Pega-anslutning för kundens beslutshubb
Översikt overview
Använd målet Pega Customer Decision Hub i Adobe Experience Platform för att skicka profilattribut och målgruppsmedlemskapsdata till Pega Customer Decision Hub för nästa beslut om bästa åtgärd.
Profilmedlemskap från Adobe Experience Platform kan, när det läses in till Pega Customer Decision Hub, användas som prediktor i adaptiva modeller och hjälpa till att leverera rätt kontextuella data och beteendedata för beslutsfattande i nästa steg.
Användningsfall
För att du bättre ska kunna förstå hur och när du ska använda målet Customer Decision Hub finns det exempel på användning som Adobe Experience Platform-kunder kan lösa genom att använda det här målet.
Telekommunikation
En marknadsförare vill utnyttja insikter från datavetenskapens modellbaserade nästa bästa åtgärd som levereras av Pega Customer Decision Hub för kundengagemang. Pega Customer Decision Hub är starkt beroende av kundens avsikter, till exempel"Interested_In_5G","Interested_in_Unlimited_Dataplan" eller"Interest_in_iPhone_accessers".
Finansiella tjänster
En marknadsförare vill optimera erbjudandena för kunder som prenumererar på eller avbeställer nyhetsbrev om pensionsavtal eller pensionsavtal. Företag inom finanssektorn kan importera flera kund-ID:n från sina egna CRM till Adobe Experience Platform, bygga målgrupper utifrån sina egna offlinedata och skicka profiler som kommer in i och lämnar målgrupperna till Pega Customer Decision Hub för NBA-beslut (next-best-action) i utgående kanaler.
Förhandskrav prerequisites
Innan du kan använda det här målet för att exportera data från Adobe Experience Platform måste du uppfylla följande krav i Pega Customer Decision Hub:
- Konfigurera integrationskomponenten Adobe Experience Platform Profile och Audience Membership i din Pega Customer Decision Hub-instans.
- Konfigurera OAuth 2.0 klientregistrering med typen Klientautentiseringsuppgifter i din Pega Customer Decision Hub-instans.
- Konfigurera dataflödet för körning i realtid för dataflödet för målgruppsmedlemskap i Adobe i Pega Customer Decision Hub-instansen.
Identiteter som stöds supported-identities
Pega Customer Decision Hub stöder aktivering av anpassade användar-ID:n som beskrivs i tabellen nedan. Mer information finns i identiteter.
Exportera typ och frekvens export-type-frequency
Se tabellen nedan för information om exporttyp och frekvens för destinationen.
Anslut till målet connect
Om du vill ansluta till det här målet följer du stegen som beskrivs i självstudiekursen för destinationskonfiguration. I arbetsflödet för att konfigurera mål fyller du i fälten som listas i de två avsnitten nedan.
Autentisera till mål authenticate
Autentisering med OAuth 2-klientautentiseringsuppgifter oauth-2-client-credentials-authentication
Fyll i fälten nedan och välj Connect to destination:
- Access Token URL: Åtkomsttoken-URL:en för OAuth 2 på din Pega Customer Decision Hub-instans.
- Client ID: OAuth 2 client ID som du genererade i din Pega Customer Decision Hub-instans.
- Client Secret: OAuth 2 client secret som du genererade i din Pega Customer Decision Hub-instans.
Fyll i målinformation destination-details
När du har upprättat autentiseringsanslutningen till Pega Customer Decision Hub anger du följande information för målet:
Om du vill konfigurera information för målet fyller du i de obligatoriska fälten och väljer Next.
- Name: Ett namn som du känner igen det här målet med i framtiden.
- Description: En beskrivning som hjälper dig att identifiera det här målet i framtiden.
- Host Name: Värdnamn för Pega-kunds beslutshubben som profilen exporteras till som json-data.
Aktivera målgrupper till det här målet activate
-
För att aktivera data behöver du behörigheterna View Destinations, Activate Destinations, View Profiles och View Segments åtkomstkontroll. Läs åtkomstkontrollsöversikten eller kontakta produktadministratören för att få den behörighet som krävs.
-
Om du vill exportera identiteter måste du ha View Identity Graph åtkomstkontrollbehörighet.
Se Aktivera målgruppsdata för att direktuppspela profilexportmål för instruktioner om hur du aktiverar målgrupper till det här målet.
Målattribut attributes
I steget Select attributes rekommenderar Adobe att du väljer en unik identifierare från ditt union-schema. Välj den unika identifieraren och eventuella andra XDM-fält som du vill exportera till målet.
Mappningsexempel: aktiverar profiluppdateringar i Pega Customer Decision Hub mapping-example
Nedan visas ett exempel på korrekt identitetsmappning när profiler exporteras till Pega Customer Decision Hub.
Välja källfält:
- Välj en identifierare (till exempel CustomerID) som källidentitet som unikt identifierar en profil i Adobe Experience Platform och Pega Customer Decision Hub.
- Välj ändringar i XDM-källprofilsattributet som behöver exporteras och uppdateras i Pega Customer Decision Hub.
Markera målfält:
- Välj namnområdet
CustomerIDsom målidentitet. - Markera attributnamn för målprofil som måste mappas till motsvarande XDM-källprofilattribut.
Exporterade data/Validera dataexport exported-data
En lyckad uppdatering av ett målgruppsmedlemskap för en profil skulle infoga målgruppsidentifieraren, namnet och statusvärdena i Pegas medlemskapsdatabas för marknadsföringspubliker. Medlemskapsinformationen är kopplad till en kund med Designer för kundprofil i Pega Customer Decision Hub, vilket visas nedan.
Målgruppsmedlemskapsdata används i Pega Next-Best-Action Designer Engagement policies för nästa bästa åtgärd, vilket visas nedan.
Datafälten för kundens målgruppsmedlemskap läggs till som prediktorer i adaptiva modeller, vilket visas nedan.
Ytterligare resurser additional-resources
Se Konfigurera en OAuth 2.0-klientregistrering i Pega Customer Decision Hub.
Se Skapa en realtidskörning för dataflöden i Pega Customer Decision Hub.
Dataanvändning och styrning data-usage-governance
Alla Adobe Experience Platform-mål är kompatibla med dataanvändningsprinciper när data hanteras. Mer information om hur Adobe Experience Platform använder datastyrning finns i Datastyrningsöversikten.