透過同事聊天分析資料
本頁資訊提供Adobe CX Enterprise Coworker Chat概觀，以及可如何協助您分析組織的資料。
同事聊天可讓團隊使用自然語言自動化Adobe產品工作，透過彈性規劃、可自訂的技能和智慧型執行，快速將想法轉換為動作。 如需有關同事的一般資訊，請參閱CX Enterprise Coworker概觀。
資料分析的運作方式
Co-worker Chat可以執行進階資料分析，而之前僅能在Analysis Workspace中執行。 Co-worker Chat會存取您Customer Journey Analytics資料檢視或Adobe Analytics報告套裝中的資料，讓您透過自然語言提示探索資料並獲得答案。
同事聊天從Customer Journey Analytics或Adobe Analytics繼承許可權。 您只能存取Analysis Workspace中可供您使用的資料檢視、報表套裝、維度、量度和區段。
當您在同事聊天中建立視覺效果時，您可以隨時在Analysis Workspace中開啟視覺效果，以取得更多手動控制。
快速解答與深思熟慮的工作
您可以透過兩種方式使用「同事聊天」，視您需要的分析數量而定：
- 快速解答 — 直接詢問簡單語言的問題，並取得立即的答案。 商務使用者經常以這種方式使用同事聊天，而分析師在需要為利害關係人提供快速答案時也會使用聊天。
- 深思熟慮的工作 — 與同事聊天室進行延伸、多回合的交談，以調查業務問題、排除原因，並取得建議。 分析人員通常會在建議前，使用此方法來深入探索資料。
開始在「同事聊天」中分析
首先以簡單的語言描述您想知道的事情。 Co-worker Chat會規劃分析、查詢您的資料檢視或報告套裝，並建立視覺效果和摘要。
下列使用案例會依您想要達成的目標分組。 每個群組都列出最適合的角色。
測量績效
最佳對象：分析師、業務使用者
回答有關資料檢視或報表套裝的自然語言問題、建置漏斗和其他視覺效果，並找出客戶流失的位置。 您可以在Analysis Workspace中開啟任何視覺效果以供進一步分析。
範例提示： 「顯示過去30天的頁面檢視」
如需詳細資訊，請參閱開始使用同事聊天分析資料。
瞭解量度變更的原因
最適合：分析人員
識別Customer Journey Analytics和Adobe Analytics資料中的趨勢，以及推動效能變更的因素，無需手動查詢。
範例提示： 「為什麼上週轉換率下降？」
如需詳細資訊，請參閱Customer Journey Analytics與同事。
預測未來的效能
最適合：分析人員
與利害關係人分享見解
最佳對象：分析師、業務使用者
規劃您的實作或升級
最佳對象：管理員
建立實施Customer Journey Analytics、從Adobe Analytics升級，或在Edge上設定Content Analytics、Marketing Campaign Analytics或串流媒體集合的個人化逐步計畫。 計畫包含如擁有者、工作量估算、相依性和驗證步驟等詳細資訊。
範例提示： 「協助我規劃Customer Journey Analytics的實作」
如需詳細資訊，請參閱與同事一起規劃實作。
將您的Customer Journey Analytics實作計畫轉換為同事專案中的檢查清單，您的團隊可以在其中指派步驟、追蹤狀態和新增核准閘門。
如需詳細資訊，請參閱與同事專案產生實作檢查清單。
確認您的資料準確
最佳對象：管理員
比較Adobe Analytics報表套裝與Customer Journey Analytics資料檢視之間的維度、量度和趨勢，然後建議修正以支援您的升級。
最佳對象：管理員、分析師
範例提示： 「將我的AA報告套裝與我的CJA資料檢視進行比較」
如需詳細資訊，請參閱從Adobe Analytics升級至Customer Journey Analytics時，與同事驗證資料。
識別摘要提供Customer Journey Analytics報告的資料集，然後檢查結構描述、身分品質和欄位品質，以便在建立儀表板之前解決問題。
如需詳細資訊，請參閱在同事中使用資料驗證技能驗證Customer Journey Analytics資料。
對Experience Platform資料集和欄位執行統計和語意檢查，以尋找資料品質問題，例如無效值或對應問題。
範例提示： 「驗證資料集Electronics Sample 1000」
如需詳細資訊，請參閱與同事驗證您的Experience Platform資料。
自動化您重複的分析
最適合：分析人員
如需關於這些使用案例的詳細資訊，包括他們使用的技巧和更多範例提示，請參閱資料深入分析使用案例。
