向历程添加电子邮件

使用Adobe Journey Optimizer B2B edition通过帐户历程向客户发送电子邮件。 您可以选择在电子邮件设计空间创建、个性化和预览消息。 或者,您也可以选择发送已在连接的Marketo Engage实例中定义的电子邮件。

NOTE
如果您是首次发送电子邮件,请确保已在Adobe Marketo Engage中配置电子邮件渠道。 若要了解详细信息,请参阅跟踪和电子邮件传递的协议

在历程中添加电子邮件操作节点

当您添加​ 执行操作 ​节点并执行以下操作时,可以在历程中设置电子邮件投放:

  1. 对于​ 目标上的 ​操作,请选择​ 人员

  2. 若要对人员​ 执行 ​操作,请选择​ 发送电子邮件

  3. 对于​ 电子邮件源,选择您希望如何发送电子邮件。

    执行操作 — 发送电子邮件 {width="700" modal="regular"}

    • 选择​ 创建新电子邮件 ​以在Journey Optimizer B2B edition中以本机方式创作电子邮件。

      此选项允许您在Journey Optimizer B2B edition中以本机方式管理电子邮件内容。 单击​ 创建电子邮件 ​以打开​ 新建电子邮件 ​对话框。 您可以创建新的电子邮件内容资源或复制现有的电子邮件内容资源。

      accordion
      新电子邮件

      如果要使用空画布或电子邮件模板创建电子邮件,请使用​ 新建电子邮件 ​选项。

      1. 在对话框中,选择​ 新建电子邮件

      2. 为电子邮件输入唯一的​ 名称 ​和​ 主题行

        新建电子邮件对话框 — 新建电子邮件 {width="400"}

      3. 单击​ 创建

        在电子邮件内容页面的​ 电子邮件属性 ​部分中,发件人电子邮件 ​和​ 回复地址 ​字段已配置。 您可以为​ From name ​和​ Description(可选)字段输入值。

      4. 单击​ 编辑电子邮件 ​以定义电子邮件设置并设计内容

      accordion
      复制现有电子邮件

      如果要使用当前历程或其他历程中的现有电子邮件创建电子邮件,请使用​ 复制现有电子邮件 ​选项。 您可以根据历程节点的目标更改重复的电子邮件。

      1. 在​ 新建电子邮件 ​对话框中,选择​ 复制现有电子邮件

      2. 要复制​ 现有电子邮件,请单击​ 选择 ​图标( 选择图标 ),然后选择要复制的电子邮件并用于历程节点。

        您可以过滤电子邮件列表,方法是在搜索字段中输入文本字符串以匹配电子邮件名称。

        选择电子邮件 {width="600" modal="regular"}

        选中要复制的电子邮件的复选框,然后单击​ 选择

      3. 为电子邮件输入唯一的​ 名称 ​和​ 主题行

        新建电子邮件对话框 — 复制现有电子邮件 {width="400"}

      4. 单击​ 创建

        在电子邮件内容页面的​ 电子邮件属性 ​部分中,发件人电子邮件 ​和​ 回复地址 ​字段已配置。 您可以为​ From name ​和​ Description(可选)字段输入值。

