Pega-anslutning för kundens beslutshubb

Översikt overview

Använd Pega Customer Decision Hub mål i Adobe Experience Platform för att skicka profilattribut och medlemsdata till Pega Customer Decision Hub för nästa bästa-åtgärd-beslut.

Profilmedlemskap från Adobe Experience Platform, vid inläsning till Pega Customer Decision Hub, kan användas som prediktor i adaptiva modeller och bidra till att leverera rätt kontextuella data och beteendedata för nästa bästa åtgärd-beslut.

IMPORTANT
Målanslutningen och dokumentationssidan skapas och underhålls av Pegasystems. Kontakta Pega direkt för frågor eller uppdateringsförfrågningar här.

Användningsfall

För att du bättre ska förstå hur och när du ska använda Customer Decision Hub mål, här är exempel på användningsområden som Adobe Experience Platform-kunder kan lösa genom att använda denna destination.

Telekommunikation

En marknadsförare vill utnyttja insikter från datavetenskapens modellbaserade nästa bästa åtgärd som levereras av Pega Customer Decision Hub för kundengagemang. Pega Customer Decision Hub är starkt beroende av kundens avsikter - till exempel"Interested_In_5G","Interested_in_Unlimited_Dataplan" eller"Interest_in_iPhone_accessers".

Finansiella tjänster

En marknadsförare vill optimera erbjudandena för kunder som prenumererar på eller avbeställer nyhetsbrev om pensionsavtal eller pensionsavtal. Företag inom finanssektorn kan importera flera kund-ID:n från sina egna CRM till Adobe Experience Platform, bygga målgrupper utifrån sina egna offlinedata och skicka profiler som kommer in i och lämnar målgrupperna till Pega Customer Decision Hub för NBA-beslut (next-best-action) i utgående kanaler.

Förutsättningar prerequisites

Innan du kan använda det här målet för att exportera data från Adobe Experience Platform måste du uppfylla följande krav i Pega Customer Decision Hub:

Identiteter som stöds supported-identities

Pega Customer Decision Hub har stöd för aktivering av anpassade användar-ID:n som beskrivs i tabellen nedan. Mer information finns i identiteter.

Målidentitet
Beskrivning
CustomerID
Vanlig användaridentifierare som unikt identifierar en profil i Pega Customer Decision Hub och Adobe Experience Platform

Exportera typ och frekvens export-type-frequency

Se tabellen nedan för information om exporttyp och frekvens för destinationen.

Objekt
Typ
Anteckningar
Exporttyp
Profile-based
Exportera alla medlemmar i en målgrupp med en identifierare (CustomerID), attribut (efternamn, förnamn, plats osv.) och information om målgruppsmedlemskap.
Exportfrekvens
Streaming
Direktuppspelningsmål är alltid API-baserade anslutningar. Så snart en profil uppdateras i Experience Platform, baserat på målgruppsutvärdering, skickar anslutningsprogrammet uppdateringen nedströms till målplattformen. Mer information finns i mål för direktuppspelning.

Anslut till målet connect

Om du vill ansluta till det här målet följer du stegen som beskrivs i självstudiekurs om destinationskonfiguration. I arbetsflödet för att konfigurera mål fyller du i fälten som listas i de två avsnitten nedan.

Autentisera till mål authenticate

Autentisering med OAuth 2-klientautentiseringsuppgifter oauth-2-client-credentials-authentication

Bild av gränssnittsskärmen där du kan ansluta till Pega CDH-målet med hjälp av OAuth 2 med autentisering av klientautentiseringsuppgifter

Fyll i fälten nedan och välj Connect to destination:

  • Access Token URL: URL:en för OAuth 2-åtkomsttoken på din Pega Customer Decision Hub -instans.
  • Client ID: OAuth 2 client ID som du har skapat i Pega Customer Decision Hub -instans.
  • Client Secret: OAuth 2 client secret som du har skapat i Pega Customer Decision Hub -instans.

Fyll i målinformation destination-details

När autentiseringsanslutningen till Pega Customer Decision HubAnge följande information för destinationen:

Bild av gränssnittsskärmen som visar slutförda fält för målinformationen för Pega CDH

Om du vill konfigurera information för målet fyller du i de obligatoriska fälten och väljer Next.

  • Name: Ett namn som du känner igen det här målet med i framtiden.
  • Description: En beskrivning som hjälper dig att identifiera det här målet i framtiden.
  • Host Name: Värdnamn för Pega-kunds beslutshubben som profilen exporteras till som json-data.

Aktivera målgrupper till det här målet activate

IMPORTANT

Se Aktivera målgruppsdata till exportmål för direktuppspelningsprofiler för instruktioner om hur du aktiverar målgrupper till det här målet.

Målattribut attributes

I Select attributes Adobe rekommenderar att du väljer en unik identifierare från union. Välj den unika identifieraren och eventuella andra XDM-fält som du vill exportera till målet.

Mappningsexempel: aktivera profiluppdateringar i Pega Customer Decision Hub mapping-example

Nedan visas ett exempel på korrekt identitetsmappning vid export av profiler till Pega Customer Decision Hub.

Välja källfält:

  • Välj en identifierare (till exempel CustomerID) som källidentitet som unikt identifierar en profil i Adobe Experience Platform och Pega Customer Decision Hub.
  • Välj ändringar i XDM-källprofilsattribut som behöver exporteras och uppdateras i Pega Customer Decision Hub.

Markera målfält:

  • Välj CustomerID namespace som target identity.
  • Markera attributnamn för målprofil som måste mappas till motsvarande XDM-källprofilattribut.

Identitetsmappning

Exporterade data/Validera dataexport exported-data

En lyckad uppdatering av ett målgruppsmedlemskap för en profil skulle infoga målgruppsidentifieraren, namnet och statusvärdena i Pegas medlemskapsdatabas för marknadsföringspubliker. Medlemskapsinformationen är kopplad till en kund med hjälp av kundprofildesignern i Pega Customer Decision Hub, vilket visas nedan.
Bild av användargränssnittsskärmen där du kan koppla Adobe målgruppsmedlemskapsdata till kunden med hjälp av kundprofildesignern

Målgruppsmedlemskapsdata används i Pega Next-Best-Action Designer Engagement policies för nästa bästa åtgärd, vilket visas nedan.
Bild av gränssnittsskärmen där du kan lägga till fält för målgruppsmedlemskap som villkor i Pegas interaktionsregler för Designer för nästa bästa åtgärd

Datafälten för kundens målgruppsmedlemskap läggs till som prediktorer i adaptiva modeller, vilket visas nedan.
Bild av användargränssnittsskärmen där du kan lägga till fält för målgruppsmedlemskap som prediktorer i adaptiva modeller med Predication Studio

Ytterligare resurser additional-resources

Se Konfigurera en OAuth 2.0-klientregistrering in Pega Customer Decision Hub.

Se Skapa en körning i realtid för dataflöden in Pega Customer Decision Hub.

Se Hantera kundposter i kundprofildesignern.

Dataanvändning och styrning data-usage-governance

Alla Adobe Experience Platform destinationerna är kompatibla med dataanvändningsprinciper när data hanteras. Detaljerad information om hur Adobe Experience Platform använder datastyrning, se Datastyrning - översikt.

recommendation-more-help
7f4d1967-bf93-4dba-9789-bb6b505339d6