同意分析和追蹤

在現今的行銷格局中,您需要瞭解並尊重客戶同意偏好設定。 Adobe Real-time Customer Data Platform可讓行銷人員分析客戶同意,以建立信任、遵守隱私權法規,並提供更個人化的體驗。

本檔案詳細說明如何針對Real-Time CDP資料的各種行銷使用案例建立同意儀表板。 具體來說,它著重於如何根據您的業務需求建立具有適當屬性的對象,然後透過Adobe Experience Platform UI中使用預先設定的Widget來使用深入分析。 此外,也提供使用使用者定義儀表板功能建立自訂Widget的替代方法。

使用案例 use-cases

本指南涵蓋的使用案例為同意趨勢和同意重疊。

  • 同意趨勢 追蹤使用者同意隨時間變化的趨勢。 分析同意偏好設定變更可協助行銷人員規劃及執行適應這些使用者偏好設定變更的行銷活動。 例如,您可能想要進行目標明確的教育宣傳活動、透明和信任宣傳,或激勵宣傳以促使您做出同意選擇。 您也可以將可能已對同意產生負面影響的行銷活動建立關聯,以主動降低這些行銷活動的頻率。
  • 同意重疊 使用同意管道間的重疊,為同意多個管道的客戶,在多個管道上提供一致的個人化訊息。 行銷人員可以排定資源優先順序,並將資源配置給某些管道,以便獲得更高程度的同意和個人化訊息,進而引起客戶的共鳴,並提高回應率。

若要建立同意儀表板,您必須先建立同意聯絡的所有設定檔對象。 若要導覽至「Real-time Customer Data Platform區段產生器」,請選取「 」 受眾 (在Platform UI的左側導覽器中)。 從 客戶 的標籤 受眾 儀表板,選取 建立對象 在檢視的右上方,然後 建置規則.

此 受眾 儀表板,具有 客戶, 受眾、和 建立區段 反白顯示。

「區段產生器」隨即顯示。 接下來,選取 XDM個別設定檔 可用選項中的。 請參閱檔案以取得以下專案的詳細資訊: 規則產生器畫布.

具有的區段產生器 XDM個別設定檔 屬性資料夾會反白顯示。

從可用選項中找出您的同意屬性。 選取 同意和偏好設定.

NOTE
如果您在與Adobe建議欄位群組不同的屬性中維持您的使用者同意,則必須選取這些屬性,而不是下列屬性。

如需詳細資訊,請參閱 處理分段中的同意 檔案。

具有的區段產生器 同意與偏好設定 屬性資料夾會反白顯示。

會顯示各種同意和偏好設定選項。 由於此示範的重點在於同意透過各種行銷管道聯絡,因此請選取 行銷偏好設定.

具有的區段產生器 行銷偏好設定 資料夾反白顯示。

隨即顯示行銷偏好設定清單。 雖然此範例使用案例聚焦於電子郵件、簡訊和呼叫,但您也可以為任何其他組合或整個選項建立深入分析。 針對每個管道,執行下列步驟以建立對象。

若要開始設定對象,請選取 接收簡訊 / 接收電子郵件 / 接聽來電.

行銷的可用聯絡管道會在對象產生器中強調顯示。

此 訂閱 資料夾隨即顯示。 從可用選項中,選取並拖曳 選擇值 屬性至中央窗格,然後從下拉式清單中選取所需的值。 在此情況下,請選取 是(選擇加入). 接著,根據您的業務需求為對象命名,並提供好記的說明。

NOTE
建議您建立的對象數量存在軟性限制。 如需詳細資訊,請參閱 分段護欄檔案.

此 選擇值 屬性和 是(選擇加入) 區段產生器中醒目提示的值。 對象的名稱和說明也會反白顯示。

建立必要的對象後,它們會列在 受眾 瀏覽 標籤。

NOTE
建立對象時,您必須等待批次分段工作完成,資料才能開始建立您的同意儀表板。 批次細分說明透過區段定義一次移動所有設定檔資料以產生對應對象的程式。 建立後,會儲存並儲存此對象,以供您匯出和使用。 每24小時自動評估批次區段。

使用深入分析 consume-insights

Adobe已建立各種見解,這些見解會自動在設定檔、受眾和目的地儀表板中提供給您。 之後,您建立的任何對象都會自動使用這些預先設定的深入分析。 請參閱標準Widget檔案,以取得 設定檔受眾、和 目的地 控制面板。

對象重疊 audience-overlap

若要檢視任何兩個同意對象之間的重疊,請新增 依合併原則區分的對象重疊 至您的「設定檔」控制面板,然後在下拉式選單中選取所需的對象。 請參閱檔案,瞭解如何將Widget新增至控制面板的說明。 依合併原則區分的對象重疊 以取得深入分析的詳細資訊。

具有受眾重疊(依合併原則Widget標示)的設定檔控制面板。 Widget會視覺化兩個同意對象之間的重疊。

您可以在「對象」儀表板的「對象重疊」報表中,檢視使用者同意接收所有其他對象之來電的所有對象重疊。 若要檢視同意對象的重疊,請先導覽至 受眾 概觀 標籤。 從那裡,您可以新增 對象重疊報表 「對象」儀表板的Widget。 建立Widget後,選取 使用者同意通話 頁面頂端「對象概觀」下拉式選單中的對象。 接下來,選取 檢視更多 在「對象重疊」報表Widget中,最多可檢視50個最上層重疊,以及有關所選區段的最少重疊50個。

