識別碼 _id
事件類型 eventType
時間戳記 timestamp
人員 ID personID
個人來源識別碼 personKey.sourceID
個人來源型別 personKey.sourceType
個人來源例項ID personKey.sourceInstanceID
個人來源金鑰 personKey.sourceKey
郵寄來源ID directMarketing.mailingKey.sourceID
郵寄來源型別 directMarketing.mailingKey.sourceType
郵寄來源執行個體ID directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
郵寄來源金鑰 directMarketing.mailingKey.sourceKey
郵寄名稱 directMarketing.mailingName
連結Url directMarketing.linkURL
是行動裝置 device.isMobileDevice
模型 device.model
使用者代理 environment.browserDetails.userAgent
作業系統 environment.operatingSystem
歷程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
節點ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

電子郵件已退回 email-bounced

此事件會追蹤傳送給個人的電子郵件何時退回。

事件型別: directMarketing.emailBounced

欄位
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顯示名稱 路徑
識別碼 _id
事件類型 eventType
時間戳記 timestamp
人員 ID personID
個人來源識別碼 personKey.sourceID
個人來源型別 personKey.sourceType
個人來源例項ID personKey.sourceInstanceID
個人來源金鑰 personKey.sourceKey
郵寄來源ID directMarketing.mailingKey.sourceID
郵寄來源型別 directMarketing.mailingKey.sourceType
郵寄來源執行個體ID directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
郵寄來源金鑰 directMarketing.mailingKey.sourceKey
郵寄名稱 directMarketing.mailingName
電子郵件 directMarketing.email
電子郵件退回代碼 directMarketing.emailBouncedCode
電子郵件退回細節 directMarketing.emailBouncedDetails
歷程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
節點ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

電子郵件已退回 (暫時性) email-bounced-soft

此事件會追蹤傳送給個人的電子郵件何時軟跳出。

事件型別: directMarketing.emailBouncedSoft

欄位
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顯示名稱 路徑
識別碼 _id
事件類型 eventType
時間戳記 timestamp
人員 ID personID
個人來源識別碼 personKey.sourceID
個人來源型別 personKey.sourceType
個人來源例項ID personKey.sourceInstanceID
個人來源金鑰 personKey.sourceKey
郵寄來源ID directMarketing.mailingKey.sourceID
郵寄來源型別 directMarketing.mailingKey.sourceType
郵寄來源執行個體ID directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
郵寄來源金鑰 directMarketing.mailingKey.sourceKey
郵寄名稱 directMarketing.mailingName
電子郵件 directMarketing.email
電子郵件退回代碼 directMarketing.emailBouncedCode
電子郵件退回細節 directMarketing.emailBouncedDetails
歷程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
節點ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

電子郵件已取消訂閱 email-unsubscribed

此事件會追蹤個人何時取消訂閱行銷電子郵件。

事件型別: directMarketing.emailUnsubscribed

欄位
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顯示名稱 路徑
識別碼 _id
事件類型 eventType
時間戳記 timestamp
人員 ID personID
個人來源識別碼 personKey.sourceID
個人來源型別 personKey.sourceType
個人來源例項ID personKey.sourceInstanceID
個人來源金鑰 personKey.sourceKey
郵寄來源ID directMarketing.mailingKey.sourceID
郵寄來源型別 directMarketing.mailingKey.sourceType
郵寄來源執行個體ID directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
郵寄來源金鑰 directMarketing.mailingKey.sourceKey
郵寄名稱 directMarketing.mailingName
歷程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
節點ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

造訪網頁 visit-web-page

此事件型別是將點選標示為頁面檢視的標準方法。

事件型別: web.webpagedetails.pageViews

欄位
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顯示名稱 路徑
識別碼 _id
事件類型 eventType
時間戳記 timestamp
人員 ID personID
個人來源識別碼 personKey.sourceID
個人來源型別 personKey.sourceType
個人來源例項ID personKey.sourceInstanceID
個人來源金鑰 personKey.sourceKey
網頁來源ID web.webPageDetails.webPageKey.sourceID
網頁來源型別 web.webPageDetails.webPageKey.sourceType
網頁來源例項ID web.webPageDetails.webPageKey.sourceInstanceID
網頁來源金鑰 web.webPageDetails.webPageKey.sourceKey
網頁名稱 web.webPageDetails.name
網頁URL web.webPageDetails.URL
網頁查詢引數 web.webPageDetails.queryParameters
網頁ID web.webPageDetails.webPageID
使用者代理 environment.browserDetails.userAgent
反向連結URL web.webReferrer.URL

表單已填寫 form-filled-out

此事件會追蹤某人何時在網頁上填寫表單。

事件型別: web.formFilledOut

欄位
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顯示名稱 路徑
識別碼 _id
事件類型 eventType
時間戳記 timestamp
人員 ID personID
個人來源識別碼 personKey.sourceID
個人來源型別 personKey.sourceType
個人來源例項ID personKey.sourceInstanceID
個人來源金鑰 personKey.sourceKey
網頁表單來源ID web.fillOutForm.webFormKey.sourceID
網頁表單來源型別 web.fillOutForm.webFormKey.sourceType
網頁表單來源執行個體ID web.fillOutForm.webFormKey.sourceInstanceID
網頁表單來源金鑰 web.fillOutForm.webFormKey.sourceKey
網頁表單ID web.fillOutForm.webFormID
網頁表單名稱 web.fillOutForm.webFormName
網頁查詢引數 web.webPageDetails.queryParameters
網頁ID web.webPageDetails.webPageID
使用者代理 environment.browserDetails.userAgent
反向連結URL web.webReferrer.URL

事件代表Web SDK已自動記錄連結點選。

事件型別: web.webinteraction.linkClicks

欄位
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顯示名稱 路徑
識別碼 _id
事件類型 eventType
時間戳記 timestamp
人員 ID personID
個人來源識別碼 personKey.sourceID
個人來源型別 personKey.sourceType
個人來源例項ID personKey.sourceInstanceID
個人來源金鑰 personKey.sourceKey
網路互動來源ID web.webInteraction.webInteractionKey.sourceID
網路互動來源型別 web.webInteraction.webInteractionKey.sourceType
網路互動來源執行個體ID web.webInteraction.webInteractionKey.sourceInstanceID
網路互動來源金鑰 web.webInteraction.webInteractionKey.sourceKey
網頁互動連結識別碼 web.webInteraction.linkID
網頁互動連結URL web.webInteraction.linkURL
網頁查詢引數 web.webPageDetails.queryParameters
網頁ID web.webPageDetails.webPageID
使用者代理 environment.browserDetails.userAgent
反向連結URL web.webReferrer.URL

有趣的時刻 interesting-moment

此事件會追蹤何時為個人錄製有趣的時刻。

事件型別: leadOperation.interestingMoment

欄位
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顯示名稱 路徑
識別碼 _id
事件類型 eventType
時間戳記 timestamp
人員 ID personID
個人來源識別碼 personKey.sourceID
個人來源型別 personKey.sourceType
個人來源例項ID personKey.sourceInstanceID
個人來源金鑰 personKey.sourceKey
時刻日期 leadOperation.interestingMoment.date
時刻說明 leadOperation.interestingMoment.description
時刻來源 leadOperation.interestingMoment.source
時刻型別 leadOperation.interestingMoment.type
歷程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
節點ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID
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