Segmentation Service översikt

Adobe Experience Platform Segmentation Service innehåller ett användargränssnitt och RESTful API som gör att du kan skapa målgrupper med hjälp av segmentdefinitioner eller andra källor från dina Real-Time Customer Profile-data. Dessa målgrupper är centralt konfigurerade och underhållna på Platform och är tillgängliga för alla Adobe-lösningar.

Det här dokumentet innehåller en översikt över Segmentation Service och vilken roll det spelar i Adobe Experience Platform.

Kom igång med Segmentation Service

Du bör förstå följande nyckeltermer som används i det här dokumentet:

Så här fungerar segmentering

Segmentering är processen att definiera specifika attribut eller beteenden som delas av en deluppsättning profiler från din profilbutik för att skilja en marknadsföringsbar grupp av människor från din kundbas. I en e-postkampanj som heter"Har du glömt att köpa dina smygtittare?" kanske du vill ha en målgrupp med alla användare som sökte efter skor de senaste 30 dagarna, men som inte slutförde ett köp.

När en målgrupp har definierats begreppsmässigt är den inbyggd i Experience Platform. Målgrupperna är oftast byggda av marknadsföraren eller målgruppsspecialisten, även om vissa organisationer föredrar att skapa dem av sin marknadsföringsavdelning, i samarbete med sina dataanalytiker. När data som skickas till Platform granskas kan dataanalytikern skapa målgruppen på två sätt, antingen genom att skapa en segmentdefinition genom att välja vilka fält och värden som ska användas för att skapa regler eller villkor för målgruppen, eller genom att komponera en målgrupp med hjälp av målgruppsdispositionen.

Skapa målgrupper

Målgrupper kan skapas på två olika sätt i Adobe Experience Platform - antingen direkt sammansatta som målgrupper eller med plattformsbaserade segmentdefinitioner.

Målgruppskomposition

När du skapar en målgrupp direkt på en plattform kan du använda Audience Composition. Mer information om hur du använder Audience Composition för att skapa en målgrupp finns i guiden för målgruppssammansättning.

Segmentdefinitioner

Oavsett om du skapar med API:t eller med Segment Builder definieras segmentdefinitionerna slutligen med Profile Query Language (PQL). Här beskrivs definitionen av konceptuellt segment i det språk som har byggts för att hämta profiler som uppfyller kriterierna. Mer information finns i PQL - översikt.

Mer information om hur du skapar och använder segment i Segment Builder (gränssnittsimplementeringen av Segmentation Service) finns i segmentbyggguiden.

Mer information om hur du skapar segmentdefinitioner med API:t finns i självstudiekursen om att skapa segmentdefinitioner med API:t.

Utvärdera målgrupper evaluate-segments

Plattformen har för närvarande stöd för tre metoder för att utvärdera målgrupper: direktuppspelningssegmentering, gruppsegmentering och kantsegmentering.

Direktuppspelningssegmentering streaming

Direktuppspelningssegmentering är en kontinuerlig process för datamarkering som uppdaterar era målgrupper som svar på användaraktivitet. När en målgrupp har skapats och sparats tillämpas segmentdefinitionen på inkommande data till Real-Time Customer Profile. Tillägg och borttagningar till målgruppen behandlas regelbundet, vilket säkerställer att målgruppen förblir relevant.

Läs dokumentationen om direktuppspelningssegmentering om du vill veta mer om direktuppspelningssegmentering.

Gruppsegmentering batch

Som ett alternativ till en pågående dataurvalsprocess flyttar gruppsegmentering alla profildata samtidigt genom segmentdefinitioner för att skapa motsvarande målgrupper. När målgruppen har skapats sparas den och lagras så att du kan exportera den för användning.

Batchmålgrupper utvärderas automatiskt var 24:e timme. Om du vill utvärdera en batchmålgrupp på begäran kan du använda ett segmentjobb. Mer information om segmentjobb finns i segmentjobbdokumentationen.

Edge segmentering edge

Edge segmentering är möjligheten att omedelbart utvärdera segment i plattformen på Edge Network, vilket möjliggör användning av samma sida och nästa sida.

Läs antingen API-dokumentationen eller gränssnittsdokumentationen om du vill veta mer om kantsegmentering.

Få tillgång till segmenteringsresultat

Mer information om hur du får åtkomst till en exporterad publik finns i självstudiekursen för utvärdering av segmentdefinition.

Metadata för segmentdefinition

Metadata för segmentdefinitioner underlättar indexering om någon av era målgrupper ska återanvändas och/eller kombineras.

När du komponerar en segmentdefinition (antingen via API eller Segment Builder) måste du definiera ett namn och en sammanfogningsprincip.

