Zendesk
Med Adobe Experience Platform kan data hämtas från externa källor samtidigt som du kan strukturera, märka och förbättra inkommande data med hjälp av plattformstjänster. Du kan importera data från en mängd olika källor, till exempel Adobe-program, molnbaserad lagring, databaser och många andra.
Experience Platform har stöd för inhämtning av data från tredjepartsprogram. Stöd för leverantörer av kundframgångar omfattar Zendesk.
Denna Adobe Experience Platform sources använder Zendesk Search API > Export Search Results som returnerar användarinformation till Experience Platform från Zendesk för vidare bearbetning.
IP-adress tillåtelselista
En lista med IP-adresser måste läggas till tillåtelselista innan du kan arbeta med källanslutningar. Om du inte lägger till dina regionspecifika IP-adresser i tillåtelselista kan det leda till fel eller sämre prestanda när du använder källor. Mer information finns på sidan IP-adress tillåtelselista.
Autentisera ditt Zendesk-konto
Zendesk använder innehavartoken som autentiseringsmekanism för att kommunicera med API:t Zendesk.
I det här avsnittet beskrivs nödvändiga steg som måste utföras för att ditt Zendesk-konto ska kunna autentiseras.
- Det första steget för att autentisera ditt Zendesk-konto är att kontrollera att du har ett Zendesk-supportkonto. Om du inte redan har någon kan du se Zendesk registreringssidan för att registrera och skapa ditt Zendesk-konto.
- När du har registrerat dig går du till Zendesk webbplatsen och anger din underdomän.
- Välj sedan Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
- Hämta slutligen din API-token från avsnittet API token.
Mer information om hur du hämtar din underdomän finns i [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-). Mer information om hur du genererar API-token finns i [Zendesk guiden om hur du genererar en ny API-token] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token).
Dokumentationen nedan innehåller information om hur du ansluter Zendesk till plattformen med API:er eller användargränssnittet: