AEM Forms as a Cloud Service 简介 introduction

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service 为企业提供了一个云原生 Platform as a Service (PaaS) 解决方案，用于创建、管理、发布和更新复杂的数字表单，同时将提交的数据与后端流程、业务规则集成，并将数据保存在外部数据存储中。

这项服务始终最新、可用，且在不断学习。企业可以使用 AEM Forms as a Cloud Service，在云中获得所有这些功能，而无需任何本地基础架构。这项服务还将企业从复杂的升级周期中解放出来，因为它会持续更新最新功能。

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service 是一个以客户为中心的解决方案，可帮助完成客户历程的每一步：

数字化和简化注册与登录体验

您可以使用该服务创建和推出交互式且具有吸引力的数字表单。例如，以一家希望将其客户注册过程数字化的企业为例。他们拥有多个包含现有客户数据的数据源，且希望预先填充表单、添加电子签名表单，并将填写的表单存档为 PDF 文件。此外，该企业有多种打印表单（PDF 表单），还寻求将其打印表单转换为数字表单。

该企业可使用 AEM Forms as a Cloud Service 创建数字表单、将表单连接到现有数据源、将表单与 Adobe Sign 集成以将电子签名添加到表单、生成记录文档 (DoR)，从而将提交的表单存档为 PDF 文件。该企业还可使用该服务将现有的 PDF 表单转换为数字表单。

在大型企业中，通常只创建表单一次，之后通过将它复制到内容管理系统中来进行重用。将大型表单数据库保持最新并使其易于发现可能是一项相当大的挑战。AEM 提供了一个可自定义的 Forms Portal，确保客户能够通过 Web 和移动渠道找到并访问所需的表单。您可以自定义 Forms Portal 的外观、品牌化和徽标来满足您组织的特定要求。

提供个性化的通信

高效自助服务数字体验的一个重要组成部分是，及时传达用户可以在任意位置通过任意设备访问的个性化信息。个性化和及时的通信可以提高转化率和用户满意度。

利用 AEM Forms，商业用户可以自定义文档模板并将后端流程中的信息整合到模板中，从而打造引人注目的、个性化的用户体验。一组直观的 API 可帮助企业设置规则，决定何时根据查询或定期批量生成通信。

可以轻松生成个性化的文档，例如收据、欢迎套件和对帐单。组织可以将流量引入个性化的 Web 门户，从而让受众注册或购买额外的服务。

自动化后台工作流程

使用以表单为中心的工作流程可自动处理表单数据，并将这些数据发送给不同的利益相关者（例如，经理或部门），以便进行审查、审批或进一步处理。这些工作流程可确保对表单数据进行一致的、可审核的处理、自动化手动任务、提供基于角色的访问控制并帮助遵守法规要求，从而帮助您的组织最大程度地降低风险并保持合规性。

优化表单性能

该服务与 Adobe Analytics 集成，让您能够捕获和跟踪已发布表单的性能指标。分析这些指标的目的在于，根据有关使表单或文档更有用所需的更改的数据做出明智的决策。您可以使用 Adobe Analytics 发现用户在使用自适应表单时遇到的交互模式和问题。

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