Affärsregler frequency-rules
Med Journey Optimizer kan du styra hur ofta användare ska få ett meddelande eller delta i en resa över en eller flera kanaler. Regler för meddelandefrekvens som automatiskt exkluderar överbegärda profiler från meddelanden och åtgärder.
För ett varumärke kan till exempel en regel vara att inte skicka mer än fyra marknadsföringsmeddelanden per månad till sina kunder. För att göra detta kan du använda en affärsregel som begränsar antalet meddelanden som skickas baserat på en eller flera kanaler under en månadskalenderperiod.
➡️ Upptäck den här funktionen i videon
Åtkomst till affärsregler access-rules
Affärsregler är tillgängliga på menyn Administration > Business rules. Alla regler visas sorterade efter ändringsdatum. Använd filterikonen för att filtrera efter kategori, status och/eller kanal. Du kan också söka på meddelandeetiketten.
Behörigheter permissions-frequency-rules
Om du vill komma åt, skapa, redigera eller ta bort affärsregler måste du ha behörigheten Manage frequency rules.
Användare med behörigheten View frequency rules kan visa regler, men inte ändra eller ta bort dem.
Läs mer om behörigheter i det här avsnittet.
Skapa en affärsregel create-new-rule
Följ stegen nedan för att skapa en ny affärsregel.
-
Öppna listan Business rules och klicka sedan på Create rule.
-
Definiera regelnamnet och markera meddelanderegelkategorin.
note note NOTE Endast kategorin Marketing är tillgänglig. 
-
I listrutan Duration väljer du en tidsram för den begränsning som ska användas. Läs mer
-
Ange begränsningen för din regel, vilket innebär det maximala antalet meddelanden som kan skickas till en enskild användarprofil varje månad, eller vecka , enligt ditt val ovan.
-
Markera kanalen som du vill använda för den här regeln: Email, Push notification, SMS eller Direct mail.
note note NOTE Du måste välja minst en kanal för att kunna skapa regeln. -
Markera flera kanaler om du vill tillämpa begränsning för alla markerade kanaler som ett totalt antal.
Ange till exempel 15 som capping och markera både e-post- och push-kanalerna. Om en profil redan har fått 10 marknadsföringsmeddelanden och 5 push-meddelanden för marknadsföring under den valda perioden, kommer den här profilen inte att ingå i nästa leverans av marknadsföringsmeddelanden eller push-meddelanden.
-
Klicka på Save as draft för att bekräfta att regeln har skapats. Meddelandet läggs till i regellistan med statusen Draft.
Frekvenslock frequency-cap
I listrutan Duration väljer du om du vill att capping ska användas månads- eller veckovis.
Frekvensgränsen baseras på den valda kalenderperioden. Den återställs i början av motsvarande tidsram.
Räknaren för varje period har följande förfallodatum:
-
Monthly: Frekvensgränsen gäller till den sista dagen i månaden vid 23:59:59 UTC. Månadsförfallodatumet för januari är till exempel 01-31 23:59:59 UTC.
-
Weekly: Frekvensgränsen gäller till lördag :59:{59 UTC den veckan när kalenderveckan börjar på söndag. Utgångsdatumet är oberoende av hur regeln skapas. Om regeln till exempel skapas på torsdag gäller den till lördag den 23:59:59.
Daglig frekvensbegränsning daily-frequency-cap
Förutom månatligt och veckovis finns daglig frekvens tillgänglig vid behov. Kontakta din Adobe-representant om du vill veta mer.
Den dagliga frekvensen gäller för dagen till :59: {59 UTC och återställs till 0 i början av nästa dag.
Aktivera en affärsregel activate-rule
När en affärsregel skapas har den statusen Draft och påverkar ännu inte något meddelande. Om du vill aktivera den klickar du på ellipsen bredvid regeln och väljer Activate.
Om du aktiverar en regel påverkas alla meddelanden som gäller för nästa körning. Lär dig hur du tillämpar en affärsregel på ett meddelande.
Om du vill inaktivera en affärsregel klickar du på ellipsen bredvid regeln och väljer Deactivate.
Regelens status ändras till Inactive och regeln gäller inte för framtida meddelandekörningar. Meddelanden som körs just nu påverkas inte.
Tillämpa en affärsregel på ett meddelande apply-frequency-rule
Följ stegen nedan för att tillämpa en affärsregel på ett meddelande.
-
När du skapar en resa lägger du till ett meddelande genom att välja någon av de kanaler som du har definierat för regeln.
-
Välj kategorin som du definierade för regeln som du skapade.
note note NOTE För närvarande är bara kategorin Marketing tillgänglig för affärsregler. -
Du kan klicka på länken Frequency rule om du vill visa skärmen med frekvensregler på en ny flik. Läs mer
Alla regler som matchar den valda kategorin och kanalen/kanalerna tillämpas automatiskt på det här meddelandet.
note note NOTE Meddelanden där den valda kategorin är Transactional utvärderas inte mot frekvensregler. -
Du kan visa antalet profiler som har uteslutits från leverans i Customer Journey Analytics-rapporten och i Live-rapporten, där affärsregler listas som en möjlig orsak för användare som har uteslutits från leverans.
Exempel: kombinera flera regler frequency-rule-example
Du kan kombinera flera affärsregler, som beskrivs i exemplet nedan.
-
Skapa en affärsregel med namnet Total Marketing Capping:
- Markera alla kanaler.
- Ställ in capping på 12 månatliga.
-
Om du vill begränsa antalet marknadsföringsbaserade push-meddelanden som en användare skickas ytterligare skapar du en andra regel med namnet Push Marketing Cap:
- Välj Push-kanal.
- Ställ in capping på 4 månatliga.
-
Spara och aktivera regeln.
-
Skapa ett meddelande för varje kanal som du vill kommunicera genom och välj kategorin Marketing för varje meddelande. Lär dig hur du tillämpar en affärsregel
I det här scenariot finns en enskild profil:
- kan ta emot upp till 12 marknadsföringsmeddelanden per månad,
- men utesluts från push-meddelanden om marknadsföring när de har fått 4 push-meddelanden.
Instruktionsvideo video
Lär dig hur du skapar, aktiverar, testar och rapporterar om affärsregler.