商店和購買體驗簡介

Adobe Commerce和Magento Open Source提供全方位的功能,可建構和管理您的線上商店和客戶的購買體驗。 在您的Commerce執行個體中,您可以管理網站、商店和檢視的商店階層。 您也可以針對多重地區設定執行商店所需的稅捐與幣別匯率,包括產品與客戶群組的稅捐類別。

存放區結構

Adobe Commerce或Magento Open Source的單一例項可支援使用不同屬性和內容的多個網站、商店或商店檢視。 常見的案例是在不同網域中設定具有不同選項的商店。 例如,您可能想要一個網域上的一組類別和產品,以及不同網域上另一組類別和產品使用另一種語言。 商家可以在「管理員」中設定網站、商店和商店檢視。

定義階層時,您可以根據範圍套用組態設定,讓每個網站、商店和商店檢視都能提供您想要的產品目錄和店面體驗。

購買點

Adobe Commerce和Magento Open Source在提交訂單前,會自動驗證所有料號的SKU和可用性,以減少訂購錯誤。 您可以設定購物車結帳選項,以提供最佳的購買體驗(從交易到傳遞)。 已登入帳戶的客戶可以快速完成結帳,因為許多資訊已存在於其帳戶中。 結帳 ​頁面會引導客戶完成訂單交易的每個程式。 若您啟用立即購買,客戶可以使用儲存在其帳戶中的資訊,加速結帳程式。

TIP
Adobe Commerce B2B 安裝並啟用Adobe Commerce B2B後,您就可以為與公司帳戶相關聯的客戶設定​_快速訂單_。 當客戶知道要訂購產品的名稱或SKU時,此函式會將訂購流程簡化為幾次點按。 您也可以為公司帳戶設定可轉讓報價的支援。 如需B2B功能的詳細資訊,請參閱Adobe Commerce B2B使用手冊

購物協助

客戶有時需要協助才能完成購買。 有些客戶喜歡線上購物,但偏好透過電話訂購。 已向您商店註冊帳戶的訪客和客戶均可提供即時協助。

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觀看此影片,瞭解賣家輔助購物:

訂單管理與作業

在「管理員」中,商戶可存取訂單工作流程與處理訂單各階段的資訊:

  • 訂單頁面為商家提供可輕鬆存取的所有目前訂單清單,並包含編輯及處理現有訂單的工具,以及代表客戶建立訂單的工具。

  • 商業發票頁面列出商業發票是以暫存銷售訂單為基礎,並提供訂單的永久記錄。

  • 出貨頁面列出每張準備出貨的商業發票的出貨記錄。

  • 銷退折讓單頁面可讓商家處理及管理銷退折讓單,這是顯示缺客戶金額的檔案。 金額可用於購買或退款給客戶。

  • Adobe Commerce (僅限Adobe Commerce) 退貨頁面列出目前退貨要求(RMA),並用來輸入新的退貨要求。

  • 交易頁面會列出您的商店與付款系統之間發生的所有付款活動,並提供更詳細資訊的存取權。

送貨與傳遞

研究表明,為客戶提供數種傳遞方式選擇的商店的轉換率,高於使用單一方式的商店。 管理員提供各種工具,商家可使用這些工具來設定多種傳遞方式和運送公司,以及列印運送標籤

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