流失概述 fallout-overview
https://video.tv.adobe.com/v/345883/?quality=12
本视频演示了使用Adobe Analytics的功能。 但是，该功能在Customer Journey Analytics中同样可用。 请注意术语中的以下差异。
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 1-align-center 2-align-center 4-align-center 5-align-center 7-align-center 8-align-center 10-align-center 11-align-center 13-align-center 14-align-center | |
|---|---|
| Adobe Analytics | Customer Journey Analytics |
| 区段 | 过滤器 |
| 访客 | 人员 |
| 访问 | 会话 |
| 点击 | 事件 |
流失可视化图表允许您：
- 对同一个报表中的两个不同过滤器执行逐项比较
- 拖放（和重新排列）漏斗步骤（接触点）。
- 混合和匹配来自不同维度和量度的值。
- 创建多维度流失报表。
- 识别客户在吵架后立即前往何处。
流失显示一个序列中每个步骤或接触点之间的转化和流失率。
例如，您可以在购买过程中跟踪人员的流失点。 您只需选择一个起始接触点和一个结束接触点，并在其中添加中间接触点，即可创建网站浏览路径。但是，您还可以执行多维度流失。
在“流失”、“流量”和“历程”画布可视化之间选择
流失可视化图表与流量可视化图表和历程画布可视化图表具有相似之处。
了解差异
客户历程分析中的各种可视化图表旨在分析您提供给客户的历程。
使用以下信息可选择最符合您需求的可视化图表。
将预定义分析和探索性分析结合使用。 在路径上使用预定义节点时，将使用最终路径（只要访客最终从一个预定义节点移动到另一个预定义节点，就会计入访客）。 也可以显示即时（非最终）的下一个节点。
路径可以是最终路径或可限制到下一个接触点
将预定义分析和探索性分析结合使用。 在路径上使用预定义节点时，将使用最终路径（只要访客最终从一个预定义节点移动到另一个预定义节点，就会计入访客）。 也可以显示即时（非最终）的下一个节点。
允许您右键单击并查看自由格式表中的即时流失。
仅限探索性分析。 始终位于节点之间的一个维度实例内。 这意味着每个节点都显示路径上的立即（非最终）下一个接触点。
显示预定义历程和探索历程
显示预定义的历程
显示探索历程
是
任何量度，包括计算量度
是
对同一个报表中的两个不同过滤器执行逐项比较
从Journey Optimizer打开历程以进行更深入的分析和自定义
何时使用流失
流失和历程画布可视化图表都可用于分析：
- 网站上特定过程的转化率（例如购买或注册过程）。
- 更广泛的一般流量流：此流量显示在访问主页的访客中，执行了多少次搜索。 然后有多少人最终看了一个特定的物品。
- 网站上事件之间的关联。显示查看隐私政策后继续购买产品的访客百分比。
流失可视化图表最适合执行以下操作：
-
流失分析，涉及具有预定义页面序列以及单个入口点和路径的历程。 (对于具有多个入口点和路径的旅程，请使用历程画布。)
-
需要在同一报表中对两个不同的历程执行并排比较的过滤器。
使用上表了解历程画布、流失和流量可视化图表之间的差异。