Personalization用例:订单状态通知 personalization-use-case

在此页面上:​遵循订单状态用例,该用例结合了用户档案、优惠决策和上下文历程数据,以便在Adobe Journey Optimizer中个性化推送通知。

在此使用案例中,您将了解如何在单个推送通知消息中使用多种类型的个性化。 将使用三种类型的个性化:

  • 用户档案:基于用户档案字段的消息个性化
  • 优惠决策:基于决策管理变量的个性化
  • 上下文:基于历程中的上下文数据进行个性化

此示例的目标是在每次更新客户订单时将事件推送到Journey Optimizer。 然后,向客户发送推送通知,其中包含有关订单的信息和个性化优惠。

对于此用例,需要以下先决条件:

  • 配置订单事件,包括订单编号、状态和物料名称。 请参阅此章节
  • 创建决策,请参阅此部分

➡️ 在视频中发现类似的用例

步骤1 — 创建旅程 create-journey

  1. 单击​ 历程 ​菜单并创建新旅程。

  2. 添加您的进入事件和​ 推送 ​操作活动。

  3. 配置和设计推送通知消息。 请参阅此章节

步骤2 — 在配置文件中添加个性化设置 add-perso

  1. 在​ 推送 ​活动中,单击​编辑内容

  2. 单击​ 标题 ​字段。

  3. 输入主题并添加用户档案个性化。 使用搜索栏查找用户档案的名字字段。 在主题文本中,将光标放在要插入个性化字段的位置,然后单击​ + ​图标。 单击​保存

步骤3 — 对上下文数据添加个性化 add-perso-contextual-data

  1. 在​ 推送 ​活动中,单击​编辑内容,然后单击​ 标题 ​字段。

  2. 选择​ 上下文属性 ​菜单。 仅当历程将上下文数据传递给消息时,上下文属性才可用。 单击​Journey Orchestration。 将显示以下上下文信息:

    • 事件:此类别对历程中置于渠道操作活动之前的事件中的所有字段进行重组。
    • 历程属性:与给定用户档案的历程相关的技术字段,例如历程ID或遇到的特定错误。 请参阅Journey Orchestration文档以了解详情。

  3. 展开​ 事件 ​项,然后查找与您的事件相关的订单编号字段。 您还可以使用搜索框。 单击​ + ​图标以在主题文本中插入个性化字段。 单击​保存

  4. 现在单击​ 正文 ​字段。

  5. 键入消息并从​ 上下文属性 ​菜单插入订单项名称和订单进度。

  6. 从左侧菜单中选择​ 优惠决策 ​以插入决策变量。 选择投放位置并单击决策旁边的​ + ​图标以将其添加到正文。

  7. 单击验证以确保没有错误,然后单击​保存

步骤4 — 测试和发布旅程 test-publish

  1. 单击​ 测试 ​按钮,然后单击​触发事件

  2. 输入要在测试中传递的不同值。 测试模式仅适用于测试用户档案。 用户档案标识符需要与测试用户档案相对应。 单击​发送

    推送通知会发送并显示在测试用户档案的手机上。

  3. 验证没有错误并发布历程。

操作方法视频 video

以下视频演示了利用历程中的上下文数据个性化电子邮件的类似用例。

快速参考 quick-reference

本节包含结构化知识,用于支持与本主题相关的解释、检索和问答。

要全面了解相关信息,应将此信息与本页上的文档相结合。 这两个源都不是独立的;页面描述了功能,而本节提供了其他上下文来帮助消除术语、意图、适用性和约束条件的歧义。

概述

TL;DR

此页面介绍了在单个消息中组合使用三种类型个性化(用户档案字段、优惠决策和上下文历程数据)的订单状态推送通知用例。

意图

  • 创建包含订单事件和推送操作活动的历程
  • 将基于用户档案的个性化(客户的名字)添加到推送标题
  • 从历程事件添加上下文数据个性化(订单编号、项目名称、订单进度)
  • 将优惠决策个性化添加到推送正文
  • 在测试模式下测试历程并发布
术语表
  • 个人资料个性化:基于个人资料字段(如名字)的Personalization,通过profile.*属性访问。 (产品特定)
  • 优惠决策:基于决策管理变量的Personalization;从个性化编辑器的“优惠决策”菜单中插入。 (产品特定)
  • 上下文个性化:基于历程数据的Personalization — 事件字段(例如订单编号、项目名称、订单进度)和历程属性(例如历程ID、错误)。 仅当历程将上下文数据传递给消息时可用。 (产品特定)
  • 历程属性:可在“上下文属性”>“Journey Orchestration”下访问与给定配置文件的历程相关的技术字段,例如历程ID或遇到的错误。 (产品特定)
术语
  • 规范名称:​上下文个性化 — 变体:基于上下文的个性化、历程上下文个性化
  • 同义词:“Journey Orchestration”(“上下文属性”菜单下的UI标签)=上下文历程数据源
  • 请勿混淆:​配置文件个性化(静态配置文件字段值,始终可用)≠上下文个性化(历程事件和属性数据,仅在历程上下文已传递到消息后可用)≠优惠决策个性化(决策管理变量)
护栏和限制
  • 仅当历程将上下文数据传递给消息时,上下文属性才在个性化编辑器中可用。
  • 测试模式仅适用于测试用户档案;在事件配置中输入的用户档案标识符必须对应于现有的测试用户档案。
常见问题解答

问:在此用例中,哪三种类型的个性化是组合在一起的?

配置文件个性化(来自profile.*的客户的名字)、上下文数据个性化(来自历程事件的订单编号、项目名称和订单进度)以及优惠决策个性化(插入正文中的决策管理优惠)。

问:上下文属性在个性化编辑器中来自何处?

上下文属性来自在历程中的渠道操作活动之前放置的事件,以及历程技术属性。 它们显示在个性化编辑器的上下文属性> Journey Orchestration >事件(事件字段)或历程属性(旅程元数据)下。

问:此用例的先决条件是什么?

订单事件必须配置订单编号、状态和物料名称字段,并且决策管理中必须存在决策。

问:在此用例中如何测试推送通知?

单击历程中的测试按钮,然后单击“触发事件”并在事件配置窗口中输入事件值。 测试模式仅适用于测试用户档案;用户档案标识符必须对应于现有的测试用户档案。

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