文件Analytics工具指南

管理員、分析師、一般使用者和開發人員快速入門

Last update: Wed Nov 13 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

  • 使用者
  • 管理員

一般組織的 Adobe Analytics 使用者有 4 種類型：

  • 管理員： ​實施和設定 Adobe Analytics。

  • 分析師： ​使用 Analysis Workspace 設定專案和建立分析

  • 一般使用者： ​透過建立自己的分析或與分析師合作建立分析，取得有關客戶的可操作分析

  • 開發人員： ​使用 Adobe Analytics 2.0 API 可直接呼叫 Adobe 伺服器來執行幾乎所有可在使用者介面中執行的動作，例如建立報告以進行探索、取得深入分析或回答有關資料的重要問題。

以下資訊概述了每個使用者如何開始使用 Adobe Analytics。

新管理員快速入門

Analytics 管理員負責選擇最適合其組織的實作方法。

實作 Adobe Analytics 後，管理員需要執行各種設定任務，以確保分析師和一般使用者可充分利用 Adobe Analytics 功能。管理員還應定期監控其 Analytics 環境，以確保系統執行效率。

確定應收集的資料類型

Adobe Analytics 可讓您從多種管道類型收集資料並將其整合在一起，以提供有意義、即時的客戶分析。

以下是一些可在其中收集資料的受支援管道：

  • 行動電話

  • 物聯網

  • TV

  • 語音助理

  • 聯網汽車

  • 還有更多 (定期加入新的支援管道)

您選擇的實作方法決定了可以收集的資料類型。

實作 Adobe Analytics

在您的網站或行動應用程式上實作 Adobe Analytics 時，有多種實作方法可使用。

如需每個可用方法的資訊，請參閱實作 Adobe Analytics。

實作方法
網站
  • Web SDK 擴充功能 (建議)
  • Web SDK
  • Analytics 擴充功能
  • 舊版 JavaScript
行動應用程式
  • Mobile SDK 擴充功能 (建議)
  • Analytics 擴充功能

設定 Adobe Analytics

Analytics 管理員應先完成以下任務，再將 Adobe Analytics 提供給組織內的使用者：

任務
預定用途
詳細資訊
定義管理員角色
Adobe Analytics 支援各種類型的管理員
Adobe Analytics 中的管理員角色
定義權限
Analytics 管理員需要在 Admin Console 為 Adobe Analytics、報告套裝工具和 Analytics 工具指派產品設定檔。
Admin Console 中的 Analytics 權限
設定報告套裝並定義公司設定

報告套裝是 Adobe Analytics 用來產生報告的獨立資料單位。

管理員也可以設定虛擬報告套裝以進一步分段資料。

匯入資料
Adobe Analytics 資料來源可讓您匯入更多重要的線上或離線資料以用於報告。
資料來源概觀
使用分類對資料進行分類
分類允許您對資料進行分類，以更好地利用變數，從而將更多內容包含到單一變數中。
分類概觀
管理元件

使用資料字典和每個元件類型的管理區域來定義您的 Analytics 實作中可使用哪些元件，以及核准哪些元件供您的組織使用。

這應該持續進行，以確保組織使用者可以有效率地運用元件。

異常偵測
「異常偵測」提供一種統計方法，以判斷指定的量度和先前的資料比較有何變更。
異常偵測概觀
貢獻分析
貢獻分析會探索您資料中的隱藏模式，說明統計異常並識別聚合客群細分群體間非預期客戶動作、界外值、選定量度突升或突降背後的關聯。
貢獻分析概觀
Analytics 分段
可讓您建立、管理、共用功能強大且目標專一的客群細分群體，以及將其套用到使用 Analytics 功能、Adobe Experience Cloud、Adobe Target 和其他整合式 Adobe 產品的報告。
Analytics 分段
將對象發佈到 Audience Manager
Adobe Audience Manager 是一個功能強大的資料管理平台，可協助您從第一方、第二方 (合作夥伴) 與第三方資料整合建置不重複對象輪廓。
Audience Analytics 概觀
整合

您可以在 Adobe Analytics 中顯示來自其他應用程式的資訊。

以下是一些常見整合：

Analytics 整合

監控 Adobe Analytics

有多種功能可協助您監控 Adobe Analytics 環境。

Analytics 管理員應了解以下可協助監控 Analytics 環境重要方面的功能：

任務
預定用途
詳細資訊
報告活動管理員
報告活動管理器可讓您查看組織中每個報告套裝的報告容量。它提供報告使用量的詳細可見度，並幫助您在尖峰報告期間輕鬆診斷和修正容量問題。
報告活動管理員
伺服器呼叫使用量
伺服器呼叫又稱為「點擊」或「影像要求」，是有關資料傳送到 Adobe 伺服器進行處理的一項實例。「伺服器呼叫使用量」儀表板，用於追蹤伺服器呼叫耗用量資料，並將其與合約限制進行比較。您可以設定警報以避免使用過量。
伺服器呼叫使用量概觀
記錄檔
記錄檔可協助您查看使用者何時登入、其使用情形、存取權、報告套裝以及管理員變更。
記錄檔

