确认发送 confirming-the-send

您完成准备消息并执行批准步骤后,即可发送消息。有关消息准备的更多信息,请参阅准备发送

只有具有​ Start deliveries ​角色的用户才能确认发送。 有关更多信息,请参阅角色列表一节。

正在发送消息 sending-message

准备完成后,请按照以下步骤发送消息。

  1. 单击消息操作栏中的​ Confirm send ​按钮。

  2. 单击​ OK ​按钮完成发送。

  3. 正在发送消息,请稍候。 Deployment 块可显示发送的进度。

NOTE
如果设置了消息发送计划,则在达到发送时间时会发送该消息。 有关计划发送消息的更多信息,请参阅此章节

如果您使用的是没有聚合期的定期投放,则可以在发送投放之前请求确认。配置消息时,打开投放仪表板的​ Schedule ​块并激活专用选项。

了解消息指示器 message-indicators

将消息发送到联系人后,Deployment ​区域会显示您的KPI(关键绩效指标)数据,包括:

  • 要投放的消息数

  • 已发送的消息数

  • 已投放邮件的百分比

  • 退回和错误的百分比

  • 打开消息的百分比

  • 点击消息的百分比(适用于电子邮件)

    note note
    NOTE
    Open rateClick-through rate 每小时更新一次。

如果KPI更新时间过长或未反映来自发送日志的结果,请单击​ Deployment ​窗口中的​ Compute stats ​按钮。

可以在其中一个定向用户档案的历史记录中查看消息。 请参阅整合后的客户用户档案

发送消息后,您可以跟踪其收件人的行为并对其进行监视以衡量其影响。 有关更多信息,请参阅一下章节。

投放成功报告 delivered-status-report

NOTE
本节仅适用于电子邮件渠道。

在每封电子邮件的​ Summary ​视图中,Delivered ​百分比从100%开始,然后在投放有效期内逐步下降,因为软退信和硬退信会被报告回

事实上,一旦消息从Campaign成功中继到增强型MTA(消息传输代理),则所有消息在发送日志中都会显示为​ Sent。 除非或直到该消息的退回从Enhanced MTA传回Campaign,否则它们将保持该状态。

当从增强型MTA报告硬退回邮件时,其状态从​ Sent ​更改为​ FailedDelivered ​百分比相应减少。

从Enhanced MTA报告软退回邮件时,它们仍显示为​ Sent,并且​ Delivered ​百分比尚未更新。 然后,软退回邮件在投放有效期内将重试🔗

  • 如果在有效期结束前重试成功,则消息状态将保留为​ SentDelivered ​百分比将保持不变。

  • 否则,状态将更改为​ FailedDelivered ​百分比将相应减少。

因此,您必须等到有效期结束才能看到最终的​ Delivered ​百分比,以及​ Sent ​和​ Failed ​条消息的最终数量。

电子邮件反馈服务(测试版) email-feedback-service

借助电子邮件反馈服务(EFS)功能,可以直接从Enhanced MTA(消息传输代理)获取反馈,从而准确报告每个电子邮件的状态。

IMPORTANT
电子邮件反馈服务目前作为测试版功能提供。

投放开始后,当消息成功从Campaign中继到增强型MTA时,Delivered ​百分比没有变化。

投放日志显示每个目标地址的​ Pending ​状态。

当从Enhanced MTA实时报告发送到目标用户档案的消息投放时,投放日志显示成功接收消息的每个地址的​ Sent ​状态。 每次成功投放后,Delivered ​百分比都会相应增加。

当从增强型MTA报告硬退回消息时,其日志状态从​ Pending ​更改为​ FailedBounces + errors ​百分比相应增加。

从增强MTA报告软退回消息时,其日志状态也从​ Pending ​更改为​ FailedBounces + errors ​百分比相应增加。 Delivered ​百分比保持不变。 然后,在投放有效期内重试软退回邮件:

  • 如果在有效期结束前重试成功,则消息状态将更改为​ Sent,并相应地增加​ Delivered ​百分比。

  • 否则,状态将保留为​ FailedDelivered ​和​ Bounces + errors ​百分比保持不变。

NOTE
有关硬退信和软退信的详细信息,请参阅此部分
有关投放临时失败后重试的详细信息,请参阅此部分

EFS引入的更改 changes-introduced-by-efs

下表显示了EFS功能引入的KPI和发送日志状态的变化。

电子邮件反馈服务

发送过程中的步骤
KPI摘要
发送日志状态
消息已成功从Campaign中继到增强型MTA
  • Delivered ​百分比从0%开始
  • Bounces + errors ​百分比从0%开始
待处理
从Enhanced MTA返回硬退回消息
  • Delivered ​百分比无变化
  • Bounces + errors ​百分比将相应增加
已失败
从Enhanced MTA返回软退回消息
  • Delivered ​百分比无变化
  • Bounces + errors ​百分比将相应增加
已失败
软退回消息重试成功
  • Delivered ​百分比将相应增加
  • Bounces + errors ​百分比将相应减少
已发送
软退回消息重试失败
  • Delivered ​百分比无变化
  • Bounces + errors ​百分比无变化
已失败

没有电子邮件反馈服务

发送过程中的步骤
KPI摘要
发送日志状态
消息已成功从Campaign中继到增强型MTA
  • Delivered ​百分比从100%开始
  • Bounces + errors ​百分比从0%开始
已发送
从Enhanced MTA返回硬退回消息
  • Delivered ​百分比将相应减少
  • Bounces + errors ​百分比将相应增加
已失败
从Enhanced MTA返回软退回消息
  • Delivered ​百分比无变化
  • Bounces + errors ​百分比无变化
已发送
软退回消息重试成功
  • Delivered ​百分比无变化
  • Bounces + errors ​百分比无变化
已发送
软退回消息重试失败
  • Delivered ​百分比将相应减少
  • Bounces + errors ​百分比将相应增加
已失败
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