記錄刪除請求(UI工作流程) record-delete

使用資料生命週期工作區,根據其主要身分刪除Adobe Experience Platform中的記錄。 這些記錄可以與個別消費者或包含在身分圖表中的任何其他實體繫結。

IMPORTANT
記錄刪除旨在用於資料清理、匿名資料移除或資料最小化。 它們​ ​用於資料主體權利要求(法規遵循),因為與一般資料保護規範(GDPR)等隱私權法規相關。 對於所有規範使用案例,請改用Adobe Experience Platform Privacy Service

先決條件 prerequisites

刪除記錄需要實際瞭解Experience Platform中身分欄位的運作方式。 具體來說,您必須知道要刪除其記錄的實體的身分名稱空間值,端視您要從中刪除這些記錄的資料集(或資料集)而定。

請參閱以下檔案,瞭解有關Experience Platform中身分的詳細資訊:

  • Adobe Experience Platform Identity服務:跨裝置和系統橋接身分,根據資料集所符合的XDM結構描述所定義的身分欄位,將資料集連結在一起。
  • 身分識別名稱空間:身分識別名稱空間會定義與單一人員相關的不同身分識別資訊型別,而且是每個身分識別欄位的必要元件。
  • 即時客戶個人檔案:使用身分圖表,根據來自多個來源的彙總資料提供統一的消費者個人檔案,近乎即時更新。
  • 體驗資料模型(XDM):透過使用結構描述為Experience Platform資料提供標準定義和結構。 所有Experience Platform資料集都符合特定的XDM結構描述,而結構描述會定義哪些欄位是身分。
  • 身分欄位:瞭解身分欄位在XDM結構描述中的定義方式。

建立請求 create-request

若要啟動程式,請在Experience Platform UI的左側導覽中選取​ 資料生命週期。 資料生命週期要求工作區會出現。 接著,從工作區的首頁面選取​ 建立請求

已選取建立要求的資料生命週期要求工作區。

此時會出現請求建立工作流程。 依預設,要求的動作 ​區段底下會選取​ 刪除記錄 ​選項。 保留選取此選項。

IMPORTANT
為了提高效率並降低資料集操作的成本,已移至Delta格式的組織可以刪除Identity Service、即時客戶設定檔和資料湖中的資料。 此型別的使用者稱為差異移轉使用者。 已進行差異移轉的組織之使用者,可選擇從單一或所有資料集中刪除記錄。 來自未曾進行差異移轉之組織的使用者,無法從單一資料集或所有資料集中選擇性地刪除記錄,如下圖所示。 在此情況下,請繼續前往指南的提供身分區段。

已選取並反白具有刪除記錄選項的請求建立工作流程。

選取資料集 select-dataset

下一步是決定您要從單一資料集還是所有資料集中刪除記錄。 根據您組織的設定,可能無法使用資料集選擇選項。 如果沒有看到此選項,請繼續前往指南的提供身分區段。

在​ 記錄詳細資料 ​區段中,選取選擇鈕來選擇特定資料集或所有資料集。

若要從特定資料集刪除,請選取​ 選取資料集,然後選取資料庫圖示( 資料庫圖示 )。 在出現的對話方塊中,選擇資料集並選取​ 完成 ​以進行確認。

已選取資料集並醒目提示完成的選取資料集對話方塊。

若要從所有資料集中刪除,請選取​ 所有資料集。 此選項會增加操作的範圍,並需要您提供所有相關身分型別。

已選取所有資料集選項的選取資料集對話方塊。

WARNING
選取​ 所有資料集 ​會將作業展開至您組織中的所有資料集。 每個資料集都可以使用不同的主要身分型別。 您必須提供​ 所有必要的身分型別,以確保正確比對。
如果缺少任何身分型別,刪除期間可能會略過某些記錄。 這可能會減慢處理速度,並導致​ 部分結果

Experience Platform中的每個資料集僅支援一個主要身分型別。

  • 從​ 單一資料集 ​中刪除時,請求中的所有身分都必須使用​ 相同型別
  • 從​ 所有資料集 ​中刪除時,您可以包含​ 多個身分型別,因為不同的資料集可能依賴不同的主要身分。」

提供身分識別 provide-identities

刪除記錄時,您必須提供身分資訊,讓系統能夠決定要刪除哪些記錄。 對於Experience Platform中的任何資料集,會根據資料集結構描述所定義的​ 身分名稱空間 ​欄位來刪除記錄。

和Experience Platform中的所有身分識別欄位一樣,身分識別名稱空間是由兩部分組成: 型別 (有時稱為身分識別名稱空間)和​ 。 身分型別提供欄位如何識別記錄的上下文(例如電子郵件地址)。 值代表該型別的記錄特定身分(例如,jdoe@example.com身分型別的email)。 做為身分識別的常見欄位包括帳戶資訊、裝置ID和Cookie ID。

TIP
如果您不知道特定資料集的身分名稱空間,可以在Experience Platform UI中找到。 在​ 資料集 ​工作區中,從清單中選取有問題的資料集。 在資料集的詳細資訊頁面上,將滑鼠移至右側邊欄中資料集的結構描述名稱上。 身分名稱空間會與結構描述名稱和說明一起顯示。
已選取資料集的資料集控制面板,並從資料集詳細資料面板開啟結構描述對話方塊。 資料集的主要ID已反白顯示。

