路由 routing
以Dynamic Chat预订的会议可以采用两种方式路由。 循环调度法，或使用自定义规则。
轮询：会议按顺序分配给座席。 如果你有5个座席，3个座席，参加上次会议，4个座席，接下一个，5个座席，然后返回1号座席。
自定义规则：您可以根据所选的属性选择特定座席以接收会议。
创建自定义规则 create-a-custom-rule
在此示例中，我们将所有推断的状态（CA、OR和WA）的会议发送给John座席。
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在配置下，单击 路由规则。
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单击 自定义规则 选项卡。
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单击 创建规则。
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命名您的规则。 （可选）您可以添加说明并设置其优先级。 单击 下一步。
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选择所需的座席。
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将拖到所需的属性上。
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查找并选择所需的值。
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选择所有所需值后，单击 保存。
帐户路由 account-routing
识别并上传您的目标帐户和各自的销售负责人，并将来自这些帐户的访客直接路由到各自的帐户负责人。
添加帐户 add-an-account
在本例中，我们将把所有员工从乐高直接转给史蒂芬探员。
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在“帐户路由”选项卡中，单击 +添加帐户。
note tip TIP 通过单击 上传帐户列表 并上传CSV，您可以一次创建多个帐户。 -
输入公司的名称、域，然后选择所需的代理。
