Qualtrics自動化
概觀 overview
同步體驗和營運客戶資料，以大規模解除個人化鎖定。
在Adobe Experience Platform中彙總多個營運資料來源，作為Qualtrics Experience Id中的輸入專案，以更好地瞭解您的客戶，並實現目標式外聯，在瞭解意圖、情緒和體驗驅動因素方面縮小差距。
使用案例 use-cases
為了協助您更清楚瞭解您應如何及何時使用 Qualtrics自動化 目的地，以下是Adobe Experience Platform客戶可以使用此目的地解決的範例使用案例。
使用案例#1 use-case-1
情境：公司想要測量各種數位接觸點（例如其網站和行動應用程式）的客戶滿意度。 他們使用Adobe Experience Platform根據使用者互動來觸發Qualtrics調查，例如完成購買或造訪特定網頁。
結果：透過收集即時意見回饋，公司可對其客戶體驗進行資料導向式改善，從而提高滿意度和忠誠度。
使用案例#2 use-case-2
情境：組織旨在加強其員工上線流程。 他們利用Adobe Experience Platform透過Qualtrics調查收集新聘人員的意見回饋。 在預先定義的入門期間後，調查會自動觸發。
結果：持續不斷的意見反應可讓組織調整並改善上線流程，進而提高新員工的參與度和生產力。
先決條件
在Adobe Experience Platform中設定Qualtrics目的地之前，請確定已符合下列必要條件：
- 您有Qualtrics帳戶。
- 您已從Qualtrics取得必要的API權杖。
取得API權杖
以下是從Qualtrics取得API權杖的必要步驟。
- 登入您的Qualtrics帳戶。
- 前往 帳戶設定.
- 選取 Qualtrics ID.
- 在此頁面上，尋找 API 區段，它包含 Token 欄位。 這是API Token，在目的地設定期間為必要。
支援的身分 supported-identities
Qualtrics自動化 支援下表所述的身分啟用。 進一步瞭解 身分.
匯出型別和頻率 export-type-frequency
請參閱下表以取得目的地匯出型別和頻率的資訊。
連線到目標 connect
若要連線至此目的地，請遵循以下說明的步驟： 目的地設定教學課程. 在設定目標工作流程中，填寫以下兩個區段中列出的欄位。
驗證目標 authenticate
在驗證過程中，您需要提供 使用者名稱 和 密碼. 使用者名稱是您的Qualtrics使用者名稱，密碼是您的Qualtrics帳戶的API權杖。 若要擷取API Token，請依照 必要條件 一節。
填寫目標詳細資訊 destination-details
若要設定目的地的詳細資訊，請填寫下方的必填和選用欄位。 UI中欄位旁的星號表示該欄位為必填欄位。
- 名稱：您日後可辨識此目的地的名稱。
- 說明：可協助您日後識別此目的地的說明。
- URL：此網址位於 JSON事件 會觸發您的 Qualtrics中的工作流程. 如需範例，請參閱下方的熒幕擷圖。
啟用警示 enable-alerts
您可以啟用警報以接收有關傳送到您目的地的資料流狀態的通知。 從清單中選取警報以訂閱接收有關資料流狀態的通知。 如需警示的詳細資訊，請參閱以下指南： 使用UI訂閱目的地警報.
當您完成提供目的地連線的詳細資訊時，請選取「 」 下一個.
啟動此目標的對象 activate
讀取 對串流區段匯出目的地啟用設定檔和區段 以取得啟用此目的地的受眾區段的指示。
對應屬性和身分 map
此目的地有開啟的結構描述，因此您可以將任何屬性傳送至Qualtrics。
對應屬性
若要將屬性新增至對應，只要選取 自訂屬性 新增對應時。 您可以為屬性輸入任何名稱。 Qualtrics鼓勵 駝峰式大小寫 屬性名稱的命名慣例（請參閱底下的熒幕擷圖範例）。
如需可能的屬性對應範例，請參閱下面的熒幕擷圖。
對應身分
必須為此目的地選取身分名稱空間。 目標欄位對應的兩個可能來源欄位為：
如需範例，請參閱下方的熒幕擷圖。
匯出的資料/驗證資料匯出 exported-data
如前所述，此目的地使用開放式結構描述，因此所有屬性皆可傳送至Qualtrics。 儘管如此，傳送至Qualtrics的資料將遵循以下結構：
{
"person": {
"name": {
"firstName": "Dave"
}
},
"mobilePhone": {
"number": "0123456789"
},
"identityMap": {
"Email": [
{
"id": "Email-2Sf6C"
}
]
},
"segmentMembership": {
"ups": {
"046456e3b-18e1-48a6-9bda-d68547861283": {
"lastQualificationTime": "2023-09-05T10:43:55.602687Z",
"status": "realized"
},
"007844dd1-9e5d-4531-a4ee-05470doe759dd": {
"lastQualificationTime": "2023-09-05T10:43:55.602689Z",
"status": "realized"
}
}
}
}
若要驗證是否已在Qualtrics中擷取資料，請前往包含您的資料的工作流程 JSON事件，從那裡，移至 執行歷程記錄 您應該看到工作流程執行的位置。 每個工作流程的狀態為 成功 或 已失敗. 選取特定執行會顯示其相關詳細資訊，讓您可在遇到任何問題時進行疑難排解。
如果中沒有可見的執行 執行歷程記錄，表示尚未觸發工作流程，表示可能有問題。 確認工作流程已啟用，且 URL 在Adobe Experience Platform中的目的地是正確的。 工作流程執行並非立即執行，因此您可能會必須等候一段時間才能完成。
資料使用與控管 data-usage-governance
全部 Adobe Experience Platform 處理您的資料時，目的地符合資料使用原則。 如需如何操作的詳細資訊 Adobe Experience Platform 強制執行資料控管，讀取 資料控管概觀.