開始使用異動訊息 send-transactional-messages
異動訊息(訊息中心)是專為管理觸發訊息而設計的Campaign模組。 這些通知是從資訊系統觸發的事件產生,可以是:發票、訂單確認、出貨確認、密碼變更、產品無法使用通知、帳戶對帳單、網站帳戶建立等。
交易式訊息用於傳送:
- 通知,例如訂單確認或密碼重設
- 個人對客戶動作的即時回應
- 非促銷內容
交易式訊息設定在本節中有詳細說明。
瞭解此頁面上的交易式傳訊架構。
異動訊息傳遞操作原則 transactional-messaging-operating-principle
Adobe Campaign異動訊息模組整合至資訊系統,可傳回要變更為個人化異動訊息的事件。 這些訊息可透過電子郵件、簡訊或推播通知個別或批次傳送。
例如,假設您是一間擁有網站的公司,客戶可以在其中購買產品。
Adobe Campaign可讓您傳送通知電子郵件給已將產品新增至購物車的客戶。 當其中一人離開您的網站而未完成購買(觸發促銷活動事件的外部事件)時,就會自動傳送購物車放棄電子郵件給他們(交易式訊息傳送)。
設定此專案的主要步驟如下:
- 建立事件型別。
- 建立並設計訊息範本。 您必須在此步驟將事件連結至訊息。
- 測試訊息。
- Publish訊息範本。
設計和發佈異動訊息範本後,如果觸發了對應的事件,則會透過PushEvent和PushEvents SOAP方法將相關資料傳送至Campaign,並將傳遞傳送至目標收件者。
建立事件類型 create-event-types
為了確保每個事件都可以變更為個人化訊息,您必須先建立 事件型別。
當建立訊息範本時,您將選取符合您要傳送之訊息的事件型別。
若要建立Adobe Campaign將處理的事件型別,請遵循下列步驟:
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瀏覽至Campaign檔案總管的 Administration > Platform > Enumerations 資料夾。
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從清單中選取 Event type 分項清單。
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按一下 Add 以建立分項清單。 這可以是訂單確認、密碼變更、訂單傳遞變更等。
note caution CAUTION 每個事件型別都必須符合 Event type 列舉中的一個值。 -
建立分項清單值後,請先登出再登入執行個體,才能讓建立生效。
定義異動訊息範本 create-message-template
每個事件都可以觸發個人化訊息。 為了做到這點,您需要建立符合每個事件型別的訊息範本。 範本包含個人化交易式訊息的必要資訊。 您也可以使用範本來測試訊息預覽,並在傳送給最終目標之前使用種子地址傳送校樣。
建立範本
若要建立訊息範本,請遵循下列步驟:
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前往Adobe Campaign樹狀結構中的 Message Center >Transactional message templates 資料夾。
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在交易式訊息範本清單中,按一下滑鼠右鍵並在下拉式功能表中選取 New,或按一下交易式訊息範本清單上方的 New 按鈕。
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在傳送視窗中,選取適合您要使用之管道的傳送範本。
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必要時變更其標籤。
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選取符合您要傳送之訊息的事件型別。 必須預先建立預定由Adobe Campaign處理的事件型別。 了解更多
note caution CAUTION 事件型別絕不可連結至多個範本。 -
輸入性質和說明,然後按一下 Continue 以建立郵件內文。
建立內容 create-message-content
交易式訊息內容的定義與Adobe Campaign中所有傳送的定義相同。 例如,針對電子郵件傳遞,您可以建立HTML或文字格式的內容、新增附件或個人化傳遞物件。 了解更多。
不同於JSSP或webApp,
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沒有任何預設逸出。定義訊息內容後,您就可以將事件資訊整合至訊息內文,並加以個人化。 由於個人化標籤,事件資訊會插入文字內文中。
- 所有個人化欄位都來自裝載。
- 可以在交易式訊息中參考一或多個個人化區塊。
若要將個人化標籤插入電子郵件內文,請套用下列步驟:
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在訊息範本中,按一下符合電子郵件格式(HTML或文字)的索引標籤。
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輸入訊息內文。
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在文字內文中,使用 Real time events>Event XML 功能表插入標籤。
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使用下列語法填入標籤: 元素名稱。@屬性名稱,如下所示。
測試異動訊息範本 test-message-template
新增種子地址 add-seeds
種子地址可讓您在傳送訊息之前,顯示訊息預覽、傳送校樣並測試訊息個人化。 種子地址會連結至傳遞,且無法用於其他傳遞。
