文档 Journey Optimizer B2B Journey Optimizer B2B Edition 文档

电子邮件创作

最近更新： 2025年4月7日

使用Adobe Journey Optimizer B2B edition向客户发送电子邮件。您可以在可视设计器中创建、个性化和预览消息。

在帐户历程中添加电子邮件操作

在添加 Take an action 历程并执行以下操作时，可以在Account节点中设置电子邮件投放：

对于 目标上的 操作，请选择人员。
若要对人员执行操作，请选择 发送电子邮件。
对于 电子邮件源，请选择 新建电子邮件。

或者，您还可以选择 从Adobe Marketo Engage中选择电子邮件 选项，以使用Marketo Engage中预先编写的电子邮件之一，并将其作为帐户历程的一部分发送。

NOTE
如果您是首次创建电子邮件，请确保已在Adobe Marketo Engage中配置电子邮件渠道。要了解更多信息，请参阅Marketo Engage文档中的确保电子邮件可投放性。
在 执行操作 面板的底部，单击 创建电子邮件。
在对话框中，为电子邮件输入唯一的名称和 主题行。
单击创建。

在电子邮件内容页面的 电子邮件属性 部分中，发件人电子邮件 和 回复地址 字段已配置。您可以为 From name 和 Description（可选）字段输入值。

创建电子邮件内容

单击 电子邮件 预览面板顶部的 添加电子邮件内容。

单击“添加电子邮件内容”

此操作将启动电子邮件Designer，您可以在其中从以下选项中选择所需的电子邮件设计方式：

使用Designer电子邮件界面从头开始设计电子邮件。
从文件或.zip文件夹导入现有HTML内容。
从内置或自定义电子邮件模板列表中选择现有模板。

要使用表达式编辑器配置和个性化主题行，请单击 Personalization 图标并添加任何Marketo Engage令牌。

创建并个性化电子邮件内容后，可导出内容以供验证或稍后使用。单击 导出HTML，将内容保存为.zip文件，其中包括您的HTML和资源。

TIP

使用由generative AI提供支持的Adobe Journey Optimizer B2B edition中的AI助手，将您的内容提升到新的级别。 AI Assistant可以帮助您优化投放的影响，方法是生成整个电子邮件、提供有针对性的文本内容，并为可与受众产生共鸣的图像获取AI Assistant推荐。了解详情

从头开始设计您的电子邮件

使用可视内容编辑器定义电子邮件内容的结构。通过简单的拖放操作添加和移动结构组件，您可以在几秒钟内设计可重用电子邮件内容的形状。

从 设计您的模板 主页中，选择 从头开始设计 选项。
向电子邮件添加结构和内容。
将图像资源添加到电子邮件中。
个性化电子邮件内容。
审阅并更新链接。

内容完成后，单击顶部的 模拟内容 以检查渲染。您可以选择桌面视图或移动设备视图。

如果对内容满意，请单击保存。

导入现有HTML内容

导入的内容可以是：

具有合并样式表的HTML文件
包含HTML文件、样式表(.css)和图像的.zip文件

NOTE
.zip文件结构没有限制。但是，引用必须是相对的，并且适合.zip文件夹的树结构。图像始终会上传到连接的Marketo Engage资源存储库。如果要在Experience Manager Assets中管理图像文件，请单独在该应用程序界面中上传它们，并在Email Designer中更改图像链接。

要导入包含HTML内容的文件：

从 设计模板 主页中，选择 导入HTML 选项。
拖放包含HTML内容的HTML或.zip文件，然后单击导入。

在zip文件中导入html内容

NOTE

在HTML文件中使用<table>标记作为第一层可能会导致样式丢失，包括顶层标记中的背景和宽度设置。

您可以根据需要使用可视电子邮件编辑器工具个性化导入的内容。

选择模板

您可以从以下内容中进行选择：

示例模板。 Journey Optimizer界面提供了20个现成的电子邮件模板，您可以选择这些模板。
已保存模板。使用您使用模板菜单从头创建的已保存自定义模板，或使用 另存为内容模板 选项从历程中的电子邮件中保存的自定义模板。

