同意分析和追蹤

Last update: Thu Oct 30 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主題：
控制面板

建立對象：

開發人員
使用者

在現今的行銷格局中，您需要瞭解並尊重客戶同意偏好設定。 Adobe Real-Time Customer Data Platform可讓行銷人員分析客戶同意，以建立信任、遵守隱私權法規，並提供更個人化的體驗。

本檔案詳細說明如何針對Real-Time CDP資料的各種行銷使用案例建立同意儀表板。具體來說，它著重於如何根據您的業務需求建立具有適當屬性的對象，然後透過Adobe Experience Platform UI中使用預先設定的Widget來使用深入分析。此外，也提供使用使用者定義儀表板功能建立自訂Widget的替代方法。

使用案例 use-cases

本指南涵蓋的使用案例為同意趨勢和同意重疊。

同意趨勢追蹤使用者同意在一段時間內的趨勢。分析同意偏好設定變更可協助行銷人員規劃及執行適應這些使用者偏好設定變更的行銷活動。例如，您可能想要進行目標明確的教育宣傳活動、透明和信任宣傳，或激勵宣傳以促使您做出同意選擇。您也可以將可能已對同意產生負面影響的行銷活動建立關聯，以主動降低這些行銷活動的頻率。
同意重疊會使用同意管道間的重疊，針對同意多個管道的客戶，在多個管道上提供一致的個人化訊息。行銷人員可以排定資源優先順序，並將資源配置給某些管道，以便獲得更高程度的同意和個人化訊息，進而引起客戶的共鳴，並提高回應率。

若要建立同意儀表板，您必須先建立同意聯絡的所有設定檔對象。若要導覽至「Real-Time Customer Data Platform區段產生器」，請在Experience Platform UI的左側導覽中選取「Audiences」。從Customer儀表板的Audiences索引標籤中，選取檢視右上角的Create audience，然後選取Build rules。

反白顯示Audiences、Customer和Audiences的Create segment儀表板。

「區段產生器」隨即顯示。接著，從可用選項中選取XDM Individual Profile。請參閱檔案以取得有關規則產生器畫布的詳細資訊。

標示XDM Individual Profile屬性資料夾的區段產生器。

從可用選項中找出您的同意屬性。選擇「Consents and Preferences」。

NOTE

如果您在與Adobe建議欄位群組不同的屬性中維持您的使用者同意，則必須選取這些屬性，而不是下列屬性。

在細分檔案中的處理同意上可找到更多資訊。

標示Consent and Preferences屬性資料夾的區段產生器。

會顯示各種同意和偏好設定選項。由於此示範著重於同意透過各種行銷管道聯絡，因此請選取「Marketing Preferences」。

反白顯示Marketing Preferences資料夾的區段產生器。

隨即顯示行銷偏好設定清單。雖然此範例使用案例聚焦於電子郵件、簡訊和呼叫，但您也可以為任何其他組合或整個選項建立深入分析。針對每個管道，執行下列步驟以建立對象。

若要開始設定對象，請選取Receive SMS / Receive email / Receive calls。

行銷的可用連絡人管道會在對象產生器中強調顯示。

Subscriptions資料夾隨即顯示。從可用的選項中，選取 Choice Value 屬性並將其拖曳至中央窗格，然後從下拉式清單中選取所需的值。在此情況下，請選取是（選擇加入）。接著，根據您的業務需求為對象命名，並提供好記的說明。

NOTE

建議您建立的對象數量存在軟性限制。如需詳細資訊，請參閱分段護欄檔案。

區段產生器中反白顯示Choice Value值的Yes (opt-in)屬性。對象的名稱和說明也會反白顯示。

建立必要的對象後，它們會列在Audiences Browse標籤中。

NOTE

建立對象時，您必須等待批次分段工作完成，資料才能開始建立您的同意儀表板。批次細分說明透過區段定義一次移動所有設定檔資料以產生對應對象的程式。建立後，會儲存並儲存此對象，以供您匯出和使用。每24小時自動評估批次區段。

使用深入分析 consume-insights

Adobe已建立各種見解，這些見解會自動在設定檔、受眾和目的地儀表板中提供給您。之後，您建立的任何對象都會自動使用這些預先設定的深入分析。請參閱標準Widget檔案，以取得設定檔、對象和目的地儀表板中可用的深入分析清單。

客群重疊 audience-overlap

若要檢視任何兩個同意對象之間的重疊，請將Audience overlap by merge policy新增到您的設定檔儀表板，並在下拉式選單中選取所需的對象。如需有關insight的詳細資訊，請參閱檔案，瞭解如何將Widget 依合併原則所重疊的對象新增到您的儀表板。

