Skapa en Zendesk-källanslutning i användargränssnittet

I den här självstudien beskrivs hur du skapar en Zendesk-källanslutning med Adobe Experience Platform-användargränssnittet.

Komma igång

Den här självstudiekursen kräver en fungerande förståelse av följande komponenter i Adobe Experience Platform:

Samla in nödvändiga inloggningsuppgifter

För att få åtkomst till ditt Zendesk-konto på plattformen måste du ange värden för följande autentiseringsuppgifter:

Mer information om hur du autentiserar Zendesk-källan finns i Zendesk källöversikten.

Skapa ett plattformsschema för Zendesk

Innan du skapar en Zendesk-källanslutning måste du också se till att du först skapar ett plattformsschema som kan användas för källan. I självstudiekursen Skapa ett plattformsschema finns mer information om hur du skapar ett schema.

Mer information om ditt Zendesk-schema som krävs för Zendesk Search API finns i avsnittet limits nedan.

Anslut ditt Zendesk-konto

I plattformsgränssnittet väljer du Sources i det vänstra navigeringsfältet för att komma åt arbetsytan i Sources. På skärmen Catalog visas en mängd olika källor som du kan använda för att skapa ett konto.

Du kan välja lämplig kategori i katalogen till vänster på skärmen. Du kan också hitta den källa du vill arbeta med med med sökalternativet.

Under kategorin Kundens framgång väljer du Zendesk och sedan Add data.

Sidan Connect Zendesk account visas. På den här sidan kan du antingen använda nya autentiseringsuppgifter eller befintliga.

Befintligt konto

Om du vill använda ett befintligt konto markerar du det Zendesk-konto som du vill skapa ett nytt dataflöde med och väljer sedan Next för att fortsätta.

Nytt konto

Om du skapar ett nytt konto väljer du New account och anger sedan ett namn, en valfri beskrivning och dina autentiseringsuppgifter. När du är klar väljer du Connect to source och tillåt sedan lite tid för att upprätta den nya anslutningen.

Markera data

När källan har autentiserats uppdateras sidan till ett interaktivt schematräd där du kan utforska och inspektera datahierarkin. Välj Next om du vill fortsätta.

Nästa steg

Genom att följa den här självstudiekursen har du autentiserat och skapat en källanslutning mellan ditt Zendesk-konto och din plattform. Du kan nu fortsätta med nästa självstudiekurs och skapa ett dataflöde för att överföra data om kundframgångar till plattformen.

Ytterligare resurser

Avsnitten nedan innehåller ytterligare resurser som du kan referera till när du använder källan Zendesk.

Validering validation

I följande beskrivs de steg du kan utföra för att verifiera att du har anslutit din Zendesk-källa och att Zendesk-profiler importeras till plattformen.

I plattformsgränssnittet väljer du Datasets i den vänstra navigeringen för att komma åt arbetsytan i Datasets. Skärmen Dataset Activity visar information om körningar.

Välj sedan det dataflödes-ID för dataflödet som du vill visa för att se specifik information om dataflödeskörningen.

Välj slutligen Preview dataset för att visa de data som har importerats.

Du kan också verifiera dina plattformsdata mot data på din Zendesk > Customers-sida.

Zendesk-schema

Tabellen nedan visar vilka mappningar som stöds och som måste konfigureras för Zendesk.

Gränser limits