Vanliga frågor och svar

Adobe Experience Platform Segmentation Service innehåller ett användargränssnitt och RESTful API som gör att du kan skapa målgrupper med hjälp av segmentdefinitioner eller andra källor från dina Real-Time Customer Profile-data. Dessa målgrupper är centralt konfigurerade och underhållna på Platform och är tillgängliga för alla Adobe-lösningar. Nedan följer en lista med vanliga frågor om målgrupper och segmentering.

Målgruppsportal

I följande avsnitt listas frågor som rör Audience Portal.

Har jag tillgång till Audience Portal och Audience Composition?

Audience Portal och Audience Composition är tillgängliga för alla Real-Time CDP Prime- och Ultimate-kunder (B2C, B2B och B2P Editions) och Journey Optimizer Select-, Prime-, Ultimate Starter- och Ultimate-kunder.

I nuläget stöds endast profilbaserade målgrupper. Stöd för kontobaserade målgrupper kommer att läggas till i en senare version.

Stöds externt genererade förbyggda målgrupper med Audience Portal?

Ja, externt genererade färdiga målgrupper stöds med Audience Portal. Nu kan du importera en externt genererad publik via en CSV-fil. I framtiden kommer ni att kunna lägga till målgrupper via batchanslutningar eller direktuppspelningsbaserade källkopplingar.

Vilka behörigheter behöver jag för att kunna överföra externt genererade målgrupper?

För att kunna överföra externt genererade målgrupper måste du ha behörigheterna Visa segment, Hantera segment och Importera målgrupper. Det finns inga specifika rollbaserade kontroller som krävs för att överföra externt genererade målgrupper.

Vad händer när jag överför en externt genererad publik?

När du överför en externt genererad publik skapas en datauppsättning som är synlig i datamängdslagret. Namnet på datauppsättningen blir detsamma som namnet på den externt genererade målgruppen som du överförde.

Vad består en externt genererad publik av och vad händer med dessa data när de importeras till Platform?

Under arbetsflödet för att importera externa målgrupper måste du ange vilken kolumn i CSV-filen som motsvarar Primär identitet. Ett exempel på en primär identitet är e-postadress, ECID eller ett organisationsspecifikt namnområde för en anpassad identitet.

Data som är associerade med den här primära identitetskolumnen är de enda data som är kopplade till profilen. Om det inte finns några befintliga profiler som matchar data i den primära identitetskolumnen skapas en ny profil. Den här profilen är emellertid i princip en överbliven profil eftersom inga-attribut eller upplevelsehändelser är associerade med den här profilen.

Alla andra data inom den externt genererade målgruppen betraktas som nyttolastattribut. Dessa attribut kan endast användas för personalisering och berikning under aktivering, och är inte kopplade till en profil. Dessa attribut lagras dock i datasjön.

Även om den externt genererade målgruppen kan refereras när målgrupper skapas med segmentbyggaren, kan enskilda profilattribut inte användas.

Kan jag stämma av externt genererade målgruppsdata med en befintlig profil i Platform?

Ja, den externt genererade målgruppen sammanfogas med den befintliga profilen i plattformen om de primära identifierarna matchar. Det kan ta upp till 24 timmar att stämma av dessa data. Om det inte redan finns profildata skapas en ny profil när data hämtas.

Hur respekteras inställningarna för kundsamtycke för externt genererade målgrupper som importeras till Audience Portal? consent

När kunddata hämtas från flera kanaler kan identitetssammanfogning och sammanfogningsprinciper göra att dessa data kan samlas i en enda kundprofil i realtid. Information om kundernas samtycke lagras och utvärderas på profilnivå.

Destinationer i senare led kontrollerar varje profil för att se om de godkänner informationen innan de aktiveras. Varje profils godkännandeinformation jämförs med medgivandekraven för en viss destination. Om profilen inte uppfyller kraven skickas den profilen inte till något mål.

När en extern målgrupp hämtas till Audience Portal förenas de med befintliga profiler med hjälp av ett primärt ID som e-post eller ECID. Till följd av detta kommer de befintliga reglerna för samtycke att gälla under hela aktiveringen.

Observera att du inte ska inkludera medgivandeinformation med en externt genererad publik, eftersom nyttolastvariablerna inte lagras i profilarkivet utan i datasjön. I stället måste använda en Adobe Experience Platform-inmatningskanal där profildata importeras.

Kan jag använda en externt genererad publik för att bygga andra målgrupper?

