使用Adobe Commerce Live Search改善產品探索
Sandra Gonzalez Mangana
資深產品經理
透過搜尋效能分析和語意搜尋，協助購物者尋找他們需要的產品。
在目錄中擁有正確的產品只是購物體驗的一部分。 購物者也需要能夠使用他們自然使用的字詞、詞句和問題來尋找這些產品。
Adobe Commerce即時搜尋提供搜尋效能深入分析，可幫助您找出探索問題並改善體驗。 使用這些見解來調查購物者遇到困難的位置，而不只是搜尋是否會傳回結果。
尋找搜尋效能中的訊號
在「即時搜尋效能」工作區中，檢閱量度，例如不重複搜尋、零結果搜尋、熱門結果、點進率、轉換率和平均點按位置等。 使用這些資訊來識別趨勢，並決定哪些查詢或產品需要注意。 效能
即時搜尋效能工作區會顯示要檢閱的量度。 顯示的值是範例資料。
請考量下列訊號：
- 零結果搜尋：沒有結果的查詢可能指向您的目錄、產品資訊或搜尋設定中的間隙。 目標是將零結果搜尋率保持在5%以下。 高於此臨界值的速率是值得研究的訊號。
- 低點進或弱點進位置：購物者可能會看到不符合其需求的結果，或相關產品可能不夠突出。 為確保參與度，請至少將50%的搜尋設為目標，以便導致產品點選。
- 搜尋的低轉換率：檢閱搜尋是否可協助購物者從查詢移至購買。 目標為超過3%的轉換率。
將它們視為基準和診斷訊號，而不是通用的通過或失敗。 效能會因產業、目錄複雜性、客戶行為及每個量度的測量方式而異。 建立存放區的基準，並比較一段時間內的效能。 結果可能會因您的目錄、購物者以及您測量結果的方式而異。
符合購物者意圖，而不僅僅是確切的字詞
購物者不一定會使用目錄中的術語來說明產品。 例如，搜尋「適合整天站立的舒適鞋子」的人，可能會對所謂的「緩衝式步行運動鞋」產品感興趣。
語意搜尋使用含意和內容加上關鍵字比對，有助於將自然語言查詢連線到相關產品，即使查詢與目錄字詞不完全相符。 即時搜尋將關鍵字和語意比對結合在一個搜尋體驗中。 語意搜尋
語意比對有助於探索性搜尋，但相關性仍取決於目錄中可用的產品和資訊。 對於包含精確模型、規格或相容性要求的搜尋，請檢查結果是否保持精確。
檢查部署的語意搜尋
設定取決於您使用的Adobe Commerce產品：
- 雲端基礎結構或內部部署上的Adobe Commerce：即時搜尋語意搜尋可用於Adobe Commerce 2.4.4和更新版本。 在「管理員」中，前往「行銷> SEO和搜尋>即時搜尋」，開啟「設定」，啟用語意搜尋並儲存。 它支援英文目錄。 設定 — 語意搜尋
- Adobe Commerce as a Cloud Service：系統預設會啟用語意搜尋。 它支援英文目錄。 語意搜尋
- Adobe Commerce Optimizer：系統預設會啟用語意搜尋。 您可以選擇調整控制項，例如語意提升和相似度臨界值。 這些設定也包含模糊搜尋選項。 語意搜尋 · 設定 — 選擇性調整
將搜尋深入分析轉化為行動
使用持續稽核週期來改善產品探索：
將每個搜尋都列入計數
搜尋查詢是購物者想要的訊號。 將搜尋效能深入解析與相關的產品資訊和正確的搜尋功能配對，可以讓購物者更輕鬆地找到符合其需求的產品。
了解更多
- 什麼是Live Search？
- Live Search最佳作法
- 雲端基礎結構上Adobe Commerce的語意搜尋
- Adobe Commerce Optimizer的語意搜尋