[Beta 版]{class="badge informative" title="此功能当前为有限测试版"}
Web体验
Adobe Journey Optimizer B2B edition中的Web渠道使您能够在您的网站上直接创建个性化体验,帮助您以有意义的方式与客户联系。 此功能提供了一个灵活的工具包,您可以使用它来增强与定制内容的互动,并将其与其他渠道(如电子邮件和短信)无缝集成。
通过Web体验,您可以:
- 向目标网站访客投放个性化的内容修改
- 根据帐户属性自定义网站元素,如横幅、文本、图像和按钮
- 使用URL匹配规则定位特定页面或在多个页面中应用更改
- 跟踪参与并监控Web个性化工作的影响
先决条件
在创建Web体验之前,请确保满足以下要求:
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产品管理员已配置一个或多个Web渠道来定义要用于Web体验的URL(页面)。 有关详细信息,请参阅Web渠道配置。
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您的网站已实施Adobe Experience Platform Web SDK (
alloy.js),用于访客识别和内容交付。 确保Adobe Experience Platform Web SDK的版本为2.16或更高版本。 -
您拥有在历程中创建和管理Web体验所需的权限:
- 营销活动 > 管理营销活动 — 添加或更新Web个性化操作节点是必需的。
- 营销活动 > 查看营销活动 — 需要查看Web个性化操作节点的详细信息。
- 营销活动 > 批准和发布营销活动 — 发布具有一个或多个Web个性化操作节点的历程是必需的。
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您已经为Web浏览器安装了Adobe Experience Cloud 可视化编辑帮助程序浏览器扩展。 要在Journey Optimizer B2B edition内容设计空间中可靠地打开、创作和预览网页,需要使用此扩展。
note note NOTE Google Chrome和Microsoft Edge目前是唯一支持在Journey Optimizer B2B edition中创作网页的浏览器。
安装可视化编辑帮助程序扩展
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在浏览器(Google Chrome或Microsoft Edge)中打开新选项卡。
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如果您使用的是Microsoft Edge,请选择顶部横幅上其他商店中的允许扩展。 启用此选项可让您将扩展从Chrome Web Store添加到Microsoft Edge。
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搜索并导航到 Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper 浏览器扩展。
{width="800" modal="regular"}
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单击添加到Chrome,然后在确认对话框中单击添加扩展。
如果您使用的是Microsoft Edge,此操作会将扩展添加到Edge。
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确保在浏览器工具栏中正确启用Visual Editing Helper浏览器扩展。
Google Chrome工具栏中的
{width="450"}
现在,在Journey Optimizer B2B edition可视化编辑器中为Web体验打开网站时,Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper会自动启用。 该扩展没有任何条件设置,并且会自动处理所有设置,包括SameSite Cookie设置。
- 网站具有严格的安全策略。
- 网站位于iframe中。
- 客户QA或暂存站点在外部不可用(该站点为内部站点)。
创建Web体验
当您添加 执行操作 节点并执行以下操作时,可以在历程中设置Web体验:
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对于 目标上的 操作,请选择人员。
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若要对人员执行操作,请选择个性化Web体验。
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单击创建Web体验。
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在 创建Web体验 对话框中,输入有用的 名称 和描述(可选)。
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名称 — 最多100个字符,必须唯一,不区分大小写
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描述 — 最多300个字符
note note NOTE 名称和描述字段支持字母、数字和特殊字符。 保留字符( \ / : * ? " < > |)为**不允许**。 {width="400"}
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在 属性 选项卡中,输入Web体验的说明。
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单击 操作 选项卡,然后选择要用于Web体验的Web渠道。
Web渠道配置根据配置的页面匹配规则确定应用内容修改的位置。 有关详细信息,请参阅Web渠道配置。
