[Beta 版]{class="badge informative" title="此功能当前为有限测试版"}

Web体验

Adobe Journey Optimizer B2B edition中的Web渠道使您能够在您的网站上直接创建个性化体验,帮助您以有意义的方式与客户联系。 此功能提供了一个灵活的工具包,您可以使用它来增强与定制内容的互动,并将其与其他渠道(如电子邮件和短信)无缝集成。

通过Web体验,您可以:

  • 向目标网站访客投放个性化的内容修改
  • 根据帐户属性自定义网站元素,如横幅、文本、图像和按钮
  • 使用URL匹配规则定位特定页面或在多个页面中应用更改
  • 跟踪参与并监控Web个性化工作的影响
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先决条件

在创建Web体验之前,请确保满足以下要求:

  • 产品管理员已配置一个或多个Web渠道来定义要用于Web体验的URL(页面)。 有关详细信息,请参阅Web渠道配置

  • 您的网站已实施Adobe Experience Platform Web SDK (alloy.js),用于访客识别和内容交付。 确保Adobe Experience Platform Web SDK的版本为2.16或更高版本。

  • 您拥有在历程中创建和管理Web体验所需的权限

    • 营销活动 > 管理营销活动 — 添加或更新Web个性化操作节点是必需的。
    • 营销活动 > 查看营销活动 — 需要查看Web个性化操作节点的详细信息。
    • 营销活动 > 批准和发布营销活动 — 发布具有一个或多个Web个性化操作节点的历程是必需的。
  • 您已经为Web浏览器安装了Adobe Experience Cloud 可视化编辑帮助程序浏览器扩展。 要在Journey Optimizer B2B edition内容设计空间中可靠地打开、创作和预览网页,需要使用此扩展。

    note note
    NOTE
    Google Chrome和Microsoft Edge目前是唯一支持在Journey Optimizer B2B edition中创作网页的浏览器。

安装可视化编辑帮助程序扩展

  1. 在浏览器(Google Chrome或Microsoft Edge)中打开新选项卡。

  2. 转到Google Chrome网上商店

    如果您使用的是Microsoft Edge,请选择顶部横幅上其他商店中的​允许扩展。 启用此选项可让您将扩展从Chrome Web Store添加到Microsoft Edge。

  3. 搜索并导航到​ Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper ​浏览器扩展。

    适用于Adobe Experience Cloud Chrome的Google可视化编辑帮助程序扩展 {width="800" modal="regular"}

  4. 单击​添加到Chrome,然后在确认对话框中单击​添加扩展

    如果您使用的是Microsoft Edge,此操作会将扩展添加到Edge。

  5. 确保在浏览器工具栏中正确启用Visual Editing Helper浏览器扩展。

    Google Chrome工具栏中的 Adobe Experience Cloud可视化编辑帮助程序扩展图标 {width="450"}

现在,在Journey Optimizer B2B edition可视化编辑器中为Web体验打开网站时,Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper会自动启用。 该扩展没有任何条件设置,并且会自动处理所有设置,包括SameSite Cookie设置。

NOTE
由于以下原因之一,某些网站可能无法在Journey Optimizer B2B edition Web编辑器中可靠地打开:
  • 网站具有严格的安全策略。
  • 网站位于iframe中。
  • 客户QA或暂存站点在外部不可用(该站点为内部站点)。

创建Web体验

当您添加​ 执行操作 ​节点并执行以下操作时,可以在历程中设置Web体验:

