Outreach個連線
概觀 overview
Outreach是銷售執行平台，擁有世界上最多B2B買賣雙方互動資料，並在專有AI技術方面投入巨資，以將銷售資料轉換為智慧。 Outreach可協助組織自動化銷售參與度，並依據收入情報採取行動，以改善其效率、可預測性及成長。
此Adobe Experience Platform 目的地利用外展更新資源API，可讓您更新與Outreach中潛在客戶相對應的對象中的身分。
Outreach使用具有授權授權的OAuth 2作為驗證機制，與Outreach Update Resource API通訊。 在向目的地驗證區段中，進一步說明如何向您的Outreach執行個體進行驗證。
使用案例 use-cases
作為行銷人員，您可以根據潛在客戶的Adobe Experience Platform設定檔屬性，為他們提供個人化體驗。 您可以從您的離線資料建立受眾，並將這些受眾傳送至Outreach，以便在Adobe Experience Platform中更新受眾和設定檔後立即顯示在潛在客戶摘要中。
先決條件 prerequisites
Experience Platform必要條件 prerequisites-in-experience-platform
在啟用資料到Outreach目的地之前，您必須在Experience Platform中建立結構描述、資料集和區段。
如果您需要對象狀態的指引，請參閱對象成員資格詳細資料結構描述欄位群組的Adobe檔案。
外展必要條件 prerequisites-destination
請注意Outreach中的下列必要條件，以便從Platform匯出資料至您的Outreach帳戶：
您必須擁有外展帳戶 prerequisites-account
移至Outreach 登入頁面以註冊並建立帳戶（如果尚未建立帳戶）。 如需詳細資訊，另請參閱Outreach支援頁面。
在對Outreach CRM目的地進行驗證之前，請記下以下專案：
設定自訂欄位標籤 prerequisites-custom-fields
Outreach支援潛在客戶的自訂欄位。 如需其他指引，請參閱如何在延伸中新增自訂欄位。 為方便識別，建議手動將標籤更新至其對應的對象名稱，而非保留預設值。 例如：
潛在客戶的Outreach設定頁面顯示自訂欄位。
潛在客戶的Outreach設定頁面會顯示自訂欄位，其中 個使用者易記的 標籤符合對象名稱。 您可以對照這些標籤在潛在客戶頁面上檢視對象狀態。
護欄
Outreach API的速率限製為每位使用者每小時10,000個請求。 如果達到此限制，您將收到包含下列訊息的429回應： You have exceeded your permitted rate limit of 10,000; please try again at 2017-01-01T00:00:00.。
如果您收到此訊息，您必須更新對象匯出排程以符合速率臨界值。
如需其他詳細資訊，請參閱Outreach 檔案。
支援的身分 supported-identities
Outreach支援下表中描述的身分更新。 深入瞭解身分。
匯出型別和頻率 export-type-frequency
請參閱下表以取得目的地匯出型別和頻率的資訊。
- 您正在匯出區段的所有成員，以及所需的結構描述欄位 （例如：電子郵件地址、電話號碼、姓氏） （根據您的欄位對應）。
- 根據對象排程步驟期間提供的對應ID值，Outreach中的每個區段狀態都會以來自Platform的對應對象狀態更新。
連線到目標 connect
若要連線到此目的地，請依照目的地組態教學課程中所述的步驟進行。 在設定目標工作流程中，填寫以下兩個區段中列出的欄位。
在 目的地 > 目錄 內，搜尋Outreach。 或者，您可以在CRM類別下找到它。
驗證目標 authenticate
若要驗證到目的地，請選取 連線到目的地。
您將會看到Outreach登入頁面。 提供您的電子郵件。
接下來，提供您的密碼。
- 使用者名稱：您的Outreach帳戶電子郵件。
- 密碼：您的Outreach帳戶密碼。
如果提供的詳細資料有效，UI會顯示帶有綠色勾號的 已連線 狀態。 然後您可以繼續下一步驟。
填寫目標詳細資訊 destination-details
若要設定目的地的詳細資訊，請填寫下方的必填和選用欄位。 UI中欄位旁的星號表示該欄位為必填欄位。
- 名稱：您日後可辨識此目的地的名稱。
- 描述：可協助您日後識別此目的地的描述。
