Salesforce Marketing Cloud Account Engagement 連線

Last update: Wed Oct 29 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主題：
目標

建立對象：

管理員
使用者

使用Salesforce Marketing Cloud Account Engagement （先前稱為Pardot）目的地來擷取、追蹤、評分和評等潛在客戶。您還可以透過電子郵件滴答式行銷活動，使用培養、評分和行銷活動細分來針對目標市場對象和客戶群組設計管道所有階段的潛在客戶追蹤。

相較於Salesforce Marketing Cloud Engagement更傾向於 B2C 行銷，Marketing Cloud Account Engagement是涉及多個部門與決策者（需要較長的銷售和決策週期）的 B2B 使用案例的理想選擇。此外，您也可以與CRM維持更緊密的鄰近度及整合度，以做出適當的銷售和行銷決策。 請注意，Experience Platform也有Salesforce Marketing Cloud Engagement的連線，您可以在Salesforce Marketing Cloud和(API) Salesforce Marketing Cloud頁面上檢視。

此Adobe Experience Platform 目的地利用Salesforce Account Engagement API > Prospect Upsert by Email端點，在新 區段中啟用潛在客戶 後，新增或更新您的潛在客戶Marketing Cloud Account Engagement。

Marketing Cloud Account Engagement使用OAuth 2搭配授權碼通訊協定來驗證Account Engagement API。 Marketing Cloud Account Engagement向目的地驗證區段中進一步說明如何向您的執行個體進行驗證。

使用案例 use-cases

為協助您更清楚瞭解您應如何及何時使用Marketing Cloud Account Engagement目的地，以下是Adobe Experience Platform客戶可藉由使用此目的地解決的範例使用案例。

傳送電子郵件給行銷活動的連絡人 use-case-send-emails

線上平台的行銷部門想要將電子郵件式行銷活動廣播給B2B潛在客戶的精選受眾。平台的行銷團隊可以透過Adobe Experience Platform新增新的潛在客戶或更新現有的潛在客戶資訊、從自己的離線資料建立對象，並將這些對象傳送到Marketing Cloud Account Engagement，接著再使用這些對象來傳送行銷活動電子郵件。

先決條件 prerequisites

請參閱以下各節，瞭解在Experience Platform和Salesforce中設定所需的任何先決條件，以及使用Marketing Cloud Account Engagement目的地之前需要收集的資訊。

Experience Platform的必要條件 prerequisites-in-experience-platform

在啟用資料到Marketing Cloud Account Engagement目的地之前，您必須在中建立結構描述、資料集和區段Experience Platform。

Marketing Cloud Account Engagement中的必要條件 prerequisites-destination

若要將資料從Experience Platform匯出至您的Marketing Cloud Account Engagement帳戶，請注意下列必要條件：

您必須擁有Marketing Cloud Account Engagement帳戶 prerequisites-account

訂閱Marketing Cloud Account EngagementMarketing Cloud帳戶參與產品的帳戶是繼續的必要專案。

您的Salesforce帳戶應該有Salesforce Account Engagement Administrator role。這是建立自訂潛在客戶欄位的必要專案。

最後，您的帳戶應該也能夠存取Account Engagement Lightning App。

如果您沒有帳戶，或帳戶缺少Salesforce 訂閱或，請連絡Salesforce支援Marketing Cloud Account Engagement或您的Account Engagement Administrator role帳戶管理員。

收集Marketing Cloud Account Engagement認證 gather-credentials

在驗證Marketing Cloud Account Engagement目的地之前，請記下以下專案。

認證

說明

Username

您的Marketing Cloud Account Engagement帳戶使用者名稱。

Password

您的Marketing Cloud Account Engagement帳戶密碼。

Account Engagement Business Unit ID

若要尋找Account Engagement Business Unit ID，請使用Salesforce中的設定。從設定中，在[快速尋找]方塊中輸入商務單位設定。您的帳戶參與業務單位識別碼以0Uv開頭，長度為18個字元。如果您無法存取業務單位設定資訊，請要求您的Salesforce帳戶管理員提供Account Engagement Business Unit ID給您。如果您需要其他指引，請參閱Salesforce 驗證指引頁面。

護欄 guardrails

請參閱Marketing Cloud Account Engagement 速率限制，其詳細說明您的計畫所強加的限制，並且也會套用至Experience Platform執行。

IMPORTANT

如果您的Salesforce帳戶管理員已限制受信任IP範圍的存取權，您必須連絡他們，才能取得Experience Platform IP的加入允許清單。如需其他指引，請參閱Salesforce 限制連線應用程式的受信任IP範圍存取檔案。

支援的身分 supported-identities

Marketing Cloud Account Engagement支援下表所述的身分啟用。深入瞭解身分。

目標身分

說明

考量事項

電子郵件

潛在客戶電子郵件地址

強制

匯出型別和頻率 export-type-frequency

請參閱下表以取得目的地匯出型別和頻率的資訊。

項目

類型

附註

匯出類型

Profile-based

您正在匯出區段的所有成員，以及所需的結構描述欄位（例如：電子郵件地址、電話號碼、姓氏） （根據您的欄位對應）。
針對Experience Platform中每個選取的對象，相對應的Salesforce Marketing Cloud Account Engagement區段狀態會從Experience Platform更新其對象狀態。

