个性化使用案例:订单状态通知 personalization-use-case

在此使用案例中,您将了解如何在单个推送通知消息中使用多种类型的个性化。 将使用三种类型的个性化:

  • 个人资料:基于用户档案字段的消息个性化
  • 优惠决策:基于决策管理变量的个性化
  • 上下文:基于历程中的上下文数据进行个性化

此示例的目标是将事件推送到 Journey Optimizer 每次更新客户订单时。 然后,向客户发送推送通知,其中包含有关订单的信息和个性化优惠。

对于此用例,需要以下先决条件:

  • 配置订单事件,包括订单编号、状态和物料名称。 请参阅此章节
  • 创建决策,请参阅此 部分.

➡️ 在视频中发现类似的用例

步骤1 — 创建旅程 create-journey

  1. 单击 历程 菜单并创建新历程。

  2. 添加进入事件和 推送 操作活动。

  3. 配置和设计推送通知消息。 请参阅此章节

步骤2 — 在配置文件中添加个性化设置 add-perso

  1. 推送 活动,单击 编辑内容.

  2. 单击 标题 字段。

  3. 输入主题并添加用户档案个性化。 使用搜索栏查找用户档案的名字字段。 在主题文本中,将光标放在要插入个性化字段的位置,然后单击 + 图标。 单击​ 保存

步骤3 — 对上下文数据添加个性化 add-perso-contextual-data

  1. 推送 活动,单击 编辑内容 然后单击 标题 字段。

  2. 选择 上下文属性 菜单。 仅当历程将上下文数据传递给消息时,上下文属性才可用。 单击 Journey Orchestration. 将显示以下上下文信息:

    • 活动:此类别对历程中置于渠道操作活动之前的事件中的所有字段进行重组。
    • 历程属性:与给定用户档案的历程相关的技术字段,例如历程ID或遇到的特定错误。 了解详情,请参阅 Journey Orchestration文档.

  3. 展开 活动 项目,然后查找与您的事件相关的订单编号字段。 您还可以使用搜索框。 单击 + 图标,以在主题文本中插入个性化字段。 单击​ 保存

  4. 现在,单击 正文 字段。

  5. 键入消息并插入,从 上下文属性 菜单、订单项名称和订单进度。

  6. 从左侧菜单中选择 优惠决策 以插入决策变量。 选择投放位置,然后单击 + 图标以将其添加到正文中。

  7. 单击验证以确保没有错误,然后单击 保存.

步骤4 — 测试和发布旅程 test-publish

  1. 单击 测试 按钮,然后单击 触发事件.

  2. 输入要在测试中传递的不同值。 测试模式仅适用于测试用户档案。 用户档案标识符需要与测试用户档案相对应。 单击 发送.

    推送通知会发送并显示在测试用户档案的手机上。

  3. 验证没有错误并发布历程。

操作方法视频 video

以下视频演示了利用历程中的上下文数据个性化电子邮件的类似用例。

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