使用 选择设计模板 部分开始从模板构建内容。您可以使用Journey Optimizer B2B Edition实例中的示例模板或保存的自定义电子邮件模板。

已保存模板

在 设计模板 主页上，默认选中 示例模板 选项卡。要使用自定义模板，请选择 保存的模板 选项卡。

此时将显示在当前沙盒中创建的所有电子邮件模板的列表。您可以按名称、上次修改时间 和 上次创建时间 对它们进行排序。

选择已保存的模板

从列表中选择所需的模板。

选择后，这将显示模板的预览。在预览模式下，您可以使用左右箭头在某个类别（示例或已保存，具体取决于您的选择）的所有模板之间导航。

预览保存的模板

当显示与您想要使用的内容匹配时，单击预览窗口右上角的 使用此模板。

此操作会将内容复制到可视内容设计器中，您可以在其中根据需要编辑内容。

示例模板

Adobe Journey Optimizer B2B Edition提供了一系列 现成的电子邮件模板，这些模板可用于创建电子邮件和电子邮件模板。

选择由Adobe提供的模板

NOTE

保存的模板可能已将管理（内容锁定）设置应用于一个或多个组件。当您从受控制的模板创作电子邮件时，可视设计器提供了有关锁定的组件的准则。

添加结构和内容

要开始内容设计，请从结构中拖动一个项，然后将其放到画布上。

根据需要从结构添加任意数量的项，并编辑右侧窗格中每个项的设置。

TIP
选择_n：n列_组件以定义您选择的列数（3到10之间）。您还可以通过移动列下方的箭头来定义每列的宽度。

每个列大小不能小于结构组件总宽度的10%。只能删除空列。
展开内容部分并将所需数量的元素添加到一个或多个结构组件中。
如果需要，您可以在设置或样式选项卡中为每个组件进行其他自定义。

例如，可以更改每个组件的文本样式、填充或边距。
要添加条件内容并根据条件规则将内容调整到目标配置文件，请选择一个内容组件，然后单击组件工具栏中的 启用条件内容 图标。

有关详细信息，请参阅 条件内容。

添加片段

可视化片段是可重复使用的设计组件，它可以被Adobe Journey Optimizer B2B edition中的多个内容资源引用。它通常是预先创建并快速插入的一个内容块，用于使创作更快捷、更一致。

以下示例概述了在创作内容时添加片段的步骤。

要打开片段列表，请选择片段图标（）。

您可以：
- 对列表进行排序。
- 浏览、搜索或筛选列表。
- 在缩略图和列表视图之间切换。
- 刷新列表以反映任何最近创建的片段。
将任意片段拖放到结构组件中。

编辑器在电子邮件结构的部分/元素中呈现片段。

TIP
要添加片段，以使其占据电子邮件中的整个水平布局，请添加1:1列结构，然后将片段拖放到其中。

片段的内容会在结构中动态更新，以显示内容在内容中的显示方式。

recommendation-more-help

可编辑的字段

可视片段可以包含可自定义的可编辑字段。自定义字段允许您在将片段合并到内容时修改参数，并创建量身定制的体验而不影响原始片段。如果包含的片段包含具有可编辑字段的组件，则可以更改默认值。

选择片段组件。

右侧显示的设置包括可编辑的字段，其中包含默认值。
根据需要更改任何可编辑的字段。

保存电子邮件后，当您在摘要中选择 使用者 选项卡时，该电子邮件会显示在片段详细信息页面中。

添加资源

在可视内容编辑器中，选择左侧导航栏中的 Marketo Engage Assets ( )图标或 Experience Manager Assets ( )图标。在资产选择器中，您可以直接选择存储在源库中的资产。

NOTE

如果您配置了 Adobe Experience Manager as a Cloud Services，当您的用户帐户具有所需的权限时，您就可以访问 Marketo Engage Design Studio 和 Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service 的存储库。这两个存储库是独立的，且不同步。您可以使用任一源中的图像资产。

