Qualtrics自動化
概觀 overview
同步體驗和營運客戶資料，以大規模解除個人化鎖定。
在Adobe Experience Platform中彙總多個營運資料來源，作為Qualtrics Experience Id中的輸入專案，以更好地瞭解您的客戶，並實現目標式外聯，在瞭解意圖、情緒和體驗驅動因素方面縮小差距。
使用案例 use-cases
為協助您更清楚瞭解您應如何及何時使用 Qualtrics自動化 目的地，以下是Adobe Experience Platform客戶可藉由使用此目的地解決的範例使用案例。
使用案例#1 use-case-1
案例：公司想要測量各種數位接觸點（例如其網站和行動應用程式）的客戶滿意度。 他們使用Adobe Experience Platform根據使用者互動來觸發Qualtrics調查，例如完成購買或造訪特定網頁。
結果：透過收集即時意見回饋，公司可以改善其客戶體驗，進而提高滿意度和忠誠度。
使用案例#2 use-case-2
案例：組織希望提升員工上線流程。 他們利用Adobe Experience Platform透過Qualtrics調查收集新聘人員的意見回饋。 在預先定義的入門期間後，調查會自動觸發。
結果：持續回饋可讓組織調整並改善上線流程，進而提高新員工的參與度和生產力。
先決條件
在Adobe Experience Platform中設定Qualtrics目的地之前，請確定已符合下列必要條件：
- 您有Qualtrics帳戶。
- 您已從Qualtrics取得必要的API權杖。
取得API權杖
以下是從Qualtrics取得API權杖的必要步驟。
- 登入您的Qualtrics帳戶。
- 移至 帳戶設定。
- 選取 Qualtrics ID。
- 在此頁面上尋找 API 區段，其中包含 Token 欄位。 這是API Token，在目的地設定期間為必要。
支援的身分 supported-identities
Qualtrics Automations 支援啟用下表所述的身分。 深入瞭解身分。
匯出型別和頻率 export-type-frequency
請參閱下表以取得目的地匯出型別和頻率的資訊。
連線到目標 connect
若要連線到此目的地，請依照目的地組態教學課程中所述的步驟進行。 在設定目標工作流程中，填寫以下兩個區段中列出的欄位。
驗證目標 authenticate
在驗證過程中，您必須提供 使用者名稱 和 密碼。 使用者名稱是您的Qualtrics使用者名稱，密碼是您的Qualtrics帳戶的API權杖。 若要擷取API Token，請依照以上 必要條件 一節中的指示操作。
填寫目標詳細資訊 destination-details
若要設定目的地的詳細資訊，請填寫下方的必填和選用欄位。 UI中欄位旁的星號表示該欄位為必填欄位。
啟用警示 enable-alerts
您可以啟用警報以接收有關傳送到您目的地的資料流狀態的通知。 從清單中選取警報以訂閱接收有關資料流狀態的通知。 如需警示的詳細資訊，請參閱使用UI訂閱目的地警示的指南。
當您完成提供目的地連線的詳細資訊後，請選取 下一步。
啟動此目標的對象 activate
閱讀啟用串流區段匯出目的地的設定檔和區段，以取得啟用此目的地的對象區段的指示。
對應屬性和身分 map
此目的地有開啟的結構描述，因此您可以將任何屬性傳送至Qualtrics。
對應屬性
若要將屬性加入對應，只要在新增對應時選取 自訂屬性 即可。 您可以為屬性輸入任何名稱。 Qualtrics鼓勵屬性名稱採用 camelCase 命名慣例（請參閱下面的熒幕擷圖範例）。
如需可能的屬性對應範例，請參閱下面的熒幕擷圖。
對應身分
必須為此目的地選取身分名稱空間。 目標欄位對應的兩個可能來源欄位為：
如需範例，請參閱下方的熒幕擷圖。
匯出的資料/驗證資料匯出 exported-data
如前所述，此目的地使用開放式結構描述，因此所有屬性皆可傳送至Qualtrics。 儘管如此，傳送至Qualtrics的資料將遵循以下結構：
{
"person": {
"name": {
"firstName": "Dave"
}
},
"mobilePhone": {
"number": "0123456789"
},
"identityMap": {
"Email": [
{
"id": "Email-2Sf6C"
}
]
},
"segmentMembership": {
"ups": {
"046456e3b-18e1-48a6-9bda-d68547861283": {
"lastQualificationTime": "2023-09-05T10:43:55.602687Z",
"status": "realized"
},
"007844dd1-9e5d-4531-a4ee-05470doe759dd": {
"lastQualificationTime": "2023-09-05T10:43:55.602689Z",
"status": "realized"
}
}
}
}
若要確認已在Qualtrics中擷取資料，請前往包含您的 JSON事件 的工作流程，從那裡，移至 執行歷程記錄，您應該會在此看到工作流程的執行。 每個工作流程的狀態為 成功 或 失敗。 選取特定執行會顯示其相關詳細資訊，讓您可在遇到任何問題時進行疑難排解。
如果 執行歷程記錄 中沒有可見的執行，則表示尚未觸發工作流程，表示可能有問題。 請確認工作流程已啟用，且Adobe Experience Platform中的目的地 URL 正確無誤。 工作流程執行並非立即執行，因此您可能會必須等候一段時間才能完成。
資料使用與控管 data-usage-governance
處理您的資料時，所有Adobe Experience Platform目的地都符合資料使用原則。 如需Adobe Experience Platform如何強制資料控管的詳細資訊，請閱讀資料控管概觀。