[B2B edition]{class="badge informative"}
Customer Journey Analytics B2B Edition
此外，[B2B edition]{class="badge informative"} [B2B edition]{class="badge informative"}功能的功能和檔案可能會有所變更，因此無法從中衍生任何法律義務。
此附註將在功能正式可用時移除。 如需Customer Journey Analytics發行程式的相關資訊，請參閱Customer Journey Analytics功能發行。
Adobe Analytics一開始是行銷人員的網頁和數位分析工具，而Customer Journey Analytics則擴大了範圍，加入多管道、離線和跨平台資料。 這兩種工具都可協助Business to Consumer (B2C)公司分析並最佳化其行銷活動和客戶體驗。 並專注於 以人員為基礎的報告與分析：瞭解客戶歷程，客戶是跨多個管道與您的品牌互動的人。
Customer Journey Analytics B2B edition新增 以帳戶為基礎的報表和分析。 在B2B （企業對企業）銷售中，購買歷程涉及多方、線上和離線接觸點，以及完成交易之前的關鍵階段。 B2B公司需要在統一的歷程檢視中追蹤所有這些互動，以有效分析及最佳化其行銷活動和帳戶體驗。
典型的B2B銷售特性為：
- 大型交易金額
- 較長的銷售週期
- 多位決策者和影響者，通常組成一個「購買群組」
- 受過更多教育的買家
- 提升客戶保留率和追加銷售的重要性
- 千禧一代的B2B購買者期待更順暢的「數位消費者」，例如購買體驗
B2B行銷著重於最佳化接觸點及縮短購買與考量週期。 由於B2B銷售週期非常依賴面對面會議、即時活動等離線互動，以及與購買群組合作，因此光有數位個人資料是不夠的。 B2B組織使用CRM系統和專用解決方案的資料來補充此內容。 然而，傳統的B2C行銷元件、連結、行銷活動、管道和網站訪客在B2B行銷中仍扮演關鍵角色。
B2B銷售和行銷已經超越傳統的銷售機會開發漏斗，而專注於客戶生命週期和購買群組。 這種轉變反映了B2B購買不斷變化的性質，在這種性質中，決策會涉及多個不同接觸點的利害關係人。 現今的B2B購買者會遵循複雜、非線性的決策流程。 和B2C客戶一樣，他們偏好在與銷售團隊接洽之前，先獨立研究。 口碑和社群媒體現在在決定購買決策方面扮演著關鍵角色。
B2B行銷人員要展示其活動對創收的貢獻，面臨與日俱增的壓力。 雖然將行銷工作與業務目標對應起來並測量收入影響至關重要，但許多測量工具都是針對B2C情境所設計。 因此，B2B行銷人員開始尋找專用工具，以提供精確見解並符合其特定目標。
Customer Journey Analytics B2B edition透過提供可化為實際行動的客戶分析以促進收入增長，協助B2B公司整合其行銷、銷售和產品團隊。 將帳戶置於資料模型的中央後，所有分析都會聚焦於帳戶歷程。 在人員和時間型事件上新增實體（帳戶、機會和購買群組）的新層，可建立B2B行銷和收入生命週期的完整面貌。