Ja, alla externt genererade målgrupper visas i målgruppslagret och kan användas när målgrupper skapas i Segment Builder.

Hur ofta utvärderas externt genererade målgrupper?

Externt genererade målgrupper utvärderas endast under importen. Eftersom de associerade attributen för de här importerande målgrupperna är icke-varaktiga och inte är en del av profilarkivet, är den enda gången en externt genererad målgrupp uppdateras om den befintliga målgruppen uppdateras manuellt.

Kan jag använda externt överförda attribut som en del av segmenteringen?

Nej, det kan du inte. Profilattribut är avsedda att vara långvariga attribut, medan externt genererade målgruppsdata som överförs bara innehåller kontextuella data som är kopplade till den externt genererade målgruppen.

Den externt genererade målgruppens kontextuella data, eller anrikningsattribut, är inte varaktiga, eftersom deras livscykel är knuten till den överförda målgruppen. På grund av dess övergående karaktär är därför dessa anrikningsattribut inte tillgängliga för segmentering.

Men när ni mappar era målgrupper till batch- eller filbaserade mål kan ni använda dessa externt genererade berikande attribut för att förstärka era målgrupper och ytterligare aktiveringar i senare led.

Om du vill veta mer om den här funktionen kan du läsa guiden om att aktivera målgruppsdata för exportmål för gruppprofiler.

Finns det någon specifik kopplingsregel för externt genererade målgrupper?

Den organisationsspecifika standardprincipen för sammanfogning tillämpas automatiskt när externt genererade målgrupper överförs. Du kan dock ändra den sammanfogningsprincip som tillämpas på den externt genererade målgruppen under importarbetsflödet.

Var kan jag aktivera externt genererade målgrupper?

En externt genererad målgrupp kan mappas till alla målgrupper och kan användas i Adobe Journey Optimizer-kampanjer.

Kan jag ta bort en externt genererad publik?

Ja! Externt genererade målgrupper kan tas bort i Audience Portal.

Vad ska jag göra om jag av misstag laddade upp en externt genererad publik?

Om du av misstag har överfört en externt genererad publik och vill ta bort data, kan du rensa profilerna som är kopplade till målgruppen genom att överföra en CSV-fil med en rad och utan data.

Hur länge varar externt genererade målgrupper?

Aktuell datagräns för externt genererade målgrupper är 30 dagar. Utgångsdatumet har valts för att minska mängden överflödiga data som lagras i organisationen.

När dataförfalloperioden har passerat är den associerade datauppsättningen fortfarande synlig i datamängdslagret, men du inte kan aktivera målgruppen och profilantalet visas som noll.

Finns det ett maximalt antal externt genererade målgrupper jag kan importera?

Det finns ingen gräns för hur många externt genererade målgrupper du kan importera. Observera dock att de importerade målgrupperna do räknas av mot den totala målgruppsgränsen.

Hur interagerar Audience Portal och Audience Composition med Real-Time CDP Partner Data?

Målportalen och målgruppskompositionen samverkar med partnerdata på två sätt:

Hur kan jag använda ytterligare attribut med mina målgrupper?

För målgrupper finns det två olika typer av ytterligare attribut som du kan lägga till - nyttolastattribut (sammanhangsberoende) och anrikningsattribut.

Nyttolastattribut är attribut som importeras som en del av CSV-överföringen för en externt genererad publik. De här attributen är inte inkapslade i kundprofilen i realtid, men kan användas som en del av ett nedladdat mål.

Enrichment-attribut är attribut som kommer från en datauppsättning och som förenas med en målgrupp i Audience Composition. Dessa attribut kan för närvarande bara användas i Adobe Journey Optimizer-kampanjer. Stöd för Adobe Journey Optimizer resor kommer snart, med stöd för nedströmsdestinationer i väntan på framtida releaser.

Livscykeltillstånd lifecycle-states

I följande avsnitt listas frågor som rör livscykeltillstånd och livscykelstatushantering i Audience Portal.

Vad representerar de olika livscykelstatusarna?

I följande diagram förklaras de olika livscykelstatusarna, vad de representerar, där målgrupper med den statusen kan användas samt påverkan på segmenteringsskyddsutkast.

I vilka lägen kan jag redigera mina målgrupper i?

Publiker kan redigeras i följande livscykelsteg:

När en målgrupp har tagits bort kan den inte redigeras.

Vilka livscykeltillstånd kan jag flytta en målgrupp till?

Möjliga livscykeltillstånd som en målgrupp kan flyttas till beror på målgruppens aktuella tillstånd.