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在交易式訊息範本中,按一下 Seed addresses 標籤,然後按一下 Add 按鈕。
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指派標籤給它以便稍後輕鬆選取,然後輸入種子地址(電子郵件或行動電話,視通訊通道而定)。
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輸入外部識別碼:此選擇性欄位可讓您輸入商業金鑰(唯一ID、名稱+電子郵件等) 這是您網站上所有應用程式通用的功能,用來識別您的設定檔。 如果此欄位也出現在Adobe Campaign行銷資料庫中,您可以接著將事件與資料庫中的設定檔進行調解。
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插入測試資料。 請參閱本節。
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按一下 Ok 以確認建立種子地址。
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重複此程式,視需要儘量建立地址。
地址建立後,您就可以存取其預覽和個人化。
預覽交易式訊息 transactional-message-preview
建立一或多個種子地址和訊息本文後,您可以預覽訊息並檢查其個人化。
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在訊息範本中,按一下 Preview 標籤,然後在下拉式清單中選取 A seed address。
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選取先前建立的種子地址,以顯示個人化訊息。
傳送證明
您可以傳送證明至先前建立的種子地址,以測試訊息傳送。
傳送證明的過程與傳送證明的過程相同。 在本節中進一步瞭解校訂。
但是,若要傳送交易式訊息的證明,您必須執行下列操作:
- 使用個人化測試資料建立一或多個種子地址
- 建立訊息內容
若要傳送證明:
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按一下傳遞視窗中的 Send a proof 按鈕。
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分析傳遞。
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更正任何錯誤並確認傳遞。
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檢查訊息是否已送達種子地址,其內容是否符合您的設定。
可透過 Audit 索引標籤在每個範本中存取校樣。
Publish範本 publish-message-template
當建立的訊息範本完成時,您可以發佈它,這可讓您傳送連結到即時和批次事件的訊息。
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前往樹狀結構的 Message Center > Transactional message templates 資料夾。
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選取您要發佈的範本。
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按一下 Publish。
發佈完成後,會在 Administration > Production > Message Center Execution> Default > Transactional message templates 資料夾中建立要套用至批次和即時型別事件的訊息範本。
發佈範本後,若觸發對應的事件,Adobe Campaign將會收到該事件、將其連結至交易式範本,並將對應的交易式訊息傳送給每個收件者。
取消發佈範本
訊息範本發佈後,即可取消發佈。
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事實上,如果觸發對應的事件,仍可呼叫已發佈的範本:如果您不再使用訊息範本,建議將其取消發佈。 這是為了避免誤傳不必要的交易式訊息。
例如,您發佈了一個訊息範本,但僅用於聖誕節行銷活動。 您可能會想要在聖誕節期間結束後取消發佈,並在明年再次發佈。
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此外,您無法刪除狀態為 Published 的交易式訊息範本。 您必須先取消發佈。
若要取消發佈異動訊息範本,請遵循下列步驟。
- 瀏覽至 Message Center > Transactional message templates 資料夾。
- 選取要取消發佈的範本。
- 按一下 Unpublish。
- 按一下 Start。
異動訊息範本狀態從 Published 變更回 Being edited。
取消發佈完成後:
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訊息範本(套用至批次和即時型別事件)都會被刪除。
它們不再出現在 Administration > Production > Message Center Execution > Default > Transactional message templates 資料夾中。
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範本取消發佈後,您就可以刪除它。
若要這麼做,請從清單中選取它,然後按一下畫面右上方的 Delete 按鈕。