  1. 对于​ 目标上的 ​操作,请选择​人员

  2. 若要对人员执行​操作,请选择​个性化Web体验

执行操作 — 个性化Web体验 {width="500"}

  1. 单击​创建Web体验

  2. 在​ 创建Web体验 ​对话框中,输入有用的​ 名称 ​和​描述(可选)。

    • 名称 — 最多100个字符,必须唯一,不区分大小写

    • 描述 — 最多300个字符

    note note
    NOTE
    名称和描述字段支持字母、数字和特殊字符。 保留字符(\ / : * ? " < > |)为​**不允许**。

    创建Web体验对话框 {width="400"}

  1. 在​ 属性 ​选项卡中,输入Web体验的说明。

  2. 单击​ 操作 ​选项卡,然后选择要用于Web体验的​Web渠道

    Web渠道配置根据配置的页面匹配规则确定应用内容修改的位置。 有关详细信息,请参阅Web渠道配置

    选定的Web渠道配置 {width="700" modal="regular"}

  3. 要定义Web修改,请单击​编辑内容

    编辑器将在​ 内容 ​选项卡中打开,您可以在其中定义Web体验的修改。 有关使用设计工具添加Web体验内容修改的详细信息,请参阅Web体验设计

  4. 在右侧面板中,根据要定义和管理体验的方式设置Web体验属性。

    切换可视编辑器的属性和重定向URL {width="700" modal="regular"}

  5. 单击​ 编辑网页 ​以设计网页修改

  6. 修改完成后,单击编辑器上方的左箭头以返回内容选项卡并个性化Web体验节点属性。

    您可以单击最上方的左箭头以返回历程画布。

编辑Web体验

  1. 打开历程并选择​ 个性化Web体验 ​操作节点。

  2. 要更改Web渠道配置或内容,请单击​编辑Web体验

  3. 选择​ 操作 ​选项卡,并根据需要更改Web配置。

  4. 选择​ Content ​选项卡,并根据需要使用可视化设计工具。

    • 可视编辑器 — 单击​编辑内容
    • 非可视编辑器 — 单击​添加修改

    有关详细信息,请参阅Web体验设计

  5. 修改定义完成后,单击编辑器上方的左箭头以返回内容选项卡和Web体验属性。

    您可以单击最上方的左箭头以返回历程画布。

重新定向到 URL

在创建Web体验时,您可以将访客重定向到另一个现有URL,而不是在内容编辑器中创作新的变体。 当您要运行比较两个不同体验的内容试验,而不是只更改页面中的几个元素时,此选项非常有用。

例如,创建具有两种处理方式的Web营销活动:

在处理A中,使用内容编辑器为一半目标群体创作Web体验。

在处理B中,为另一半目标群体选择​ 重定向到URL ​选项。 输入具有您在Journey Optimizer B2B edition之外创作的替代设计的页面的URL。

设置访客重定向以将访客重定向到特定URL {width="500" modal="regular"}

NOTE
选中此选项后,不会显示网站预览,并禁用​_可视编辑器_​切换开关。

当您的Web营销活动处于实时状态时,您可以跟踪您在Journey Optimizer B2B edition中定义的Web体验如何针对使用重定向到替代页面的Web体验执行。

测试 Web 体验

在Web体验的内容设计完成后,您可以使用​ 模拟内容 ​功能来预览网页修改。 如果插入个性化内容,则可以使用测试配置文件数据检查内容的呈现方式。 模拟工具可从Web体验的​ Content ​选项卡或内容可视设计编辑器中获得。

  1. 单击右上方的​模拟内容

  2. 选择测试用户档案。

  3. 添加测试配置文件以使用测试配置文件数据检查网页。

激活您的Web体验

当您发布历程时,您的Web体验已激活并对受众可见。 在通过历程激活Web体验之前,请考虑以下事项:

  • 如果您发布一个历程,其中的Web体验与另一个已上线的历程影响相同的页面,则所有更改都将应用于网页。

  • 如果多个历程更新网站的相同元素,则最近应用的更改优先。

投放要求

要启用Web体验交付,必须定义以下设置:

  • 在Adobe Experience Platform数据收集中,确保在Adobe Experience Platform服务下启用Adobe Journey Optimizer B2B edition选项的情况下定义数据流。

    此配置可确保Adobe Experience Platform Edge能够正确处理入站事件。 了解详情

  • 在Adobe Experience Platform中,确保您有一个启用了​ Active-On-Edge合并策略 ​选项的合并策略。

    在Customer > Profiles > Merge Policies Experience Platform菜单下选择策略。 了解详情

    Journey Optimizer B2B edition入站渠道使用此合并策略,以便在边缘上正确激活和发布入站Web体验。 了解详情

故障排除

您可以使用Adobe Experience Platform Assurance中的Edge Delivery视图对Journey Optimizer B2B edition Web体验的交付进行故障诊断。 通过此插件,您可以详细检查请求调用、验证预期的边缘调用以及检查配置文件数据。 此配置文件数据包括身份映射、区段成员资格和同意设置。 您还可以查看该请求的符合条件和不符合条件的活动。

有关Assurance中Edge Delivery视图的更多信息,请参阅Experience Platform文档

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