Om målgruppen är i utkastläget kan du antingen publicera eller ta bort den om målgruppen inte har några beroenden.

Om målgruppen är i publicerat läge kan du antingen inaktivera eller ta bort den om målgruppen inte har några beroenden.

Om publiken är i inaktivt läge kan du antingen publicera om eller ta bort den om publiken inte har några beroenden.

Finns det några kavattar för målgrupper i vissa livscykeltillstånd?

Publikationer i det publicerade läget kan bara flyttas till ett annat läge om publiken inte har några beroenden. Det innebär att om målgruppen används i en tjänst längre fram i kedjan kan den inte inaktiveras eller tas bort.

Om en målgrupp som utvärderas med batchsegmentering publiceras på nytt, vilket innebär att en målgrupp går från inaktiv till publicerad, kommer målgruppen att uppdatera efter det dagliga batchjobbet. När det publiceras på nytt första gången blir profilerna och data samma som när målgruppen blev inaktiv.

Hur sätter jag en publik i utkastläget?

Vilken metod som ska användas för att sätta en målgrupp i utkastläget beror på målgruppens ursprung.

För målgrupper som har skapats med Segment Builder kan du ange målgruppen till utkastläget genom att välja Save as draft i Segment Builder.

För målgrupper som skapats i Audience Composition sparas målgrupperna automatiskt som ett utkast tills de publiceras.

För externa målgrupper publiceras målgrupper automatiskt.

När en målgrupp har publicerats kan du inte ändra tillbaka den ursprungliga målgruppen till utkastläget. Om du kopierar målgruppen kommer den kopierade målgruppen att vara i utkastläget.

Hur sätter jag en publik i det publicerade läget?

För målgrupper som har skapats med Segment Builder eller Audience Composition kan du ange målgruppen till publicerat läge genom att välja Publish i deras respektive användargränssnitt.

Externa målgrupper anges automatiskt till publicerade.

Hur sätter jag en publik i det inaktiva läget?

Du kan försätta en publicerad publik i inaktivt läge genom att öppna snabbåtgärdsmenyn i Audience Portal och välja Deactivate.

Hur återpublicerar jag en publik?

Du kan publicera en målgrupp på nytt genom att välja en målgrupp som är inaktiv, öppna snabbåtgärdsmenyn på Audience Portal och välja Publish.

Hur placerar jag en målgrupp i borttaget läge?

Du kan försätta en målgrupp i borttagningsläget genom att öppna snabbåtgärdsmenyn i målportalen och välja Delete.

Finns det några kavattar för övergångar i livscykeltillstånd?

Ja, det finns en del kavajer att vara medveten om när ni använder målgrupper i tjänster längre fram i kedjan som Adobe Journey Optimizer eller icke-kundbaserade målgrupper som kontobaserade målgrupper.

För närvarande måste kontrollera manuellt om målgruppen används längre fram i Adobe Journey Optimizer, eftersom den här statusen för närvarande inte kontrolleras automatiskt.

Dessutom måste kontrollera manuellt om målgruppen används som en komponent i en kontobaserad målgrupp, eftersom den här statusen inte kontrolleras automatiskt för närvarande.

Vad händer när jag kopierar en publik? copy

När du kopierar en målgrupp är den nya målgruppen i utkastläget och behåller samma mappar, taggar och etiketter som tillämpades på den ursprungliga målgruppen.

Påverkar användningen av en målgrupp som underordnad målgrupp övergångar i livscykeln?

Ja, att använda en målgrupp som underordnad målgrupp påverkar vilka livscykelsteg som den underordnade och överordnade målgruppen kan genomföra.

För att en underordnad publik ska kunna flyttas till det publicerade läget måste alla dess överordnade målgrupp vara i publicerat läge.. Överordnade målgrupper kan antingen publiceras innan den underordnade målgruppen publiceras eller, om användaren bekräftar det, kan publiceras automatiskt när den underordnade målgruppen publiceras.

För att den överordnade målgruppen ska kunna flyttas till det inaktiva eller borttagna läget måste alla dess underordnade målgrupper inaktiveras eller tas bort.

Kan jag hänvisa till en målgrupp som befinner sig i ett annat livscykeltillstånd?

Ja! Om målgruppen för närvarande är i utkastläget kan du referera till målgrupper i antingen utkastläget eller publiceringsläget. Om du vill publicera den här målgruppen måste publicera de andra överordnade målgrupperna.

