購買群組
針對B2B銷售和行銷活動，帳戶是任何策略的關鍵。 每個帳戶都有一組與之相關聯的人員，這些人員可能是帳戶的員工或與帳戶合作的承包商。 帳戶是階層式的，不同的產品可能會在階層中的不同層級出售。 例如，Adobe Experience Platform可能會在公司層級銷售給頂層帳戶，而Adobe Photoshop可能會銷售給代表組織內某個部門或部門的帳戶，例如較大公司內的設計部門。
在帳戶內，可能有一部分人組成 購買群組。 這些是最終做出購買決策的人，因此需要行銷人員特別關注，並且可能需要傳送給他們的不同資訊，不同於與帳戶相關聯的其他人。 購買群組可能包含不同產品線或方案的不同群組。 例如，網路安全產品通常需要首席資訊官或首席安全官，以及法務部門的代表來核准購買，但錯誤追蹤產品通常會有工程部的VP和IT Director作為購買群組的成員。
主要元件
您可以在Journey Optimizer B2B Edition中建立購買群組，根據您的銷售團隊負責銷售的解決方案，找出目標帳戶清單中缺少的成員，以提高行銷效率。 在您和您的行銷團隊開始建立購買群組之前，請確定您已定義關鍵元件。 這些元件對於達成您的業務目標至關重要。
此元件提供下列問題的答案：
- 身為行銷組織，您銷售什麼？
- 您打算銷售什麼產品或產品系列？
範例： 交叉銷售新產品X給現有客戶
此元件提供下列問題的答案：
- 您銷售給誰？
- 您正在定位的帳戶清單為何？
範例： 由收入超過100萬的產品Y帳戶定義的帳戶區段
此元件提供下列問題的答案：
- 您鎖定哪些角色？
- 哪一組規則可用於決定指派給購買群組角色的人員？
範例： 將具有CMO職稱的人員指派給決策者角色
購買群組工作流程
檢視購買群組和元件
在左側導覽列中，展開 帳戶 並按一下 購買群組。
「購買群組」頁面會整理為索引標籤：
此索引標籤支援下列活動：
- 檢視現有購買群組的清單。
- 依購買群組名稱搜尋。
- 依解決方案興趣篩選。
- 深入到購買群組詳細資訊。
- 建立購買群組。 刪除購買群組。
此索引標籤支援下列活動：
- 檢視現有購買群組的清單。
- 依購買群組名稱搜尋。
- 存取及編輯解決方案興趣屬性。
- 建立解決方案的興趣。
- 刪除解決方案興趣。
- 檢視並刪除購買群組工作。
此索引標籤支援下列活動：
- 檢視現有角色範本的清單。
- 依角色範本名稱搜尋。
- 存取及編輯角色範本屬性和條件。
- 建立角色範本。
- 刪除角色範本。
購買群組搜尋和篩選
使用 瀏覽 標籤檢視購買群組清單。 您可以依名稱搜尋，並依解決方案興趣篩選清單。
購買群組詳細資料
若要存取購買群組的詳細資料，請從 瀏覽 標籤按一下購買群組名稱。
購買群組完整性分數
完整性分數是用來判斷購買群組是否完整，這表示它擁有指派給角色的正確成員，並準備好用於帳戶歷程中。 此分數是購買群組內角色數量的百分比，以及有多少角色至少指派給一個銷售機會。
例如，如果購買群組中有四個角色，且四個角色中的三個至少指派給一個潛在客戶，則購買群組的完成度為75%。
每次建立或更新購買群組時，都會重新計算購買群組完整度分數。
購買群組參與分數
購買群組參與分數是一個數字，可根據購買群組成員執行的活動來決定其參與度。 購買群組成員在過去30天內執行的任何傳入活動都會用來計算分數。
每個活動的每日頻率上限為20。 如果購買群組的成員每天執行相同活動超過20次，則活動的計數上限為20次，但數字不會更高。
顯示的分數會四捨五入。 例如，分數75.89999會顯示為76。
加權
使用者可以指派 加權 給角色範本中的每個角色，為角色配置不同的權重，以計算參與分數。
每個加權層級都會轉換為值，用於計算參與分數：
- 一般 = 20
- 次要 = 40
- 一般 = 60
- 重要 = 80
- 重要 = 100
具有三個加權為 Vital、Important 和 Normal 之角色的角色範本轉換為下列加權百分比：
計算範例
下列範例說明使用概述的職責權重百分比、採購群組各成員之入埠活動計數，以及每個事件（若已發生多次）的每日上限20計數的參與分數計算。
最終參與分數是透過套用每個角色分數的加權來計算：