B2B 專案範例

本文說明如何在Customer Journey Analytics中設定、設定及報告設定檔(人員)層級的B2B資料。

連線

定義您的連線以包含Experience Platform中所有相關的B2B資料集。 確保您包含並轉換典型B2B以人員為基礎的報告案例所需的所有相關查詢資料集。 如需詳細資訊,請參閱轉換B2B查詢資料集

您可以考慮新增至連線的資料集:

資料集
結構描述
結構描述類型
基底類別
說明
B2B活動資料集
B2B活動結構描述
事件
XDM ExperienceEvent
ExperienceEvent是所發生情況的事實記錄,包括時間點和所涉及個人的身分。 ExperienceEvents可以是明確的(可直接觀察的人類動作)或內隱的(在沒有直接人類動作的情況下引發),並且記錄時不會進行彙總或解譯。 它們對於時間網域分析至關重要,因為它們允許觀察和分析在給定時間範圍內發生的變化,並比較多個時間範圍以追蹤趨勢。
B2B個人資料集
B2B個人綱要
設定檔
XDM個別設定檔
XDM個人資料會形成已識別和部分識別個人的屬性和興趣的單一表示。 識別較少的設定檔可能僅包含匿名行為訊號,例如瀏覽器Cookie,而高度識別的設定檔可能包含詳細的個人資訊,例如姓名、出生日期、位置和電子郵件地址。 隨著個人檔案成長,它會成為個人資訊、身分資訊、聯絡詳細資料和個人通訊偏好設定的健全存放庫。
B2B帳戶個人關係資料集
B2B帳戶個人關係結構描述
查詢
XDM 商業帳戶個人關係
XDM商業帳戶個人關係是一個標準的體驗資料模型(XDM)類別,可擷取與商業帳戶相關聯之個人的最低要求屬性。
B2B機會個人關係資料集
B2B機會個人關係結構描述
查詢
XDM 商業機會個人關係
XDM商業機會個人關係是一個標準的體驗資料模型(XDM)類別,可擷取與商業機會相關聯之個人的最低要求屬性。
B2B行銷清單成員資料集
B2B行銷清單成員結構
查詢
XDM行銷清單成員
XDM業務行銷清單成員是一個標準的體驗資料模型(XDM)類別,可描述與行銷清單相關聯的成員、個人或聯絡人。
B2B促銷活動成員資料集
B2B促銷活動成員結構描述
查詢
XDM 商業活動會員
XDM商業促銷活動成員是一個標準的體驗資料模型(XDM)類別,可描述與商業促銷活動相關聯的聯絡人或銷售機會。

查詢結構描述、設定檔結構描述和事件結構描述之間的關係在Experience Platform內的B2B設定中定義。 如需詳細資訊,請參閱Real-time Customer Data Platform B2B Edition中的結構描述,以及在Real-time Customer Data Platform B2B Edition中定義兩個結構描述之間的多對一關係。

B2B結構描述之間的關係

對於您新增至連線的每個查詢資料集,您必須在​ 編輯資料集 ​對話方塊中使用​ 索引鍵 ​和​ 相符的索引鍵,明確定義與事件資料集的關聯。 例如:

索引鍵 — 相符的索引鍵

有四個結構描述明確用於將個人結構描述連結到其他相關結構描述:帳戶、機會、行銷活動和行銷清單。 這些結構描述是以下列結構描述類別為基礎:

  • XDM 商業帳戶個人關係
  • XDM 商業機會個人關係
  • XDM 業務行銷清單會員
  • XDM 商業活動會員

對於每個查詢資料集,對於以此類結構描述類別為基礎的結構描述,您也會啟用​ 轉換資料集,以確保轉換資料以進行人員型查詢。 請參閱轉換資料集以進行 B2B 查詢,了解更多資訊。

下表提供每個資料集的人員ID、索引鍵和相符的索引鍵值的範例概觀。

資料集
人員 ID
金鑰
相符的索引鍵(在事件資料集中)
B2B活動資料集
personKey.sourceKey
B2B個人資料集
b2b.personKey.sourceKey
B2B帳戶個人資料集
personKey.sourceKey
personKey.sourceKey
B2B機會資料集
personKey.sourceKey
personKey.sourceKey
B2B促銷活動成員資料集
personKey.sourceKey
personKey.sourceKey
B2B行銷清單資料集
personKey.sourceKey
personKey.sourceKey

如需如何設定資料集設定的詳細資訊,請參閱新增及設定資料集

資料視圖

若要在建置Workspace專案時存取相關的B2B維度和量度,您必須相應地定義資料檢視。

您可以將下列元件新增為資料檢視的維度,以確保您可以根據B2B資料製作以人員為基礎的層級報表。 為了清楚起見,元件名稱會經過修改。

元件名稱
資料集
結構描述資料類型
結構描述路徑
「人」
B2B活動
字串
personID
帳戶
B2B帳戶人員
字串
accountKey.sourceID
促銷活動
B2B行銷活動會員
字串
campaignKey.sourceKey
行銷清單名稱
B2B行銷清單
字串
marketingListID
商機
B2B機會人員
字串
opportunityKey.sourceID

Workspace

現在,只要在資料檢視中正確定義元件,您就可以在Workspace專案中建置特定的B2B報告和視覺效果。

以下是依賴上述連線和資料檢視的範例專案。

範例專案

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