購買群組
對 B2B 銷售和行銷活動而言，帳戶是任何策略的關鍵所在。每個帳戶均與一組人員相關聯，這些人員可能是該帳戶的員工，或是與該帳戶合作的承包商。帳戶採用階層式結構，因此可能針對階層中的不同層級銷售不同的產品。例如，可能在企業層級把 Adobe Experience Platform 銷售給高階帳戶。而可能把 Adobe Photoshop 銷售給代表組織內某個部門的帳戶，例如大型企業內的設計部門。
在帳戶中，可能有一小群人員組成 購買群組。最終會由這些人員做出購買決定，因此行銷人員必須特別留意其動向，並且傳送給他們的資訊，可能需要與和該帳戶關聯的其他人員不同。不同產品線或產品方案的購買群組可能由不同的人員組成。例如，購買網路安全性產品通常需要資訊長或資安長，以及法務部門的代表核准。錯誤追蹤產品的採購群組成員通常會包含工程副總裁與 IT 總監。
關鍵元件
您可以在 Journey Optimizer B2B Edition 中建立購買群組，針對銷售團隊負責銷售的解決方案，找出合適的成員加入您的目標帳戶清單，藉此提高行銷效益。在您和您的行銷團隊開始建立購買群組之前，請確保已經定義其關鍵元件。這些元件是您達成業務目標與目的之關鍵所在。
此元件可以回答以下問題：
- 作為一個行銷組織，您銷售什麼商品？
- 哪一種產品或產品系列是您的銷售目標？
範例:_ 向現有客戶交叉銷售新產品 X
此元件可以回答以下問題：
- 您的銷售對象是誰？
- 哪一些帳戶清單是您的目標選擇？
範例:_ 由收入超過 100 萬且擁有產品 Y 的帳戶所定義的帳戶區段
此元件可以回答以下問題：
- 哪一些角色是您的目標選擇？
- 使用哪一組規則來決定被指派購買群組角色的人員？
範例:_ 將具有 CMO 職稱的人員指派為決策者角色
成員指派
有三種方式可以將成員指派到採購群組或從中移除。以下清單按優先順序說明這些新增和移除方法。最上層的方法具有最高優先權，且較低層級的方法無法將其覆寫。
為了避免錯誤覆寫購買群組的成員指派，此清單依照系統中的優先順序排列，以確保正確的成員指派。例如，當銷售使用者手動新增成員至購買群組時，他們不希望有維護工作會更動該新增成員。使用優先順序，便會強制執行以下情境：
- 如果使用者手動指派成員至某個購買群組，而接著執行的購買群組維護工作試圖從購買群組移除同一名成員，則維護工作 不會移除 該名成員，且無法覆寫該手動指派的結果。
- 如果使用者手動將某位成員指派至某個購買群組，而接下來觸發的歷程節點試圖從購買群組移除該名成員，則該節點的動作 不會移除 該名成員，且無法覆寫該手動指派的結果
- 如果某個觸發的歷程動作節點將成員新增至購買群組，而接著執行的購買群組維護工作試圖從購買群組移除同一名成員，維護工作 不會移除 該名成員，且無法覆寫歷程動作指派。
購買群組工作流程
檢視購買群組和元件
在左側導覽中，展開「帳戶」，然後按一下「購買群組」。
購買群組 頁面被整理成多個索引標籤：
此索引標籤支援下列活動：
- 檢視現有購買群組清單。
- 使用購買群組名稱進行搜尋。
- 根據解決方案興趣進行篩選。
- 深入了解購買群組詳細資訊。
- 建立購買群組。
此索引標籤支援下列活動：
- 檢視現有購買群組清單。
- 使用購買群組名稱進行搜尋。
- 存取並編輯解決方案興趣屬性。
- 建立解決方案興趣。
- 刪除解決方案興趣。
- 檢視和刪除購買群組工作。
此索引標籤支援下列活動：
- 檢視現有角色範本的清單。
- 根據角色範本名稱搜尋。
- 存取並編輯角色範本屬性和條件。
- 建立角色範本。
- 刪除角色範本。
此索引標籤支援下列活動：
- 檢視現有的購買群組階段模型。
- 存取並編輯購買群組階段模型草稿。
- 建立購買群組階段模型。
購買群組搜尋和篩選
使用「瀏覽」索引標籤來檢視購買群組清單。您可以根據名稱搜尋清單，並根據解決方案興趣篩選清單。
購買群組詳細資訊
若要存取購買群組的詳細資訊，請在「瀏覽」索引標籤中按一下購買群組名稱。了解更多
購買群組完整性分數
我們使用完整性分數來確認購買群組是否已為適當的成員指派角色，而且準備好供帳戶歷程使用。此分數是根據購買群組內的角色數量，以及至少被指派一個商機的角色數量所得出的百分比。
例如，如果購買群組內有四個角色，其中三個角色至少被指派一個商機，則此購買群組完整性為 75%。
每次建立或更新購買群組時，均會重新計算購買群組完整性分數。
購買群組參與度分數 engagement-score
參與度分數是以購買群組成員活動、加權動作和加權角色為根據。產生的分數會在租戶/實例內進行標準化，以便採用一致的標準進行比較，並提供可操作洞察。
初始參與度分數的計算會在您建立購買群組後立即開始，且每天重新計算一次。
請參閱 參與度分數，以了解有關參與度分數活動和計算的詳細資訊。