常見問題集 faq
使用 Campaign 時需要協助嗎？請閱讀以下熱門問題/答案。
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如何將 Campaign 升級至最新版本？
定期更新 Adobe Campaign。每年都會推出次要版本，其中包含新功能、改進和修正。 此外，我們定期發行只累積修正的版本編號。
此定期更新的目的是為了讓您掌握最新、最佳的資訊，進而確保環境安全，以改善我們的產品使用體驗。這就是我們認為您需要執行最新 Adobe Campaign 版本的重要原因。
note note NOTE 作為 Managed Cloud Services 使用者，您的執行個體會隨每個新發行版本由 Adobe 升級。 -
如何連線至 Campaign v8？
您需要下載安裝 Campaign 用戶端主控台，才能連線至 Adobe Campaign。
自 Campaign v8.6 版本起，您可存取可透過中央 Adobe Experience Cloud 環境使用的新的 Campaign Web 使用者介面。 Experience Cloud 是 Adobe 的整合式數位行銷應用程式、產品和服務系列。您可以從其直覺式介面，快速存取雲端應用程式、產品功能和服務。
在此頁面中了解如何連線至 Adobe Experience Cloud，以及存取 Adobe Campaign Web 介面。
在 Adobe Campaign Web 使用者介面文件之中瞭解更多資訊。
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Campaign v8 是否可安裝在內部部署或混合環境中？
Campaign v8 僅適用於 Managed Cloud Services，完全由 Adobe 託管。
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如何改進電子郵件傳遞能力？
對於每個位寄件者的成功行銷方案，電子郵件傳遞能力是關鍵部分，必須具備不斷變化的標準及規則。 在這個數位世界中進行有效導覽，需要定期調整您的電子郵件策略，考量傳遞能力的重要趨勢，以便最能觸及您的客群。
請參閱本指南，瞭解傳遞能力最佳實務。
在本指南中，瞭解如何在 Campaign 中實施的傳遞能力
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如何確定我的內容是否成功傳送無誤？
Adobe Campaign 提供一組可監視電子郵件傳遞的儀表板和工具。
閱讀有關 Campaign Classic v7 文件以瞭解如何確認訊息是否傳送，如何監視執行，以及在發生錯誤時如何採取行動。
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是否可以監視工作流程的執行？
在此頁面瞭解如何監視 Campaign 工作流程執行情況
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哪些系統和元件與 Campaign v8 相容？
在 Adobe Campaign 相容性矩陣中，您可以取得 Campaign 最新版本支援的所有系統和組件清單。
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網域委派的程序為何？
子網域是您的網域分區，可用來隔離您的名稱或各類流量 (異動訊息、行銷資訊等等)。
note note NOTE 請以 Managed Cloud Services 使用者身分，聯絡 Adobe 以委派您的子網域至 Adobe。 -
身為 Campaign Classic v7 使用者，我可以移轉至 Campaign v8 嗎？
無法從現有 Campaign Classic V7 環境進行自動移轉。
Campaign v8 目前 僅 以 Managed Cloud Service 的形式提供，不適用於內部部署或混合式環境。
如需移轉流程的詳細資訊，請洽詢您的 Adobe 代表。
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如何下載 Campaign？
您可以從 Adobe 下載中心取得安裝程式和用戶端主控台。
以管理員使用者身分，存取 Adobe Software Distribution {target=“_blank”} 以下載 Adobe Campaign。
在本頁進一步瞭解分送中心。
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我可以聯絡 Campaign 專家嗎？
加入 Campaign 社群：在現有問題中尋找答案或向專家提問。 加入對話
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如何記錄問題？
建立案例可讓您聯絡 Adobe 客戶支援團隊，瞭解您在 Adobe 產品上遇到的任何問題。為協助解決或疑難排解您的問題，您可使用 Adobe Admin Console 與 Adobe 客戶支援部門進行交談。
如要在該新系統中記錄問題或啟動聊天工作階段，請連結到 Adobe Admin Console。
此系統要求每個使用者都需要有新的個別帳戶，並擁有正確權限。 如果您發現無法使用 Adobe ID 登入，請透過 Experience League 請求存取權限，客戶服務團隊會盡快為您設定。 了解更多