事件處理 event-processing

在交易式訊息的內容中,事件是由外部資訊系統產生,並透過​ PushEvent ​和​ PushEvents ​方法傳送至Adobe Campaign。 在本節中說明這些方法。

此事件包含連結至事件的資料,例如:

  • 型別:訂單確認、在網站上建立帳戶等,
  • 電子郵件地址或電話號碼,
  • 在傳送之前擴充及個人化交易式訊息的任何其他資訊:客戶聯絡資訊、訊息語言、電子郵件格式等。

事件資料的範例:

若要處理異動訊息事件,下列步驟將套用至執行例項:

  1. 事件集合
  2. 事件轉移至訊息範本
  3. 使用個人化資料擴充事件
  4. 傳遞執行
  5. 回收連結傳遞失敗的事件 (透過Adobe Campaign工作流程)

完成所有步驟後,每個目標收件者都會收到個人化訊息。

收集事件 event-collection

資訊系統產生的事件可使用兩種模式收集:

  • 對SOAP方法的呼叫可讓您在Adobe Campaign中推送事件:PushEvent方法可讓您一次傳送一個事件,PushEvents方法則可讓您一次傳送多個事件。 了解更多

  • 建立工作流程可讓您透過匯入檔案或透過SQL閘道,搭配同盟資料存取模組來復原事件。

收集到事件後,系統會根據技術工作流程,在執行個體的即時和批次佇列之間,以及等待連結至訊息範本時,對事件進行劃分。

NOTE
在執行例項上,Real time events ​或​ Batch events ​資料夾不能設定為檢視,因為這樣可能會導致存取許可權問題。 如需將資料夾設定為檢視的詳細資訊,請參閱本節

將事件轉移至範本 event-to-template

在執行例項上發佈訊息範本後,就會自動產生兩個範本:一個會連結至即時事件,另一個則會連結至批次事件。

路由步驟是將事件連結至適當的訊息範本,依據為:

  • 在事件本身的屬性中指定的事件型別:

  • 訊息範本屬性中指定的事件型別:

依預設,路由依賴下列資訊:

  • 事件型別
  • 要使用的頻道(預設:電子郵件)
  • 根據發佈日期的最新傳遞範本

檢查事件狀態 event-statuses

所有已處理的事件都會分組到​ 事件歷史記錄 ​資料夾或Explorer中的單一檢視。 它們可以依事件型別或​ 狀態 ​分類。

可能的狀態包括:

  • 擱置中

    • 擱置事件可以是剛剛收集且尚未處理的事件。 Number of errors ​欄顯示值0。 尚未連結電子郵件範本。
    • 擱置事件也可以是已處理但其確認錯誤的事件。 Number of errors ​資料行顯示的值不是0。 若要知道何時再次處理此事件,請參閱​ Process requested on ​欄。
  • 擱置的傳遞
    已處理事件,且已連結傳遞範本。 電子郵件正在等候傳遞,且已套用傳統傳遞程式。 如需詳細資訊,您可以開啟傳遞。

  • 已傳送已忽略 ​和​ 傳遞錯誤
    這些傳遞狀態是透過​ updateEventsStatus ​工作流程復原。 如需詳細資訊,您可以開啟相關的傳送。

  • 事件未涵蓋
    異動訊息路由階段失敗。 例如,Adobe Campaign找不到當作事件範本的電子郵件。

  • 事件已過期
    已達到最大傳送嘗試次數。 該事件會視為Null。

回收事件 event-recycling

如果特定頻道上的訊息傳送失敗,Adobe Campaign可以使用其他頻道重新傳送訊息。 例如,如果簡訊頻道上的傳遞失敗,則使用電子郵件頻道重新傳送訊息。

若要這麼做,您需要設定一個工作流程,重新建立所有狀態為​ 傳遞錯誤 ​的事件,並指派不同的管道給這些事件。

CAUTION
此步驟只能使用工作流程執行,因此保留給專家使用者。 如需詳細資訊,請聯絡您的Adobe客戶主管。
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