Segmentdefinitionsnamn

När du skapar en ny segmentdefinition måste du ange ett namn. Segmentdefinitionsnamnet används för att identifiera en viss segmentdefinition bland den samling som skapats av Segmentation Service. Segmentdefinitionsnamn ska därför vara beskrivande, koncisa och unika.

Sammanfoga profiler

Sammanslagningsprinciper är regler som används av Profile för att bestämma hur data ska prioriteras och kombineras till en enhetlig vy under vissa villkor.

Om ingen sammanfogningsprincip har definierats används standardprincipen Platform. Om du hellre vill använda en sammanfogningspolicy som är specifik för din organisation, kan du skapa en egen och markera den som din organisations standardpolicy.

Mer information om sammanfogningsprinciper finns i guiden för sammanfogningsprinciper.

Andra metadata för segmentdefinition

Förutom namn- och sammanfogningsprincipen erbjuder Segment Builder ytterligare ett beskrivningsmetadatafält där du kan sammanfatta syftet med segmentdefinitionen.

Avancerade segmenteringsfunktioner

Segmentdefinitioner kan konfigureras så att de kontinuerligt genererar en målgrupp genom att kombinera datainmatning med någon av följande avancerade segmenteringsfunktioner:

Dessa avancerade funktioner beskrivs närmare i följande avsnitt.

Sekventiell segmentering sequential

En vanlig användarresa är sekventiell till sin natur. Med Adobe Experience Platform kan ni definiera en ordnad serie målgrupper som speglar den här resan och därmed fånga upp händelsesekvenser när de inträffar. Du kan ordna händelser i önskad ordning med hjälp av tidslinjen för visuella händelser i Segment Builder.

Ett exempel på en kundresa som skulle kräva sekventiell segmentering är produktvyn > produkttillägg > utcheckning > Inget inköp.

Dynamisk segmentering dynamic

Dynamisk segmentering löser de skalbarhetsproblem som marknadsförare traditionellt möter när de skapar målgrupper för marknadsföringskampanjer.

Till skillnad från statisk segmentering, som kräver att ni explicit och upprepade gånger hämtar in alla tänkbara användningsfall, använder dynamisk segmentering variabler för att bygga regellogiken och dynamiskt uttrycka relationer.

För att illustrera värdet av den här avancerade segmenteringsfunktionen bör du överväga en dataarkitekt som samarbetar med en marknadsförare för att identifiera kunder som har gjort inköp utanför sitt hemland.

Statisk segmentering kräver att du definierar enskilda segment med ett unikt attribut för hemläge innan du filtrerar efter inköpshändelser som inte är lika med hemläget. En uttrycklig segmentdefinition av den här typen skulle få texten"Jag söker efter personer från Utah där köpet inte är Utah". Om du vill skapa en målgrupp med den här metoden måste du definiera en segmentdefinition för varje delstat i USA, vilket ger totalt 50 segment.

Som ett resultat av de olika segmentdefinitionskombinationerna som oundvikligen uppstår när du skalförändrar, blir den manuella process som krävs för statisk segmentering mer tidskrävande, vilket minskar den totala effektiviteten.

Genom att tilldela en variabel till inköpsattributet förenklar er definition av dynamiskt segment att"hitta ett köp där läget för köpet inte är lika med kundens hemläge". Om du gör det kan du sedan konsolidera 50 statiska segment till en enda dynamisk segmentdefinition.

Segmentering för flera enheter multi-entity

Med den avancerade segmenteringsfunktionen för flera enheter kan du utöka Real-Time Customer Profile-data med ytterligare data baserade på produkter, butiker eller andra icke-personella enheter, även kallade dimensionsenheter. Därför kan Segmentation Service komma åt ytterligare fält under segmentdefinitionen som om de vore inbyggda i datalagret Profile. Multientitetssegmentering ger flexibilitet när det gäller att identifiera målgrupper baserat på data som är relevanta för era unika affärsbehov. Mer information, inklusive användningsexempel och arbetsflöden, finns i segmenteringsguiden för flera enheter.

Segmentation Service datatyper

Segmentation Service har stöd för en mängd primitiva och komplexa datatyper. Detaljerad information, inklusive en lista över datatyper som stöds, finns i guiden för datatyper som stöds.

Nästa steg

Segmentation Service tillhandahåller ett konsoliderat arbetsflöde för att skapa målgrupper från Real-Time Customer Profile-data.

Mer information om hur du använder gränssnittet för segmenteringstjänsten finns i Översikt över användargränssnittet för segmenteringstjänsten.

Läs handboken om målgruppssammansättning om du vill lära dig hur du skapar målgrupper i användargränssnittet. Mer information om hur du definierar segmentdefinitioner i användargränssnittet finns i guiden Skapa segment. Mer information om hur du skapar segmentdefinitioner med API:t finns i självstudiekursen om att skapa segmentdefinitioner med API:t.