通过将图像资产拖放到结构组件中来添加新资产。
通过在画布上选择现有图像资源并单击图像源工具中的 选择资源 来替换该资源。

有关使用源类型中的资产的更多信息，请参阅使用资产进行内容创作。

导航图层、设置和样式

在可视设计器中使用内容时，可以使用导航树访问层/容器和元素。单击导航图标以在画布左侧显示树。

访问内容层

以下示例概述了在由列组成的结构组件内调整填充和垂直对齐的步骤。

直接在画布中选择结构组件中的列，或使用左侧显示的 导航树。
在列工具栏中，单击 选择列 工具，然后选择要编辑的工具。

也可以从结构树中选择它。该列的可编辑参数显示在右侧的设置和样式选项卡中。

可视化设计器中显示的
要编辑列属性，请单击右侧的样式选项卡，然后根据需要进行更改：
- 对于背景，根据需要更改背景颜色。
  
  清除透明背景的复选框。启用 背景图像 设置以使用图像作为背景，而不是纯色。
- 对于 对齐方式，请选择 Top、Middle 或 Bottom 图标。
- 对于 内边距，定义所有边的内边距。
  
  如果要微调边距，请选择 每边不同的边距。单击锁定图标中断同步。
- 展开高级部分以定义列的内联样式。
如果需要，请重复这些步骤以调整组件中其他列的对齐和填充。
保存更改。

使内容个性化

Journey Optimizer B2B edition使用内联简单语法，允许您创建包含用双大括号{}括起来的个性化内容的表达式。您可以在同一内容或字段中添加多个表达式，而不受限制。

示例：

Hello {{profile.person.name.firstName}} {{profile.person.name.lastName}}
Hello {{profile.person.name.fullName}}

处理内容时，Journey Optimizer B2B edition会使用Experience Platform数据库中包含的数据替换表达式。因此，第一个示例变为 Hello John Doe。

以下示例概述了使用商机/帐户属性和系统令牌对内容进行个性化的步骤。

选择文本组件并单击工具栏中的 添加个性化 图标。

此操作打开 编辑Personalization 对话框。
单击 + 或 … 将令牌添加到空白空间。
单击保存。

NOTE

如果为帐户历程定义了_我的令牌_，则还可以将这些特定于历程的令牌用于电子邮件内容。有关详细信息，请参阅电子邮件个性化的自定义令牌。

编辑链接的URL跟踪

单击左侧的链接图标（）可显示您的内容中要跟踪的所有链接URL。
如果需要，请单击编辑（）图标并修改 跟踪类型 或标签。

您还可以为链接添加标记。

单击“编辑”图标以访问链接跟踪

查看选项

利用可视电子邮件编辑器中提供的视图和内容验证选项。

通过预设缩放选项放大/缩小内容。
切换在桌面、移动设备或纯文本/纯文本中查看内容。
- 单击查看图标可跨设备预览内容。
- 选择一个现成的设备或输入自定义维度以预览内容。

检查警报

在设计电子邮件内容时，如果缺少关键设置，则会在界面（页面右上方）中显示警报。

如果未看到此按钮，则表示没有检测到问题。

可以检测到两种类型的警报：

引用推荐和最佳实践的警告，例如：
- The opt-out link is not present in the email body：最佳做法是在电子邮件正文中添加退订链接。
  
  NOTE
  营销风格的电子邮件必须包含选择退出链接，这对于事务型消息不是必需的。
- Text version of HTML is empty：别忘了定义电子邮件正文的文本版本，此文本版本在HTML内容无法显示时使用。
- Empty link is present in email body：检查电子邮件中的所有链接是否正确。
- Email size has exceeded the limit of 100KB：要获得最佳投放，请确保电子邮件大小不超过100KB。
错误，阻止您测试或激活历程/营销活动，只要未解决这些错误，例如：
- The subject line is missing：电子邮件主题行是必填的。
- The email version of the message is empty：尚未配置电子邮件内容时显示此错误。

检查并测试电子邮件

定义消息内容后，您可以使用测试用户档案来预览、发送校样，并控制它在常用桌面、移动和基于Web的客户端中的呈现。如果插入个性化内容，则可以使用测试用户档案数据预览此内容在消息中的显示方式。

若要预览电子邮件内容，请单击“模拟内容”，然后添加测试用户档案，以使用测试用户档案数据检查邮件。

模拟电子邮件内容以检查您的设计

电子邮件创作

在帐户历程中添加电子邮件操作

创建电子邮件内容

从头开始设计您的电子邮件

导入现有HTML内容

选择模板

添加结构和内容

添加片段

添加资源

导航图层、设置和样式

使内容个性化

编辑链接的URL跟踪

查看选项

更多选项

检查警报

检查并测试电子邮件