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Journey Optimizer B2B edition中的AI助手

Last update: Fri May 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

  • 初学者
  • 用户
  • 管理员

Journey Optimizer B2B edition中的AI助手是基于Adobe Experience Platform🔗中的AI助手所基于的相同技术创建的。 它是一种对话式体验，可用于加快Adobe Journey Optimizer B2B edition中的工作流程。 您可以使用AI Assistant进一步了解产品功能、排除问题或搜索信息并查找Journey Optimizer B2B edition的操作见解。

IMPORTANT
在Journey Optimizer B2B edition中使用AI助手之前，需要与用户准则达成协议。 本协议还包含公共测试版协议，以便您能够在以测试版容量推出其他AI Assistant功能时使用它们。
查看用户协议界面

用户协议的第一页。

用户协议的最后一页。

Journey Optimizer B2B edition中的AI助手功能

为了制定对您提交问题的响应，AI Assistant查询数据库并将数据库中的数据转换为人类可读的答案。 此响应是基础数据的内部表示形式，也称为​ ​ 知识图 ​ — 给定答案的概念、数据和元数据的综合网络。 知识图由每次提交查询时引用的子图组成：

  • Experience League文档。
  • 操作构件，例如架构、字段、受众和历程。

考虑在提交AI Assistant查询之前需要哪种类型的查询：

产品知识

产品知识是指以Adobe Experience League上的Journey Optimizer B2B edition文档为基础的概念和主题。 产品知识问题可进一步细分为以下子组：

产品知识
示例
点式学习

  • 什么是购买团体？

  • 是否向我显示购买组角色模板的示例？

打开发现

  • 创建购买组的步骤是什么？

  • 如何在购买组角色模板中使用自定义字段？

故障排除

  • 为什么没有为创建的历程购买组？

  • 为什么在历程中找不到要侦听的体验事件？

运营见解

操作分析 ​是指AI助手生成的有关元数据对象（属性、帐户受众、数据流、数据集、目标、帐户历程、架构、源、购买群组模板和解决方案兴趣）的答案。 这些见解包括计数、查找和谱系影响。 他们不会查看沙盒中的任何数据。

  • 哪个帐户受众拥有最大的受众规模，该规模是多少？
  • 有多少客户受众从未在任何历程中使用过？
  • 哪些活动历程使用解决方案关注​ x？

您可以在以下域中向AI Assistant询问有关您的操作见解的问题：

域
支持的元数据
不支持的元数据
属性/字段

  • 属性名称搜索

  • 属性 — 架构关系

  • 属性 — 数据集关系

  • 属性 — 受众关系

  • 属性 — 目标关系

  • 属性类

  • 审核

  • 弃用状态

  • 标记

  • 存储在属性中的值

帐户受众​

注意： ​AJO B2B AI助手只能回答帐户受众的受众问题，而Experience Platform AI助手只能回答人员受众的问题

  • 受众人数

  • 受众类型（流式传输或批处理）

  • 创建/修改日期

  • 激活状态

  • 成员计数

  • 复制受众

  • 名称和ID搜索

  • 受众重叠

  • Audience Activation

  • 审核

  • 创建/修改

  • 标记

  • 成员资格趋势

数据流

  • 数据流计数

  • 数据流状态

  • 数据流 — 数据集关系

  • 数据流 — 源关系

  • 创建/修改

  • 数据流 — 批次关系

  • 摄取配置文件计数

数据集

  • 数据集计数

  • 配置文件启用状态

  • 创建/修改日期

  • 数据集 — 架构关系

  • 数据集 — 受众关系

  • 数据集 — 属性关系

  • 数据集 — 数据流关系

  • 名称搜索

  • 名称和ID搜索

  • 审核

  • 创建者

  • 数据集 — 批次关系

  • 数据集创建/修改

  • 数据集大小

  • 配置文件数

  • 行数

  • 值搜索

目标

  • 已配置的目标计数

  • 目标 — 受众关系

  • 目标属性关系

  • 帐户设置

  • 帐户凭据信息

  • 独特配置文件已激活

历程(帐户历程)

