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在交互式通信编辑器中关联UI
NOTE
交互式通信功能在早期采用者计划下提供。 请从您的工作地址发送电子邮件至
aem-forms-ea@adobe.com,以申请访问权限。关联UI是一个基于交互式通信(IC)编辑器构建的专用简化界面。 它面向面向面向客户的专业人员(如现场助理和服务代理),旨在于实时交互期间实时生成个性化、合规且准确的通信。
关联UI界面
关联UI提供了一个干净的双面板工作区,该工作区支持快速且安全的通信生成:
左面板:数据输入
- 联系人输入或确认特定于客户的信息。
- 验证、帮助程序文本和必填字段用于指导准确输入。
右侧面板:实时预览
- 显示最终文档的即时预览。
- 在关联填写数据时自动更新。
即时文档生成
- 生成或下载最终完成的通信。
用户角色和职责
关联UI由三个核心角色驱动,每个角色具有不同的职责:
1.管理员
负责系统设置、管理、后端集成和用户访问。
责任
焦点
系统配置
设置核心基础架构、用户组、表单数据模型(FDM)、输出。
治理和安全
管理用户权限并确保系统合规性。
集成管理
维护后端集成和实时客户数据连接。
2.作者
设计和管理交互式通信,并将其配置为关联UI(包括启用关联视图和可选工作流)。
责任
焦点
IC创作和设计
创建布局、品牌和兼容的文档结构。
字段配置
映射数据字段,定义可编辑、必需和只读字段。
发布与启用
发布IC并共享链接以进行关联访问。
3.联营公司
使用关联UI帮助客户、更新信息和生成合规通信。
责任
焦点
数据确认
通过左侧输入面板填写或验证客户数据。
预览和验证
使用实时预览面板确保准确性。
交付
生成PDF/电子邮件并通过批准的渠道发送。
NOTE
关联必须是 forms-associates 组的一部分。 对于也从创作实例上的关联UI提交的作者,也将其添加到workflow-users。
动态用例
关联UI支持即时、个性化的文档生成,这对于具有实时服务需求的行业至关重要。
行业
示例用例
金融服务
生成实时贷款确认函、风险状况摘要和账户创建。
保险
生成即时保险证明卡或索赔处理摘要。
医疗保健
使用计算的copay和时间表创建患者治疗计划摘要。
公共部门
当场生成警方核查报告、公民服务收据、申诉确认信和案件更新摘要。
政府
为福利计划注册创建申请状态摘要、服务批准书和实时通信。
启用关联UI
作者启用关联UI,并可以选择配置工作流以在 交互式通信设置 中提交:
- 启用关联视图 — 在 关联属性 中,选中启用关联视图编辑,然后单击 应用更改 并保存文档。
- 配置工作流(可选) — 在 工作流 中,打开配置更新工作流,选择工作流模型,并可以选择设置成功消息和重定向URL。
- 配置可编辑的字段 — 启用关联可以编辑和设置验证的字段。
- 发布并共享 — 发布IC并与关联共享链接。
有关屏幕截图和提交/工作流行为(作者与发布关联)的分步说明,请参阅为交互式通信启用并配置关联UI。 要构建通过IC提交生成PDF的工作流,请参阅关联UI的提交工作流 — IC生成PDF输出。
关联UI弥合了结构化内容创作与实时客户参与之间的差距。
通过结合直观的设计、强大的后端配置和严格的法规遵从性控制,组织可以大规模提供快速、准确和个性化的通信。
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