技能和限制
下列技能適用於分析Customer Journey Analytics或Adobe Analytics資料。
cja, aa即時查詢Customer Journey Analytics資料檢視(cja)或Adobe Analytics報表套裝(aa)：
- 提取量度、維度、區段、資料檢視和報告套裝
- 並排比較頻道、時段或區段
- 執行多步驟funnel和流失分析
- 根據歷史趨勢的預測量度
- 建立或編輯資料檢視或報表套裝元件
- 資料檢視或您有權存取的報告套裝之外的資料
- 超越量度預測的預測性模型
cja-root-cause-analysis, aa-root-cause-analysis調查量度變更的原因，而不僅僅是報告其已變更：
- 調查已知時段內已知量度的變更
- 對造成變更的尺寸與區段進行曲面處理
- 偵測您未詢問的異常（無自動或即時警報）
- 針對您有權存取的資料檢視或報表套裝外部量度的根本原因分析
cja-executive-summary製作利害關係人就緒的資料摘要：
- 摘要指定期間的效能
- 根據資料產生規範性建議
- 投影片投影片或利害關係人閱讀的概要內容
- 建立最後的投影片單元或簡報檔案
- 跨越您無權存取的資料檢視或報表套裝的摘要
aa-cja-validation比較、稽核及調解Adobe Analytics與Customer Journey Analytics之間的資料：
- 比較報表套裝和資料檢視之間的量度值
- 標示兩個資料來源之間的差異
- 解決資料差異的根本原因
- 驗證Adobe Analytics和Customer Journey Analytics以外的資料來源
cja-skill-creator將您已掌握的分析變成可重複使用的技能：
- 將完成的分析轉換為已命名且可重複使用的技能
- 讓儲存的技能可用於未來的聊天工作階段
- 自動與其他使用者共用已儲存的技能（組織層級技能庫需要管理員設定）
- 編輯技能參照的資料檢視或報告套裝元件
使用同事聊天分析資料的最佳實務
組織層級最佳實務
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指定貴組織的分析人員為同事達人。
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建立與使用者可用的資料和元件相關的已稽核提示和技能資料庫。
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建立一或多個技能，指示「同事聊天」只使用您要在分析中使用的元件。 這可幫助「同事聊天」為您組織中的使用者提供最相關的資料。
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教育使用者何時向同事聊天詢問快速解答，以及何時將其用於深入思考工作。
使用者層級最佳實務
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使用計畫模式。
此模式在複雜任務中特別有用，但也可以為簡單任務產生更好的結果，因為它允許同事在採取行動之前提出後續問題。 如需詳細資訊，請參閱計畫模式。
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建立提示時，請儘可能具體一些：
- 命名您要分析的維度、量度和日期範圍。
- 依元件的確切名稱參照元件。
- 指定您要包含、排除或比較的任何區段、對象、管道或裝置。
- 指出您想要特定的視覺效果型別，例如funnel、趨勢或同類群組表格。
- 如果您希望「同事聊天」提供後續問題的建議，請詢問建議的後續步驟。
- 在預測量度時要求預測總時程，例如「未來30天」。
- 提及您已擁有的任何假設，以便「同事聊天」可驗證或排除該假設。
- 如果您想要劃分量度變更，請詢問貢獻維度。
- 指定摘要的對象，例如領導或行銷團隊，如果您打算展示發現，請要求投影片投影片大綱。
- 為驗證資料時您想要比較的特定報表套裝和資料檢視命名。
- 先完成分析，然後要求「同事聊天」將其儲存為技能，提供清楚的描述性名稱，並記下您計畫重複使用分析的頻率。
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將標準方向新增至Co-worker Chat記憶體。 例如，如果您一律使用相同資料檢視或報表套裝的資料，請將其新增至記憶體。 如需詳細資訊，請參閱「開始使用同事聊天分析資料」中的在記憶體中新增資料檢視或報告套裝偏好設定。
後續步驟
若要設定同事聊天並逐步瀏覽工作範例，請參閱開始使用同事聊天分析資料。