Dynamic Chat 概述 dynamic-chat-overview
Dynamic Chat 可让您通过一个易于使用的界面，针对访问您网站的个人和帐户开展互动。收集相关信息，例如姓名、联系信息以及自由文本内容。网站访客还可以与实时客服人员聊天，甚至直接与销售团队预约会议。Dynamic Chat 的活动和参与数据可用于将成员添加到 Marketo 项目中，并触发跨渠道活动。
集成 integrations
Dynamic Chat 的一个关键组成部分是其与 Marketo 订阅的原生集成能力。要充分发挥此集成的全部能力，您首先需要启动数据同步。根据您的 Marketo 数据库规模，首次一次性数据同步可能需要长达 24 小时才能完成。
以下数据将会同步：
- 人员字段数据
- 公司字段数据
- 活动数据
对话 dialogues
对话表示一次单独的聊天互动。可以将其理解为一个容器，包含了与网站访客进行有效聊天所需的全部内容。在每个对话中，您都可以指定对话出现的页面、展示给哪些受众，以及对话本身的内容和流程。此外，您还可以查看相关量度，以评估对话的表现效果。了解有关对话的更多信息。
配置 configuration
在“配置”选项卡中，您可以自定义各个对话的外观和体验。更改字体、颜色、响应时间等设置！了解有关配置的更多信息。
日程表 calendar
连接您的 Outlook 或 Gmail 日程表，以便在聊天机器人中用于预约安排。了解有关日程表的更多信息
会议 meetings
在这里，您可以查看网站访客通过各个对话安排的所有预约。了解有关会议的更多信息
路由 routing
在这里，您可以查看所有已连接日程表的客服人员列表、他们向网站访客展示的顺序，并创建自定义路由规则。了解有关路由的更多信息
实时聊天 live-chat
通过实时聊天为符合条件的网站访客提供与销售代表直接沟通的方式。
会话流 conversational-flow
设计一个可由访客根据您指定的操作（例如填写表单、点击链接等）触发的会话流程。
生成式 AI generative-ai
Adobe Dynamic Chat 中的生成式 AI会实时处理意图信号、用户偏好和历史行为，为聊天访客生成相关且个性化的消息。
更改语言 changing-the-language
按照以下步骤更改您的 Dynamic Chat 语言。
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在您的 Experience Cloud 帐户中，点击设置图标并选择 Preferences。
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点击电子邮件地址下方显示的当前语言。
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选择新的语言（第二语言为可选），然后点击 Save。
note note NOTE 可供选择的语言有数十种，但 Dynamic Chat 仅支持以下语言：英语、法语、德语、日语、西班牙语、意大利语、巴西葡萄牙语、韩语、简体中文和繁体中文。
更新语言后，应用程序本身的所有内容都会发生变化，但您手动填写的内容（例如流响应）除外。
Dynamic Chat 数据保留限制 dynamic-chat-data-retention-limits
以下仅列出了 Dynamic Chat 中的部分限制/参数。如需完整列表，请参阅 Marketo Engage 产品说明页面。
常见问题解答 faq
请参阅 Dynamic Chat 常见问题解答。