{width="700" modal="regular"}
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要定义Web修改,请单击编辑内容。
编辑器将在 内容 选项卡中打开,您可以在其中定义Web体验的修改。 有关使用设计工具添加Web体验内容修改的详细信息,请参阅Web体验设计。
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在右侧面板中,根据要定义和管理体验的方式设置Web体验属性。
- 可视编辑器 — 在可视和非可视编辑器之间切换,以便进行Web体验修改设计。
- 访客重定向 — 启用此选项可将访客重定向到另一个现有URL,而不是在内容选项卡中创作新的变量。
{width="700" modal="regular"}
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单击 编辑网页 以设计网页修改。
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修改完成后,单击编辑器上方的左箭头以返回内容选项卡并个性化Web体验节点属性。
您可以单击最上方的左箭头以返回历程画布。
编辑Web体验
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打开历程并选择 个性化Web体验 操作节点。
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要更改Web渠道配置或内容,请单击编辑Web体验。
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选择 操作 选项卡,并根据需要更改Web配置。
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选择 Content 选项卡,并根据需要使用可视化设计工具。
- 可视编辑器 — 单击编辑内容。
- 非可视编辑器 — 单击添加修改。
有关详细信息,请参阅Web体验设计。
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修改定义完成后,单击编辑器上方的左箭头以返回内容选项卡和Web体验属性。
您可以单击最上方的左箭头以返回历程画布。
重新定向到 URL
在创建Web体验时,您可以将访客重定向到另一个现有URL,而不是在内容编辑器中创作新的变体。 当您要运行比较两个不同体验的内容试验,而不是只更改页面中的几个元素时,此选项非常有用。
例如,创建具有两种处理方式的Web营销活动:
在处理A中,使用内容编辑器为一半目标群体创作Web体验。
在处理B中,为另一半目标群体选择 重定向到URL 选项。 输入具有您在Journey Optimizer B2B edition之外创作的替代设计的页面的URL。
当您的Web营销活动处于实时状态时,您可以跟踪您在Journey Optimizer B2B edition中定义的Web体验如何针对使用重定向到替代页面的Web体验执行。
测试 Web 体验
在Web体验的内容设计完成后,您可以使用 模拟内容 功能来预览网页修改。 如果插入个性化内容,则可以使用测试配置文件数据检查内容的呈现方式。 模拟工具可从Web体验的 Content 选项卡或内容可视设计编辑器中获得。
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单击右上方的模拟内容。
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选择测试用户档案。
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添加测试配置文件以使用测试配置文件数据检查网页。
激活您的Web体验
当您发布历程时,您的Web体验已激活并对受众可见。 在通过历程激活Web体验之前,请考虑以下事项:
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如果您发布一个历程,其中的Web体验与另一个已上线的历程影响相同的页面,则所有更改都将应用于网页。
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如果多个历程更新网站的相同元素,则最近应用的更改优先。
投放要求
要启用Web体验交付,必须定义以下设置:
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在Adobe Experience Platform数据收集中,确保在Adobe Experience Platform服务下启用Adobe Journey Optimizer B2B edition选项的情况下定义数据流。
此配置可确保Adobe Experience Platform Edge能够正确处理入站事件。 了解详情
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在Adobe Experience Platform中,确保您有一个启用了 Active-On-Edge合并策略 选项的合并策略。
在Customer > Profiles > Merge Policies Experience Platform菜单下选择策略。 了解详情
Journey Optimizer B2B edition入站渠道使用此合并策略,以便在边缘上正确激活和发布入站Web体验。 了解详情
故障排除
您可以使用Adobe Experience Platform Assurance中的Edge Delivery视图对Journey Optimizer B2B edition Web体验的交付进行故障诊断。 通过此插件,您可以详细检查请求调用、验证预期的边缘调用以及检查配置文件数据。 此配置文件数据包括身份映射、区段成员资格和同意设置。 您还可以查看该请求的符合条件和不符合条件的活动。
有关Assurance中Edge Delivery视图的更多信息,请参阅Experience Platform文档。