顯示「對象重疊」報表Widget的「對象」控制面板。 使用者同意呼叫對象作為比較對象,且檢視更多連結都會反白顯示。

對象重疊報表對話方塊隨即展開,顯示其他對象重疊資料。

對象重疊報表,其中醒目顯示同意傳送電子郵件對象的使用者。

當您建立以同意為基礎的受眾時,會自動顯示自您建立受眾日期起最多12個月的趨勢。 若要擁有客戶同意的完整功能趨勢,請將下列Widget新增至 區段 概觀 頁面。 這些見解提供強大的方式,可追蹤您的同意如何隨著時間改變。 它們甚至會與您平行執行的任何行銷活動建立關聯,而這些行銷活動可能會對同意產生正面或負面的影響。 為這些Widget提供的說明適用於同意使用案例。

  • 對象人數趨勢:此Widget提供方法來追蹤您個別同意隨時間的變化。
  • 對象人數變化趨勢:此Widget會追蹤您的客戶同意每天的變更情形。 例如,如果客戶同意的計數下降100,000,則您可瞭解每天發生的變更。
  • 依身分割槽分的對象人數趨勢:有了此Widget,您可以追蹤個別同意隨時間的變化,但會根據特定身分(例如電子郵件)進一步篩選。

此對象儀表板會顯示對象人數趨勢、依身分割槽分的對象人數趨勢以及對象人數變化趨勢Widget。 會醒目顯示使用者同意電子郵件對象。

對象總覽儀表板 audiences-overview-dashboard

在您建立同意相關的對象(例如「同意使用簡訊的使用者」)後,您可以新增適當的介面工具至對象總覽儀表板,檢視有關對象的重要個人化同意資訊。 導覽至 受眾 概觀 並從Widget資料庫新增您選擇的Widget。 您可在控制面板檢視中新增任何Widget,並使用調整其大小及移動。 修改儀表板 功能。 您的個人化檢視可以包含深入分析,例如一段時間內的趨勢(最長12個月)、與其他對象的重疊,以及對象的身分組成。 範例檢視顯示如下。

具有使用者同意簡訊對象的對象儀表板會在全域對象下拉式選單中反白顯示。

使用者定義的儀表板 usr-defined-dashboards

您也可以使用使用者定義的儀表板,建置您自己的Widget。 建立您自己的Widget可讓您完全控制Widget的型別,並讓您直接在Adobe Real-Time CDP中靈活新增篩選器及其他專案。

例如,如果您想在同一張圖表顯示多個同意對象的趨勢,以便檢視每個同意偏好設定隨著時間的變化。 這類視覺效果可在使用者定義控制面板中以最少的步驟和一次性設定完成。 首先,選取 儀表板 ,位於左側導覽器中。 此 儀表板 工作區隨即顯示。 然後選取 建立儀表板. 完整操作說明 建立控制面板和自訂Widget 您可在使用者定義控制面板指南中找到。

控制面板工作區包含反白顯示的控制面板和建立控制面板。

當您 選取您的資料模型 在widget composer中,選取 CDPInsights 後面接著 下一個. 此 選取表格 對話方塊隨即顯示。

「選取資料模型」對話方塊中反白了CDPInsights模型。

下一個檢視會在左側邊欄中顯示可用表格的清單。 選取 adwh_fact_profile_by_segment_and_namespace_trendlines

「選取表格」對話方塊中反白顯示「adwh_fact_profile_by_segment_and_namespace_trendlines」表格。

在Widget撰寫器中填入您所選表格的資料後,請執行下列步驟:

  • 搜尋 屬性date,然後使用+圖示新增 date 屬性至X軸。
    Widget Composer的新增圖示和下拉式功能表已反白顯示。
  • 搜尋 屬性 的 count_of_profiles,然後使用+圖示新增 count_of_profiles 屬性至Y軸。
  • 選取 ... (橢圓形)圖示 Y軸 欄位,然後選取 SUM 下拉式選單中的彙總函式。
    Widget撰寫器的「同意」會將Widget與資料模型、表格及Y軸下拉式功能表和SUM功能推出趨勢,並反白顯示。
  • 選取 標籤 下拉式功能表,並將圖表型別變更為 折線圖.
  • 搜尋 屬性 針對 segment_name,然後使用+圖示新增 segment_name as a 篩選 下拉式選單中的。 此 篩選器:Segment_name 對話方塊隨即顯示。 選取先前建立且與同意相關的對象。 在此範例中,選取 使用者同意通話使用者同意簡訊、和 使用者同意電子郵件,後接 套用.
  • 搜尋 屬性 的 segment_name,然後選取+圖示以新增 segment_name as a 顏色 下拉式選單中的。
  • 開啟 此 屬性 面板 並提供適當的 Widget標題 和 座標軸標籤.
    Widget Composer中會醒目提示屬性圖示和Widget標題。
  • 選取 儲存並關閉 以確認您的設定。
TIP
您現在可以在儲存儀表板之前,調整大小或將Widget移動至所需的大小和位置。

下圖示範您完成的Widget的顯示方式以及其他可能的自訂深入分析。 如需可建立之Widget型別的詳細資訊,請參閱 資料模型檔案.

完成的自訂同意趨勢Widget。

追蹤同意原則 consent-policies

您建立的同意控制面板會擷取 僅發佈同意和偏好設定屬性.

NOTE
針對以下客戶: AdobeHealthcare ShieldAdobe隱私權與安全防護板,這些控制面板 不要 會反映對同意原則的任何追蹤。 可用的追蹤包括已建立、已啟用的原則數目,以及對對象成員資格的影響。

後續步驟

閱讀本檔案後,您已瞭解如何使用Real-Time CDP Insights建立儀表板,以全面檢視客戶同意偏好設定。 此檔案示範Real-Time CDP如何針對現今以隱私權為中心的環境,提供強大的解決方案,因為收集、細分、分析和根據同意資料的個人化行銷活動對行銷人員至關重要。

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