      5. 如果需要,请单击​ 编辑电子邮件 ​以修改电子邮件设置内容

    • 选择​ 从Adobe Marketo Engage中选择电子邮件 ​以使用Marketo Engage中预先编写的电子邮件之一,并将其作为历程的一部分发送。

      如果在连接的Market Engage实例中有多个工作区可用,请选择该工作区。 然后,选择要为历程节点发送的已批准电子邮件。

      选择Marketo Engage电子邮件 {width="500" modal="regular"}

      利用此选项,将设置节点,并且无需在历程中进一步定义电子邮件内容。

定义电子邮件设置

在右侧的​ 摘要 ​面板中选择​ 详细信息 ​选项卡后,滚动到底部以查看并定义电子邮件设置。

电子邮件设置 {width="700" modal="regular"}

选项
描述
发件人姓名
电子邮件标头中使用的发件人名称。 输入您希望向收件人显示的发件人名称。 单击​ 个性化 ​图标( 个性化图标 )以在字段中使用个性化令牌。
来自电子邮件
电子邮件标头中使用的发件人地址。 默认值是从电子邮件渠道投放设置中填充的。 单击​ 个性化 ​图标( 个性化图标 )以在字段中使用个性化令牌。
回复地址
电子邮件标头中使用的发件人地址。 默认值是从电子邮件渠道投放设置 (来自标签)中填充的。 输入当收件人使用回复功能时要填充的电子邮件地址(它可能与发件人地址不同或相同)。 单击​ 个性化 ​图标( 个性化图标 )以在字段中使用个性化令牌。
主题行
电子邮件主题字段中显示的文本。 默认值由您在​ 新建电子邮件 ​对话框中输入的文本填充。 您可以根据需要更改文本。 单击​ 个性化 ​图标( 个性化图标 )以在字段中使用个性化令牌。
品牌化域
如果系统中定义了多个品牌化域,请选择用于发送电子邮件的品牌化域。 使用特定品牌域发送似乎来自您的品牌而非整个公司的电子邮件。 它有助于建立与品牌之间的信任,使电子邮件体验个性化,并提高打开率和响应率。
专用IP
如果定义了多个专用IP地址,请选择用于发送电子邮件的专用IP地址。 在为项目使用特定的专用IP时,您可以更密切地跟踪和监控投放能力,并对投放量度的任何更改快速做出响应。 有关为连接的Marketo Engage实例添加专用IP的更多信息,请参阅Marketo Engage文档
问题解决 — 更易于研究、理解和解决投放问题。
操作电子邮件
如果要将电子邮件指定为可操作的,请选中此复选框。 操作电子邮件从选择退出/取消订阅列表和通信限制中排除。 仅当收件人不能将电子邮件视为未经请求的商业邮件(SPAM)时,才选择此选项。
包括网页形式的视图
选中此复选框可包含指向从电子邮件内容生成的网页的链接。 与网页相比,电子邮件的功能更为有限,因此它对于JavaScript、扩展CSS和表单非常有用。 用于生成链接的文本已在电子邮件渠道投放设置中配置(以网页HTML查看和以网页文本查看)。
禁用打开跟踪
如果不想跟踪电子邮件打开活动,请选中复选框。 禁用此功能后,仅当具有独特身份的用户打开电子邮件时,电子邮件打开活动计数才会递增。 设计电子邮件正文内容时,您可以管理电子邮件内容链接的跟踪
预编译标头
选中此复选框可包含预编译标头。 邮件引文是简短摘要文本,在某些电子邮件客户端中,显示在主题行之后。 它通常提供电子邮件的简短摘要,通常是单句子。 在字段中输入摘要文本。
用作抄送地址的字段
如果可用,请选择最多25个在Marketo Engage中使用Email类型设置的潜在客户或公司字段。

检查警报

在设计电子邮件内容时,如果缺少关键设置,则会在界面(页面右上方)中显示警报。 如果未看到此按钮,则表示没有检测到问题。

电子邮件通知 {width="600" modal="regular"}

可以检测到两种类型的警报:

  • 引用推荐和最佳实践的​ 警告,例如:

    • The opt-out link is not present in the email body:最佳做法是在电子邮件正文中添加退订链接。

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      NOTE
      营销风格的电子邮件必须包含选择退出链接,这对于事务型消息不是必需的。
    • Text version of HTML is empty:别忘了定义电子邮件正文的文本版本,此文本版本在HTML内容无法显示时使用。

    • Empty link is present in email body:检查电子邮件中的所有链接是否正确。

    • Email size has exceeded the limit of 100KB:若要获得最佳投放,请确保电子邮件大小不超过100KB。

  • 错误,阻止您测试或激活历程/营销活动,只要未解决这些错误,例如:

    • From name is empty:未定义电子邮件​ From ​字段(必填)。

    • The subject line is missing:未定义电子邮件主题行(必需)。

    • The email version of the message is empty:未定义电子邮件内容。

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