Översikt över källan Salesforce Marketing Cloud (V2)

Integrationen mellan Adobe Real-Time CDP och Salesforce Marketing Cloud är utformad för att utnyttja datatillägg på grund av den flexibilitet och kontroll de ger. Till skillnad från standardsystemtabeller (datavyer och inbyggda objekt), som är begränsade till fördefinierade fält och främst används för spårning på systemnivå, kan du använda datatillägg för att definiera anpassade fält, ordna en mängd olika företagsspecifika data och anpassa dina datastrukturer för att uppfylla unika krav.

På grund av den här anpassningsnivån och skalbarheten är integrationen mellan Real-Time CDP och Salesforce Marketing Cloud beroende av datatillägg snarare än standardsystemtabeller. Den här metoden erbjuder en flexiblare, skalbar och integrerad grund för datahantering, vilket säkerställer att den är anpassad till era affärsmål

Du kan använda källan Salesforce Marketing Cloud för att ansluta ditt Salesforce Marketing Cloud-konto till Real-Time CDP och Adobe Experience Platform. Läs dokumentationen nedan för att lära dig hur du kommer igång.

Använd exempel på exempel use-case-examples

Anpassa e-postkampanjer med kontaktdata

Ett varumärke inom detaljhandeln vill personalisera e-postkampanjer baserat på kundens livscykler (t.ex. nya kunder, återkommande köpare, lojala kunder). För att göra detta skapar de ett kontaktdatatillägg för att lagra viktig kundinformation, inklusive namn, e-postadress, livscykelstadium och köpbeteende. Dessa data importeras sedan till Experience Platform för mer detaljerad segmentering och målinriktning.

Genom att importera data från kontaktdatatillägget till Experience Platform kan varumärket segmentera kunderna baserat på deras livscykelstadium och köpbeteende. De kan till exempel skicka ett välkomsterbjudande till nya kunder, en lojalitetsbelöning till återkommande köpare eller till och med återengagera inaktiva kunder med riktade erbjudanden. Detta tillvägagångssätt säkerställer personaliserad kommunikation och möjliggör mer relevant och effektivt kundengagemang.

Insamlade kampanjdata för anpassad segmentering

Ett marknadsföringsteam vill optimera sina e-postkampanjer genom att inrikta sig på kunder baserat på deras engagemang med tidigare kampanjer. För att göra detta skapar de ett Campaign Data Extension i Salesforce Marketing Cloud för att lagra kundinteraktionsdata, som e-postöppningar, klick och kampanjsvar. Dessa data importeras sedan till Experience Platform för ytterligare segmentering och personalisering.

Genom att importera dessa data från Campaign Data Extension till Experience Platform kan marknadsföringsteamet segmentera kunder baserat på tidigare engagemang, t.ex. de som klickade på produkterbjudanden eller reagerade positivt. Kunder som har engagerat sig kan få riktade kampanjer i framtida e-postmeddelanden, medan de som har svarat negativt kan få uppföljning av kundtjänst. Tack vare integreringen med Experience Platform kan marknadsföringsteamet leverera mer personaliserat och relevant innehåll baserat på kundbeteende.

Målinrikta kunder baserat på aktivitetsdata

Ett marknadsföringsteam vill inrikta sig på kunderna baserat på deras aktiviteter, som webbplatsbesök, inskickade formulär eller interaktioner med tidigare e-postkampanjer. För att uppnå detta skapar de ett aktivitetsdatatillägg för att lagra information om varje kunds engagemangsaktiviteter. Dessa data hämtas sedan in i Experience Platform för ytterligare segmentering och personaliserad kampanjanpassning.

Genom att importera data från aktivitetsdatatillägget till Experience Platform kan marknadsföringsteamet segmentera kunder utifrån deras engagemangshistorik. Till exempel kan kunder som nyligen besökt webbplatsen men inte slutfört ett köp få påminnelser via e-post med specialerbjudanden. På samma sätt kan kunder som fyller i ett formulär få personliga uppföljningar. Detta tillvägagångssätt garanterar att varje kund får relevant innehåll baserat på deras senaste aktiviteter, vilket förbättrar engagemanget och konverteringsgraden.

Förhandskrav prerequisites

I avsnitten nedan finns information om vilka krav som måste uppfyllas innan du kan ansluta källan till Experience Platform.

Konfigurera autentiseringsprogram set-up-application-for-authentication

När du skapar en integrering med Salesforce Marketing Cloud är ett av de första stegen att skapa ett installerat paket i Salesforce Marketing Cloud. Det installerade paketet genererar de klientautentiseringsuppgifter som krävs för att autentisera API-anrop, definierar integreringstypen och associerade behörighetsomfattningar. Dessutom innehåller det installerade paketet rätt API-slutpunkter för din klientorganisation. Det fungerar också som en hanterad behållare för att administrera, övervaka och återkalla åtkomst, vilket säkerställer att alla integreringar är säkra, spårbara och anpassade till Salesforce rekommenderade autentiseringsmodell.

Om du vill skapa ett installerat paket använder du Salesforce Marketing Cloud-gränssnittet och går till Setup > Apps > Installed Packages och väljer sedan New. Använd gränssnittet New Package Details för att ange ett namn och information för ditt paket. När du är klar väljer du Save.

När det nya paketet har skapats väljer du Add Component.

Välj API Integration som komponenttyp.

Välj Server-to-Server som integrationstyp.

Navigera till Scope > Data. Välj Data Extensions under Read.

Välj Save och kopiera och spara sedan din klienthemlighet. När du är klar väljer du Finish.

Innan du lämnar användargränssnittet för Salesforce Marketing Cloud kopierar du klient-ID och unikt bas-URI-prefix eftersom du använder båda värdena för att skapa en anslutning till Experience Platform. Kontrollera att du tar bort allt efter .auth.marketingcloudapis.com/ för autentiseringsbasens URI

Mer information om hur du skapar ett installerat paket finns i Salesforce dokumentationen.

Samla in nödvändiga inloggningsuppgifter gather-required-credentials

Du måste ange värden för följande autentiseringsuppgifter för att kunna ansluta Salesforce Marketing Cloud till Experience Platform.

Anslut Salesforce Marketing Cloud till Experience Platform

Fortsätt med att konfigurera Salesforce Marketing Cloud-källanslutningen i Experience Platform. En steg-för-steg-guide om hur du konfigurerar anslutningen via användargränssnittet finns i självstudiekursen här. Läs den här självstudiekursen om du vill lära dig att ansluta ditt Salesforce Marketing Cloud-konto, välja data, mappningsfält, schemalägga ingivelser och övervaka dina dataflöden.