Målgruppslager

I följande avsnitt listas frågor som rör målgruppslager i målgruppsportalen.

Behöver jag ytterligare behörigheter för att kunna använda funktioner för målgruppslager?

Nej, det gör du inte. Så länge du har redigeringsbehörighet för målgrupper kan du skapa, uppdatera och hantera dina mappar och taggar i Audience Portal. Mer information om hur du hanterar behörigheter finns i handboken om att hantera behörigheter.

Finns det någon gräns för hur många mappar jag kan skapa?

Nej, det finns ingen gräns för hur många mappar du kan skapa. Mer information om mappar finns i målgruppslageravsnittet i översikten över segmenteringstjänstens användargränssnitt.

Finns det någon gräns för hur många taggar som kan läggas till en viss målgrupp?

Nej, det finns ingen gräns för hur många taggar som kan läggas till en målgrupp. Mer information om taggar finns i målgruppslageravsnittet i översikten över användargränssnittet för segmenteringstjänsten.

Finns det någon gräns för hur många taggar jag kan skapa?

Nej, det finns ingen gräns för hur många taggar du kan skapa. Du kan dock skapa högst 100 kategorier som ska användas för taggarna. Mer information om tagghantering finns i handboken Hantera taggar.

När jag söker efter en målgrupp efter namn eller tagg i en överordnad mapp, kan jag då söka i de relaterade undermapparna?

Nej, det här beteendet stöds inte. Du kan dock ändra målgruppslagervyn så att den tittar på Alla målgrupper och sedan söka i alla mappar. Mer information om hur du använder sökning i målgruppslager finns i sökavsnittet i översikten över användargränssnittet för segmenteringstjänsten.

Kan jag automatiskt tilldela en målgrupp till en mapp när den skapas?

Vid den här tidpunkten, nej. Den här funktionen kan dock vara tillgänglig i framtiden.

Kan jag flytta flera målgrupper till en mapp samtidigt?

Vid den här tidpunkten, nej. Den här funktionen kan dock vara tillgänglig i framtiden.

Målgruppssammansättning

I följande avsnitt listas frågor som rör Audience Composition.

När ska jag använda Audience Composition i stället för Segment Builder?

Både Audience Composition och Segment Builder har en viktig roll när det gäller att skapa målgrupper i Platform.

Segment Builder passar bättre för målgruppen creation (för att skapa en målgrupp från grunden), medan Audience Composition är bättre lämpat för målgruppen kuration och personalisering (för att skapa nya målgrupper baserat på en befintlig målgrupp).

I följande tabell visas skillnaden mellan de två tjänsterna:

Mer information om segmentbyggaren finns i guiden Segment Builder. Mer information om Audience Composition finns i guiden Audience Composition.

Kan jag använda externt genererade målgrupper i Audience Composition?

Vid den här tidpunkten, nej. Denna kapacitet bör dock vara tillgänglig inom den närmaste framtiden.

Kan jag skicka målgrupper från Audience Composition till alla destinationer och kanaler längre fram i kedjan?

Vid den här tidpunkten, nej. För närvarande kan ni använda målgrupper från Audience Composition i Adobe Journey Optimizer Campaigns och Real-Time CDP destinationer. Adobe Journey Optimizer Journeys kommer att få stöd i en kommande version.

Finns det några skyddsräcken för antalet kompositioner?

För närvarande kan du bara ha 10 publicerade kompositioner per sandlåda. Garantin planeras att utökas i en framtida version.

Vilka är arbetsflödesgarantierna för Audience Composition?

Komponentplaceringen följer en hård struktur enligt följande:

Följande begränsningar (?) gäller när du använder dessa block:

Mer information om hur du använder Audience Composition finns i handboken Audience Composition UI.

När sparas och utvärderas målgrupper som skapats med Audience Composition?

Publiken sparas automatiskt när de skapas i Audience Composition. Publiken skapas första gången som detta sparas automatiskt.

När publikens komposition har skapats kan det ta upp till 48 timmar innan den kan utvärderas och aktiveras för användning i underordnade tjänster som en Real-Time CDP-destination eller en Adobe Journey Optimizer-kanal.

När kan jag använda den målgrupp jag skapat?

Publiken som skapas i Audience Composition visas omedelbart i Audience Portal. För att kunna använda programmet i Adobe Journey Optimizer måste du dock vänta minst 24 timmar efter utvärderingen.

Är utvärderingsjobb synliga i övervakningsavsnittet?

För närvarande visas utvärderingsjobb inte i övervakningsgränssnittet.