啟用警示 enable-alerts
您可以啟用警報以接收有關傳送到您目的地的資料流狀態的通知。 從清單中選取警報以訂閱接收有關資料流狀態的通知。 如需警示的詳細資訊，請參閱使用UI訂閱目的地警示的指南。
當您完成提供目的地連線的詳細資訊後，請選取 下一步。
啟動此目標的對象 activate
閱讀將設定檔和對象啟用至串流對象匯出目的地，以瞭解啟用此目的地對象的指示。
對應考量事項和範例 mapping-considerations-example
若要將對象資料從Adobe Experience Platform正確傳送至Outreach目的地，您必須完成欄位對應步驟。 對應包括在Platform帳戶中的Experience Data Model (XDM)結構描述欄位與來自目標目的地的對應對應專案之間建立連結。 若要將您的XDM欄位正確對應到Outreach目的地欄位，請遵循下列步驟：
-
在對應步驟中，按一下 新增對應。 您會在畫面上看到新的對應列。
-
在選取來源欄位視窗中，選擇 選取身分名稱空間 類別並新增所需的對應。
-
在選取目標欄位視窗中，選取您要將來源欄位對應到的目標欄位型別。
-
選取身分名稱空間：選取此選項可將您的來源欄位從清單對應至身分名稱空間。
-
在您的XDM設定檔結構描述與Outreach執行個體之間新增下列對應：
table 0-row-3 1-row-3 XDM設定檔結構描述 Outreach執行個體 強制 OidOutreachId是 -
選取自訂屬性：選取此選項可將您的來源欄位對應到您在屬性名稱欄位中定義的自訂屬性。 如需支援屬性的完整清單，請參閱Outreach 潛在客戶檔案。
-
例如，根據您要更新的值，在您的XDM設定檔結構描述與Outreach執行個體之間新增下列對應：
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 XDM設定檔結構描述 Outreach執行個體 person.name.firstNamefirstNameperson.name.lastNamelastName -
以下顯示使用這些對應的範例：
-
排程對象匯出和範例 schedule-segment-export-example
-
執行排程對象匯出步驟時，您必須手動將Platform對象對應到Outreach中的自訂欄位屬性。
-
若要這麼做，請選取每個區段，然後輸入對應的數值，該值對應至 對應ID 欄位中Outreach的 自訂欄位
N標籤 欄位。note important IMPORTANT - 在對應ID內使用的數值*(
N)*應該與尾碼為Outreach內數值的自訂屬性金鑰相符。 範例： 自訂欄位N標籤。 - 您只需要指定數值，不需要指定整個自訂欄位標籤。
- Outreach支援最多150個自訂標籤欄位。
- 如需詳細資訊，請參閱Outreach 潛在客戶檔案。
-
例如：
table 0-row-2 1-row-2 Outreach欄位 平台對應ID 自訂欄位 4標籤4
- 在對應ID內使用的數值*(
驗證資料匯出 exported-data
若要驗證您是否已正確設定目的地，請遵循下列步驟：
-
選取 目的地 > 瀏覽 以瀏覽目的地清單。
-
選取目的地並驗證狀態為 已啟用。
-
切換至 Activation data 標籤，然後選取對象名稱。
-
監控對象摘要，並確保設定檔計數對應於在區段內建立的計數。
-
登入Outreach網站，然後導覽至Apps > Contacts頁面，並檢查是否已新增對象的設定檔。 您可以看到根據對象排程步驟期間提供的對應ID值，Outreach中的每個對象狀態已更新為來自Platform的對應對象狀態。
資料使用與控管 data-usage-governance
處理您的資料時，所有Adobe Experience Platform目的地都符合資料使用原則。 如需Adobe Experience Platform如何強制資料控管的詳細資訊，請參閱資料控管概觀。
錯誤與疑難排解 errors-and-troubleshooting
檢查資料流執行時，您可能會看到下列錯誤訊息： Bad request reported while pushing events to the destination. Please contact the administrator and try again.
若要修正此錯誤，請確認您在Platform中為Outreach對象提供的對應ID有效且存在於Outreach中。