包含受眾重疊的設定檔控制面板（由醒目提示的合併原則Widget）。 Widget會視覺化兩個同意對象之間的重疊。

您可以在「對象」儀表板的「對象重疊」報表中，檢視使用者同意接收所有其他對象之來電的所有對象重疊。若要檢視同意對象的重疊，請先導覽至Audiences Overview標籤。從那裡，您可以將Audience overlap report Widget新增到「對象」儀表板。建立Widget後，從頁面頂端的對象概觀下拉式選單中選取 User consented to calls 對象。接著，在對象重疊報表Widget中選取View more，以檢視最多50個最上層重疊，以及與所選區段相關的最少重疊50個。

已顯示具有對象重疊報表Widget的「對象」儀表板。使用者同意呼叫對象作為比較對象，且[檢視更多]連結都反白顯示。

對象重疊報表對話方塊隨即展開，顯示其他對象重疊資料。

對象重疊報表，使用者同意電子郵件對象強調顯示。

客群人數趨勢 audience-size-trends

當您建立以同意為基礎的受眾時，會自動顯示自您建立受眾日期起最多12個月的趨勢。若要擁有客戶同意的完整功能趨勢，請將下列Widget新增至Segments Overview頁面。這些見解提供強大的方式，可追蹤您的同意如何隨著時間改變。它們甚至會與您平行執行的任何行銷活動建立關聯，而這些行銷活動可能會對同意產生正面或負面的影響。為這些Widget提供的說明適用於同意使用案例。

對象人數趨勢：此Widget提供方法來追蹤您個別同意在一段時間內的變化。
對象人數變更趨勢：此Widget會追蹤您客戶同意的每日變更情況。例如，如果客戶同意的計數下降100,000，則您可瞭解每天發生的變更。
依身分割槽分的對象人數趨勢：有了此Widget，您可以追蹤個別同意在一段時間內的變化，但進一步依特定身分（例如電子郵件）篩選。

已顯示「對象」儀表板的對象人數趨勢、依身分割槽分的對象人數趨勢，以及對象人數變化趨勢Widget。同意電子郵件對象的使用者會醒目提示。

對象總覽儀表板 audiences-overview-dashboard

在您建立同意相關的對象（例如「同意使用簡訊的使用者」）後，您可以新增適當的介面工具至對象總覽儀表板，檢視有關對象的重要個人化同意資訊。導覽至Audiences Overview，並從Widget資料庫新增您選擇的Widget。您可使用Modify dashboard功能調整新增至儀表板檢視的任何Widget大小及移動它。您的個人化檢視可以包含深入分析，例如一段時間內的趨勢（最長12個月）、與其他對象的重疊，以及對象的身分組成。範例檢視顯示如下。

具有使用者同意簡訊受眾的受眾儀表板，在全域受眾下拉式選單中反白顯示。

使用者定義的儀表板 usr-defined-dashboards

您也可以使用使用者定義的儀表板，建置您自己的Widget。建立您自己的Widget可讓您完全控制Widget的型別，並讓您直接在Adobe Real-Time CDP中靈活新增篩選器及其他專案。

例如，如果您想在同一張圖表顯示多個同意對象的趨勢，以便檢視每個同意偏好設定隨著時間的變化。這類視覺效果可在使用者定義控制面板中以最少的步驟和一次性設定完成。首先，在左側導覽中選取Dashboards。 Dashboards工作區會出現。然後選取Create dashboard。有關如何建立控制面板和自訂Widget的完整說明，請參閱使用者定義控制面板指南。

反白顯示包含控制面板和「建立」控制面板的工作區。

當您在Widget撰寫器中選取您的資料模型時，請依序選取CDPInsights及Next。 Select table對話方塊隨即顯示。

反白顯示CDPInsights模型的[選取資料模型]對話方塊。

下一個檢視會在左側邊欄中顯示可用表格的清單。選取 adwh_fact_profile_by_segment_and_namespace_trendlines。

反白顯示「adwh_fact_profile_by_segment_and_namespace_trendlines」表格的「選取表格」對話方塊。

在Widget撰寫器中填入您所選表格的資料後，請執行下列步驟：

搜尋Attributes的date，然後使用+圖示將date屬性從下拉式功能表新增到X軸。
搜尋Attributes中的count_of_profiles，然後使用+圖示將count_of_profiles屬性從下拉式功能表中新增到Y軸。
在...欄位中選取Y-axis （省略符號）圖示，然後從下拉式選單中選取SUM彙總函式。
選取Marks下拉式功能表，並將圖表型別變更為Line。
搜尋Attributes的segment_name，然後使用+圖示從下拉式功能表中新增segment_name做為Filter。 Filter: Segment_name對話方塊隨即顯示。選取先前建立且與同意相關的對象。在此範例中，選取Users Consented to Calls、Users Consented to SMS和Users Consented to Email，然後選取Apply。
搜尋Attributes中的segment_name，然後從下拉式選單中選取+圖示將segment_name新增為Color。
開啟 Properties面板並提供適當的Widget title和Axis label。
選取 Save and close 以確認您的設定。