分析師快速入門

雖然組織中的任何人都可以使用 Adobe Analytics 來獲取有關跨網站和應用程式之客戶行為的可操作分析，但 Adobe Analytics 在設計時就考慮到了資料分析師的需求。

以下是分析師應熟悉的主要任務和功能，以便充分利用 Adobe Analytics 和 Analysis Workspace 的強大功能。

功能
預定用途
詳細資訊
在 Analysis Workspace 中建置和共用專案

Analysis Workspace 是彈性的瀏覽器工具，可協助您快速建立分析及分享見解。您可以使用拖放式操作介面建立分析、新增視覺效果以生動呈現資料、組織資料集、與組織中的任何人共用及排程專案。

資料分析師通常負責在 Analysis Workspace 中為其組織內的使用者建立專案。

建立專案後，分析師將這些專案分享給其組織中要求資料的一般使用者 (非分析師)，並協助他們了解如何解譯資料。

歸因

分析師可以透過在 Analysis Workspace 中採用各種歸因模型和回顧期間，自訂維度項目獲得成功事件評分的方式。

線性歸因模型會將相等的評分歸給每個帶來轉換的接觸點，而首次接觸則會將全部的評分歸給第一個接觸點。還有許多其他歸因模型可用，包括演算法模型，該模型使用統計技術來動態決定最佳評分配置。

歸因模型與回顧期間
異常偵測
Analysis Workspace 中的統計建模透過分析量度並確定值的下限、上限和預期範圍，自動找出資料中意外的趨勢。當發生意外的尖峰或下降時，系統會在報告中發出警報。
異常偵測概觀
貢獻分析
使用 Analysis Workspace 探索您資料中的隱藏模式，解釋統計異常並識別客群細分群體間非預期客戶動作、界外值、量度突升或突降背後的關聯。
異常偵測中的貢獻分析概觀
警報
根據資料異常以及在單一警報中擷取多個量度的「堆疊」警報來建立和管理警報。
警報概觀
資料匯出
Data Warehouse 和資料摘要可讓您將資料匯出到各種雲端目的地，例如 Google Cloud Platform、Azure RBAC、Azure SAS 和 Amazon S3。
Analytics 匯出指南
Activity Map

Activity Map 是一種 Adobe Analytics 應用程式，專門設計來使用視覺化覆蓋圖為連結活動進行排名，並提供即時分析儀表板來監控網頁的觀眾參與情形。

Activity Map 可讓您設定不同的視圖，以直觀地識別客戶活動的加速情況、量化行銷計劃並根據客群需求和行為採取行動。

Activity Map
Report Builder
Report Builder 是 Microsoft Excel 的增益集。Report Builder 能讓您根據插入 Excel 工作表中的 Adobe Analytics 資料，建置自訂請求。這些請求可動態參考工作表中的儲存格，而您可以更新及自訂 Report Builder 展示資料的方式。
Report Builder

一般使用者快速入門

非專業分析師的一般使用者可以與組織中的分析師合作，充分利用 Adobe Analytics 和 Analysis Workspace 的全部功能，或是學習 Analysis Workspace 的基礎知識，以便開始獲得有關客戶的可操作分析。

與分析師合作

通常，組織中有興趣詳細了解各個網站客戶行為的使用者不是專業分析師。

理想情況下，這些使用者應該與組織內的分析師合作以完成以下工作：

  1. 透過向分析師解釋他們希望了解客戶哪方面資訊來定義分析需求。

  2. 檢視分析以確保它們達到目標。

  3. 討論從分析中獲得的資料。

  4. 隨時間視需要修改分析。

在 Analysis Workspace 中建立分析

您不必成為資料分析師，即可從 Adobe Analytics 獲得可操作分析。

某些使用者可能會發現在 Analysis Workspace 中建立專案和解釋如何解譯資料時，與資料分析師合作很有幫助 (如與分析師合作文中所述)；其他使用者可能會覺得自己建置專案和解譯資料比較輕鬆。

Analysis Workspace 可讓您快速建置分析以收集深入見解，然後與其他人分享這些深入見解。透過拖放瀏覽器介面，您可以建立分析、新增視覺效果以生動呈現資料、組織資料集，以及與組織中您選擇的任何人共用和排程專案。

如需了解如何在 Analysis Workspace 中建立分析，請參閱 Analysis Workspace 概觀。

開發人員快速入門

使用 Analytics API 就能直接呼叫 Adobe 的伺服器，執行幾乎所有使用者介面中可以執行的動作。

您可以建立報告來探索、取得深入分析，或是回答資料相關的重要問題。您也可以管理 Adobe Analytics 的元件，例如建立區段或計算量度。

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