文档Journey Optimizer B2BJourney Optimizer B2B Edition 文档

Journey Optimizer B2B Edition中的AI功能

最近更新： 2026年10月27日

创建对象：

  • 初学者
  • 用户
  • 管理员

使用Adobe Journey Optimizer B2B Edition中的AI功能生成内容、探索产品知识并获得运营见解。

IMPORTANT
在Journey Optimizer B2B Edition中使用AI功能之前，需要与用户准则达成协议。 此协议还包含公共测试版协议，以便您可以在推出时使用其他启用了人工智能的功能。
查看用户协议界面

用户协议的第一页。

用户协议的最后一页。

使用Coworker应用 coworker-app

将CX Enterprise Coworker应用程序界面用于除生成内容之外的所有聊天工作流。 提出产品问题，探索运营见解，并使用B2B帐户和人员的历程技能和受众技能。 在Journey Optimizer B2B Edition内，内容生成保持可用。

有关打开应用程序、开始对话和使用聊天功能的说明，请参阅CX Coworker界面指南。

在提交Coworker聊天查询之前，考虑您需要哪种类型的查询。

产品知识

产品知识是指以Adobe Experience League上的Journey Optimizer B2B Edition文档为基础的概念和主题。 产品知识问题可进一步细分为以下子组：

产品知识
示例
点式学习

  • 什么是购买团体？

  • 是否向我显示购买组角色模板的示例？

开放式探索

  • 创建购买组的步骤是什么？

  • 如何在购买组角色模板中使用自定义字段？

故障排除

  • 为什么没有为创建的历程购买组？

  • 为什么在历程中找不到要侦听的体验事件？

运营洞察

操作分析​是指Coworker生成的有关元数据对象（属性、帐户受众、数据流、数据集、目标、帐户历程、架构、源、购买群组模板和解决方案兴趣）的答案。 这些见解包括计数、查找和谱系影响。 他们不会查看沙盒中的任何数据。

  • 哪个帐户受众拥有最大的受众规模，该规模是多少？
  • 有多少客户受众从未在任何历程中使用过？
  • 哪些活动历程使用解决方案关注​x？

您可以在以下域中询问Coworker有关您的运营见解的问题：

域
支持的元数据
不支持的元数据
属性/字段

  • 属性名称搜索

  • 属性 — 架构关系

  • 属性 — 数据集关系

  • 属性 — 受众关系

  • 属性 — 目标关系

  • 属性类

  • 审核

  • 弃用状态

  • 标签

  • 存储在属性中的值

帐户受众​

注意:​在Journey Optimizer B2B Edition上下文中，Coworker聊天只能回答帐户受众的受众问题。 在Adobe Experience Platform上下文中，Coworker聊天只能回答人员受众的问题。

  • 受众计数

  • 受众类型（流式传输或批处理）

  • 创建/修改日期

  • 激活状态

  • 成员计数

  • 复制受众

  • 名称和ID搜索

  • 受众重叠

  • 受众激活

  • 审核

  • 创建/修改

  • 标签

  • 成员资格趋势

数据流

  • 数据流计数

  • 数据流状态

  • 数据流 — 数据集关系

  • 数据流 — 源关系

  • 创建/修改

  • 数据流 — 批次关系

  • 摄取配置文件计数

数据集

  • 数据集计数

  • 配置文件启用状态

  • 创建/修改日期

  • 数据集 — 架构关系

  • 数据集 — 受众关系

  • 数据集 — 属性关系

  • 数据集 — 数据流关系

  • 名称搜索

  • 名称和ID搜索

  • 审核

  • 创建者

  • 数据集 — 批次关系

  • 数据集创建/修改

  • 数据集大小

  • 配置文件数

  • 行数

  • 值搜索

目标

  • 已配置的目标计数

  • 目标 — 受众关系

  • 目标属性关系

  • 帐户设置

  • 帐户凭据信息

  • 独特配置文件已激活

历程（帐户历程）

  • 计数

  • 名称和ID搜索

  • 历程状态

  • 创建/修改日期

  • 属性 — 历程关系

  • 审核

  • 创建/修改

  • 创建者

架构

  • 架构计数

  • 创建/修改日期

  • 架构 — 属性关系

  • 架构 — 数据集关系

  • 架构 — 受众关系

  • 配置文件启用状态

  • 名称搜索

  • 名称和ID搜索

  • 审核

  • 创建/修改

  • 创建者

  • 字段组

  • 身份标识

  • 身份标识命名空间

  • 标签

  • 配置文件数

源

  • 帐户计数

  • 帐户状态

  • 每个帐户的活动/不活动数据流

  • Source连接器 — 数据流关系

  • Source帐户 — 数据流关系

  • 帐户凭据信息

  • 帐户设置数据摄取量度

  • 配置文件数来源 — 批次关系

购买组模板

  • 计数

  • 状态

  • 角色

  • 名称和ID搜索

  • 角色规则
解决方案兴趣

  • 计数

  • 状态

  • 解决方案兴趣 — 购买组模板关系

  • 名称和ID搜索

  • 解决方案兴趣 — 购买团体关系

对于操作分析问题，答案可能不会反映UI的当前状态。 支持这些问题的数据每24小时更新一次。 例如，用户在白天在Adobe Real-Time Customer Data Platform中所做的更改会在晚上与数据存储同步，然后这些更改在早上可用于用户问题。 要查询与对象相关的特定数据，请登录到沙盒。

隐私、安全和治理

在Journey Optimizer B2B Edition中Coworker聊天优先考虑隐私、安全和治理。 查看以下信息，了解您可在Coworker聊天中期待的以客户信任为中心的功能：

  • Coworker今天不使用个人数据，即使用于培训目的也是如此。

  • 您可以查看与Coworker聊天之前交互的30天日志。

  • Coworker在响应提示时以特定于沙盒的数据和公共Adobe文档为基础。 数据不会在沙盒之间共享。

  • 您向Coworker聊天提供的提示未共享给其他客户。

后续步骤

大致了解Coworker聊天后，继续启用它并在工作流期间使用。 有关更多信息，请参阅以下文档：

recommendation-more-help
journey-optimizer-b2b-help-user