刪除記錄時,有兩個選項可提供身分識別:

上傳JSON檔案 upload-json

若要上傳JSON檔案,您可以將檔案拖放至提供的區域,或選取​ 選擇檔案 ​以瀏覽並從本機目錄中選取。

要求建立工作流程,其中包含反白顯示的選擇檔案和拖放介面以上傳JSON檔案。

JSON檔案必須格式化為物件陣列,每個物件代表一個身分。

[
  {
    "namespaceCode": "email",
    "value": "jdoe@example.com"
  },
  {
    "namespaceCode": "email",
    "value": "san.gray@example.com"
  }
]
屬性
說明
namespaceCode
身分型別。
value
型別所代表的主要身分值。

上傳檔案後,您就可以繼續提交要求

手動輸入身分 manual-identity

若要手動輸入身分,請選取​ 新增身分

要求建立工作流程中反白顯示新增身分選項。

顯示的控制項可讓您一次輸入一個身分。 在​ 身分名稱空間 ​下,使用下拉式功能表選取身分型別。 在​ 主要身分值 ​下,提供記錄的身分名稱空間值。

已手動新增包含身分欄位的要求建立工作流程。

若要新增更多身分,請選取加號圖示( A加號圖示。 ),或選取​ 新增身分

要求建立工作流程中會顯示加號圖示和醒目提示的新增身分圖示。

配額與處理時間表 quotas

記錄刪除請求受到每日和每月識別碼提交限制的約束,此限制取決於您組織的授權權益。 這些限制同時適用於UI和API型刪除請求。

NOTE
您每天最多可以提交​ 1,000,000個識別碼,但前提是剩餘的每月配額允許。 如果您的每月上限少於100萬,則每日提交內容不能超過該上限。

依產品的每月提交權利 quota-limits

下表概述產品和權益層級的識別碼提交限制。 對於每種產品,每月上限是兩個值中較小者:固定的識別碼上限,或與授權資料量繫結的百分比型臨界值。

產品
權益說明
每月上限(以較小者為準)
Real-Time CDP或Adobe Journey Optimizer
不含Privacy and Security Shield或Healthcare Shield附加元件
2,000,000個識別碼或可定址對象的5%
Real-Time CDP或Adobe Journey Optimizer
搭配Privacy and Security Shield或Healthcare Shield附加元件
15,000,000個識別碼或10%的可定址對象
Customer Journey Analytics
不含Privacy and Security Shield或Healthcare Shield附加元件
每百萬個CJA權益列有2,000,000個識別碼或100個識別碼
Customer Journey Analytics
搭配Privacy and Security Shield或Healthcare Shield附加元件
每百萬個CJA權益列有15,000,000個識別碼或200個識別碼
NOTE
根據組織的實際可定址對象或CJA列權益,大多陣列織的每月限制會較低。

配額在每個日曆月的第一天重設。 未使用的配額​ 不會 ​延續。

NOTE
配額是以貴組織針對​ 已提交識別碼 ​的每月授權為基礎。 系統護欄不會強制執行這些動作,但可加以監控和檢閱。
記錄刪除是​ 共用服務。 您的每月上限反映了Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer、Customer Journey Analytics和任何適用的Shield附加元件的最高權益。

處理識別碼提交的時間表 sla-processing-timelines

提交後,記錄刪除請求會根據您的權益層級排入佇列並進行處理。

產品與權益說明
佇列持續時間
最大處理時間(SLA)
不含Privacy and Security Shield或Healthcare Shield附加元件
最多15天
30 天
搭配Privacy and Security Shield或Healthcare Shield附加元件
通常為24小時
15 天

如果您的組織需要更高的限制,請聯絡您的Adobe代表以要求軟體權利檔案審查。

TIP
若要檢查您目前的配額使用量或權利階層,請參閱配額參考指南

提交請求 submit

完成新增身分到要求之後,在​ 要求設定 ​下,在選取​ 提交 ​之前,提供要求的名稱和選擇性描述。

TIP
您可以透過UI提交每個請求最多10,000個身分。 若要提交較大的磁碟區(每個請求最多100,000個ID),請使用API方法

要求設定的名稱和描述欄位,並反白顯示提交。

出現Confirm要求對話方塊,表示刪除後無法復原身分。 選取​ 提交 ​以確認您要刪除其資料的身分清單。

確認要求對話方塊。

提交要求後,工作單即建立並顯示在資料生命週期工作區的記錄索引標籤上。 從這裡,您可以在工單處理請求時監視工單的狀態。

NOTE
如需記錄刪除執行後如何處理的詳細資訊,請參閱時間表與透明度的概觀區段。

資料生命週期工作區的記錄索引標籤中反白顯示新要求。

後續步驟

本檔案說明如何刪除Experience Platform UI中的記錄。 有關如何在UI中執行其他資料生命週期管理工作的資訊,請參閱資料生命週期UI概觀

若要瞭解如何使用資料衛生API刪除記錄,請參閱工單端點指南

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