  • 计数

  • 名称和ID搜索

  • 历程状态

  • 创建/修改日期

  • 属性 — 历程关系审核

  • 创建/修改

  • 创建者

架构

  • 架构计数

  • 创建/修改日期

  • 架构 — 属性关系

  • 架构 — 数据集关系

  • 架构 — 受众关系

  • 配置文件启用状态

  • 名称搜索

  • 名称和ID搜索

  • 审核

  • 创建/修改

  • 创建者

  • 字段组

  • 身份标识

  • 身份标识命名空间

  • 标记

  • 配置文件数

源

  • 帐户计数

  • 帐户状态

  • 每个帐户的活动/不活动数据流

  • Source连接器 — 数据流关系

  • Source帐户 — 数据流关系

  • 帐户凭据信息

  • 帐户设置数据摄取量度

  • 配置文件数来源 — 批次关系

购买组模板

  • 计数

  • 状态

  • 角色

  • 名称和ID搜索

  • 角色规则
解决方案兴趣

  • 计数

  • 状态

  • 解决方案兴趣 — 购买组模板关系

  • 名称和ID搜索

  • 解决方案兴趣 — 购买团体关系

对于操作分析问题，答案可能不会反映UI的当前状态。 支持这些问题的数据每24小时更新一次。 例如，用户白天在Real-Time CDP中所做的更改会在晚上与数据存储同步，然后早上就可供用户提问了。 登录到沙盒以查询与对象相关的特定数据。

功能范围

目前，人工智能助理的范围如下：

  • 产品知识： AI助手可以回答Real-Time Customer Data Platform和Adobe Journey Optimizer B2B edition的产品知识问题。

  • 操作分析：您可以向AI Assistant询问有关以下数据对象的操作分析的问题：属性、帐户受众、数据流、数据集、目标、帐户历程、架构、源、购买组模板和解决方案兴趣。

隐私、安全和治理

Journey Optimizer B2B edition中的AI助手以隐私、安全和治理为原则。 查看以下信息，了解您可以期望从AI Assistant获得的以客户信任为中心的功能：

  • 目前，AI助手不使用任何个人数据，即使用于培训目的也是如此。

  • AI Assistant不知道客户数据，例如人员、帐户、机会和购买群体。

  • 您必须具有显式权限才能与AI助手交互。

    • 管理员可以使用权限UI和Admin Console设置权限。

    • 权限是细粒度的，您的沙盒管理员可以配置哪些用户能够提出不同类别的问题（使用AI助手基于产品知识的问题或有关操作见解的问题）。

  • 您可以查看之前与AI助手进行的交互的日志，保留策略为30天。

  • AI助手在响应用户提示时基于特定于沙盒的数据和公共Adobe文档。 数据不会在沙盒之间共享。

  • 您提供给AI助理的提示不会共享给其他客户。

常见问题解答

以下是有关Journey Optimizer B2B edition中AI助理的常见问题解答列表。

是否实时提供AI助手的信息？

AI Assistant响应中显示的数据每天都会更新。 此周期意味着，响应中包含的数据可能比响应时用户界面中显示的数据晚24小时。

AI助手有哪些功能？

AI Assistant可以处理Adobe产品知识查询，并可解答与运营工件的运营见解相关的问题。

AI助手能否提供有关客户数据的信息？

不会。AI Assistant无法访问客户数据，因此，AI Assistant不会查看或使用这些数据。

我的个人信息是否用于AI助理的培训数据？

AI助手不使用个人信息进行培训。 请勿向AI助手提供您本人或其他任何参与方的个人信息（包括您的姓名或联系信息）。

后续步骤

大致了解AI助手后，继续在工作流中启用和使用AI助手。 有关更多信息，请参阅以下文档：

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