Kan jag använda en Audience Composition i en annan komposition?

Nej, målgrupper som skapats med målgruppsdisposition kan inte användas som indata i en annan målgruppsdisposition.

Hur fungerar delning i Audience Composition?

Genom att dela målgrupper kan ni ytterligare dela upp er målgrupp i mindre grupper.

När grupper delas upp efter attribut sker ömsesidig exklusivitet mellan grupperna. Det innebär att om en post uppfyller villkoren för flera delade sökvägar tilldelas den första-sökvägen från vänster och inte till någon av de andra sökvägarna.

Vid uppdelning efter procent är delningarna slumpmässigt klara. Detta innebär att profilerna tilldelas slumpmässigt till varje bana.

Mer information om det delade blocket finns i handboken Målgruppsdisposition.

Kan jag använda alla segmenteringstyper i arbetsflödet Målgruppskomposition?

Ja, alla segmenteringstyper (gruppsegmentering, direktuppspelningssegmentering och kantsegmentering) stöds i arbetsflödet för målgruppskomposition. Men eftersom kompositioner för närvarande bara körs en gång per dag, även om en målgrupp som är en direktuppspelnings- eller edge-utvärderad målgrupp inkluderas, kommer resultatet att baseras på målgruppsmedlemskap när kompositionen utfördes.

Målgruppsmedlemskap

I följande avsnitt listas frågor som rör medlemskap för målgrupper.

Hur kan jag bekräfta en profils medlemskap för en viss målgrupp?

Om du vill bekräfta en profils målgruppsmedlemskap går du till sidan med profilinformation för den profil du vill bekräfta. Välj Attributes, följt av View JSON, så kan du bekräfta att objektet segmentMembership innehåller målgruppens ID.

Hur löser batchsegmentering profilmedlemskapet?

Publiker som utvärderats med batchsegmentering löses dagligen, med målgruppsmedlemskapsresultaten registrerade i profilens segmentMembership-attribut. Profilsökningar genererar en ny version av profilen vid tidpunkten för sökningen, men uppdaterar inte gruppsegmenteringsresultaten.

Detta innebär att när ändringar görs i profilen, som att slå samman två profiler, visas dessa ändringar i i profilen när de slås upp, men inte återspeglas i attributet segmentMembership förrän segmentutvärderingsjobbet har körts igen.

Låt oss till exempel säga att du har skapat två ömsesidigt uteslutande målgrupper: Audience A är till för personer som bor i Washington och Audience B är till för personer som inte bor i Washington. Det finns två profiler - profil 1 för en person som bor i Washington och profil 2 för en person som bor i Oregon.

När utvärderingsjobbet för gruppsegmentering körs går profil 1 till Audience A, medan profil 2 går till Audience B. Senare, men innan nästa dags utvärderingsjobb för gruppsegmentering körs, kommer en händelse som synkroniserar de två profilerna att gå in i Platform. Därför skapas en sammanfogad profil som innehåller profilerna 1 och 2.

Tills nästa utvärderingsjobb för gruppsegment körs, kommer den nya sammanfogade profilen att ha ett målgruppsmedlemskap i både och profil 2. Detta innebär att den kommer att vara medlem i både och Audience B, trots att dessa målgrupper har motstridiga definitioner. För slutanvändaren är detta exakt samma situation som innan profilerna anslöts, eftersom det alltid bara var den enda berörda personen och plattformen inte bara hade tillräcklig information för att koppla ihop de två profilerna.

Om du använder profilsökning för att hämta den nyligen skapade profilen och tittar på dess målgruppsmedlemskap, kommer det att visa att den är medlem i både och Publikens A och Publikens B, trots att båda dessa målgrupper har motsägande definitioner. När det dagliga utvärderingsjobbet för gruppsegmentering körs uppdateras målgruppsmedlemskapet för att återspegla det uppdaterade läget för profildata.

Om ni behöver en större målgruppsupplösning i realtid använder ni strömning eller kantsegmentering.

Hur lång tid tar det att strömma data ska vara tillgängliga i arbetsflöden för gruppsegmentering?

Det kan ta upp till tre timmar innan strömmande data är tillgängliga i arbetsflöden för gruppsegmentering.

Om ett batchsegmenteringsjobb till exempel körs vid 9:0, är det garanterat att det innehåller direktuppspelade indata fram till 6:0. Direktuppspelning av inkapslade data som har importerats efter 6.0 men före 20.00 inkluderas.