Lägg till ett CC-fält i e-postmeddelanden cc-email-field
Du kan lägga till ett synligt CC-fält (kopia) i e-postmeddelanden som skickas av Journey Optimizer via dina resor och kampanjer. Den här valfria funktionen är konfigurerad på kanalkonfigurationsnivå, tillsammans med e-postrubriksparametrarna och alternativet för BCC-e-post.
Precis som BCC är CC-fältet avsett att skicka en kopia av e-postmeddelandet till en ytterligare adress. Den skiljer sig dock från BCC på följande sätt:
- CC-e-postadressen är synlig för den primära mottagaren så att den primära mottagaren kan se vem som har kopierats och veta vem han/hon ska kontakta för uppföljning.
- Till skillnad från CC stöder e-postfältet i CC personalisering, vilket gör att du kan använda en kanalkonfiguration för många scenarier och skicka kopian till rätt person per mottagare (t.ex. deras relationshanterare). För API-utlösta kampanjer gör detta att du kan CC-adressen som är relevant för en viss händelse eller transaktion.
Aktivera e-post för CC enable-cc
Om du vill aktivera alternativet CC email konfigurerar du CC-fältet i e-postkanalskonfigurationen.
Du kan ange en extern adress i rätt format, förutom en e-postadress som definierats för en underdomän som delegerats till Adobe. Om du till exempel har delegerat underdomänen marketing.luma.com till Adobe tillåts inte adresser som abc@marketing.luma.com.
Fältet CC email accepterar tre typer av värden:
-
Ett hårdkodat värde som kan vara en fast e-postadress.
-
Ett profilattribut, t.ex. relationshanterarens e-postadress som är tillgänglig i profilen.
-
Ett kontextuellt attribut - det här värdet kan endast användas i API-utlösta kampanjer. Den hämtas från API-nyttolasten som måste innehålla kontextvariabeln
context.channel.email.ccvaluesmed det CC-adressvärde som skickas som en sträng.note warning WARNING När CC anges med en kontextvariabel stöds den bara i API-utlösta kampanjer. Om du använder den kanalkonfigurationen för en resa eller en åtgärdskampanj skickas e-postmeddelandet endast till den primära mottagaren; ingen kopia skickas till CC-adressen.
Alla bilagor som ingår i meddelandet skickas till både den primära mottagaren och CC-adressen.
Om CC-värdet är ogiltigt eller saknas vid sändning (t.ex. en tom kontextvariabel) hoppas CC-kopian över. den primära mottagaren fortfarande får e-postmeddelandet.
Om det finns flera värden för CC-fältet (till exempel om du använder ett profilattribut eller uttryck som matchar flera adresser) används bara det första värdet för att skicka e-postmeddelandet.
Redigera e-post om CC i befintliga kanalkonfigurationer cc-edit
Om du redigerar en e-postkonfiguration och lägger till eller ändrar CC-fältet kan du bara använda:
- En hårdkodad CC-e-postadress, eller
- En kontextvariabel (för API-utlöst användning).
Rekommendationer och begränsningar cc-recommendations-limitations
-
Tillstånd: CC-användning räknas in i din berättigade meddelandevolym. Använd bara CC där du behöver synliga CC-mottagare. Kontrollera om det finns licensierade volymer i ditt avtal.
-
Sekretess och efterlevnad: För att säkerställa din sekretess måste CC-e-post behandlas av ett system som kan lagra säkert personligt identifierbar information (PII) när det är tillämpligt. Eftersom meddelanden kan innehålla känsliga eller privata data, t.ex. PII, måste du se till att CC-adressen är korrekt och skydda åtkomsten till meddelanden.
-
Inkorgshantering: Inkorgen som används för CC bör hanteras på rätt sätt för utrymme och leverans. Om inkorgen returnerar studsar kanske vissa e-postmeddelanden inte tas emot.
-
Leveranstiming: Meddelanden kan levereras till e-postadressen för CC före målmottagarna. CC-meddelanden kan också skickas trots att de ursprungliga meddelandena har studsat.
-
Medgivande och undertryckande: CC-e-postadressen kontrolleras inte mot medgivande eller undertryckande.
-
Rapportering: Öppnar, klickar och annat engagemang från CC-mottagare ingår i e-postrapporteringsstatistik. Öppna inte och klicka inte igenom de e-postmeddelanden som skickas till CC-adressen, eftersom det är ett faktum att det finns ett antal öppningar och klickningar från sändningsanalysen, vilket kan orsaka felberäkningar i rapporter.
-
Skräppost: Markera inte meddelanden som skräppost i CC-inkorgen eftersom det påverkar alla andra e-postmeddelanden som skickas till den här adressen.
-
Leverans: Använd CC i enlighet med din sändningspraxis och mottagarens förväntningar. Överdriven användning av CC kan påverka leveransmöjligheterna. följ bästa praxis för levererbarhet och dina avtalsvillkor.