匯出頻率

Streaming

串流目的地是「一律開啟」的API型連線。根據對象評估在Experience Platform中更新設定檔後，聯結器會立即將更新傳送至下游的目標平台。深入瞭解串流目的地。

連線到目標 connect

IMPORTANT

若要連線到目的地，您需要 View Destinations 和Manage Destinations 存取控制許可權。閱讀存取控制總覽或連絡您的產品管理員以取得必要的許可權。

若要連線到此目的地，請依照目的地組態教學課程中所述的步驟進行。在設定目標工作流程中，填寫以下兩個區段中列出的欄位。

在Destinations > Catalog內，搜尋Salesforce Marketing Cloud Account Engagement。或者，您可以在 Email marketing 類別下找到它。

驗證目標 authenticate

若要驗證到目的地，請選取Connect to destination。您將會被導覽至Salesforce登入頁面。輸入您的Marketing Cloud Account Engagement帳戶認證並選取Log In。

Experience Platform UI熒幕擷圖顯示如何驗證Marketing Cloud帳戶參與度。

接下來，在後續視窗中選取「Allow」，授與 Adobe Experience Platform 應用程式的許可權以存取您的Salesforce Marketing Cloud Account Engagement帳戶。 您只需要執行此動作一次。

Salesforce應用程式熒幕擷取畫面確認快顯視窗，可授予Experience Platform應用程式存取Marketing Cloud帳戶參與專案的許可權。

如果提供的詳細資料有效，UI會顯示訊息： 您已成功連線至Salesforce Marketing Cloud帳戶參與帳戶訊息，以及帶有綠色勾號的 Connected 狀態，您就可以繼續下一個步驟。

填寫目標詳細資料 destination-details

若要設定目的地的詳細資訊，請填寫下方的必填和選用欄位。 UI中欄位旁的星號表示該欄位為必填欄位。如需任何指引，請參閱收集 Marketing Cloud Account Engagement 認證區段。

Experience Platform UI熒幕擷圖顯示目的地詳細資料。

欄位

說明

Name

您日後可辨識此目的地的名稱。

Description

可協助您日後識別此目的地的說明。

Account Engagement Business Unit ID

您的Salesforce Account Engagement Business Unit ID。

啟用警示 enable-alerts

您可以啟用警報以接收有關傳送到您目的地的資料流狀態的通知。從清單中選取警報以訂閱接收有關資料流狀態的通知。如需警示的詳細資訊，請參閱使用UI訂閱目的地警示的指南。

當您完成提供目的地連線的詳細資訊時，請選取Next。

啟動此目標的對象 activate

IMPORTANT

若要啟用資料，您需要View Destinations、Activate Destinations、View Profiles和View Segments 存取控制許可權。閱讀存取控制總覽或連絡您的產品管理員以取得必要的許可權。
若要匯出身分，您需要View Identity Graph 存取控制許可權。
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閱讀將設定檔和對象啟用至串流對象匯出目的地，以瞭解啟用此目的地對象的指示。

對應考量事項和範例 mapping-considerations-example

若要將對象資料從Adobe Experience Platform正確傳送至Marketing Cloud Account Engagement目的地，您必須完成欄位對應步驟。對應包括在Experience Platform帳戶中的Experience Data Model (XDM)結構描述欄位與來自目標目的地的對應對應專案之間建立連結。

若要將您的XDM欄位正確對應到Marketing Cloud Account Engagement目的地欄位，請遵循下列步驟。

在 Mapping 步驟中，選取Add new mapping。您會在畫面上看到新的對應列。
在 Select source field 視窗中，選擇 Select attributes 類別並選取XDM屬性，或選擇 Select identity namespace 並選取身分。

在 Select target field 視窗中，選擇 Select identity namespace 並選取身分，或選擇 Select custom attributes 類別並從可用結構描述的Prospect API fields清單中指定。

重複這些步驟，在您的XDM設定檔結構描述與Marketing Cloud Account Engagement之間新增任何對應：

table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3
來源欄位	目標欄位	強制
`IdentityMap: Email`	`Identity: email`	是
`xdm: MailingAddress.city`	`xdm: city`
`xdm: person.name.firstName`	`Attribute: firstName`

具有上述對應的範例如下所示：

當您完成提供目的地連線的對應時，請選取Next。

驗證資料匯出 exported-data

若要驗證您是否已正確設定目的地，請遵循下列步驟：

導覽至您選取的其中一個對象。選取 Activation data 索引標籤。Mapping ID欄會顯示在Marketing Cloud Account Engagement Prospects頁面中產生的自訂欄位名稱。
登入Salesforce網站。然後導覽至「Account Engagement > Prospects > Pardot Prospects」頁面，並檢查是否已新增/更新對象中的潛在客戶。或者，您也可以存取Salesforce Pardot並存取 Prospects 頁面。
若要檢查潛在客戶是否已更新，請選取潛在客戶並驗證自訂潛在客戶欄位是否已使用Experience Platform對象狀態進行更新。