Bearbeta order
När Walmart Marketplace order har bekräftats och skickats till Channel Manager använder du Commerce Order Management för att bearbeta ordern.
Kanalhanteraren synkroniserar uppdateringar till Walmart Marketplace för att säkerställa att orderstatus och leveransinformation från Commerce matchar data som spåras i Walmart Marketplace.
-
Beställningsleveranser-Walmart kräver ett spårningsnummer för alla leveranser. Om några artiklar inte finns i lager kan du skapa partiella leveranser för att skicka artiklar som är tillgängliga just nu. När du har skickat leveransen synkroniseras orderuppdateringarna med Walmart Marketplace. Sedan meddelar Walmart sina kunder om orderstatus och leveransinformation.
-
Orderannulleringar-När du avbryter en Walmart Marketplace-beställning kräver Walmart en orsak till annullering som ingår i det beställningsannulleringsmeddelande som skickas till kunden. Orsaken till annulleringen visas också i informationen om orderbetalningar i Commerce. När du har skickat annulleringen synkroniseras lageruppdateringarna till Walmart Marketplace. Sedan meddelar Walmart sina kunder om orderstatus och leveransinformation.
I butiken måste du annullera hela ordern. Commerce tillåter inte partiella annulleringar.
-
Återbetalningsbegäran- Om en returbegäran från Walmart Marketplace begärs för en levererad order innehåller Status details en länk till returen. Returer och återbetalningar hanteras från kontrollpanelen Returer.
När Commerce-beställningar bearbetas och Channel Manager synkroniserar leveranser, partiell leverans och annulleringsuppdateringar för Walmart Marketplace slutförs orderbearbetningen. Returbegäranden och återbetalningar för levererade order hanteras från kontrollpanelen Returnerar.
Leverera en beställning
-
Välj Marketing > Channel Manager i Admin.
-
Öppna butiksvyn genom att välja ögonikonen för en säljkanalsbutik.
-
Om du vill visa Walmart Marketplace order väljer du Orders.
-
Öppna beställningen som ska levereras genom att välja Commerce Order Number i tabellen Beställningar.
-
Skapa och skicka en leverans för hela eller delar av en order genom att välja Ship.
-
Välj en fraktfirma och lägg till ett spårningsnummer genom att välja Add tracking number.
-
Fyll i resten av leveransformuläret efter behov. Mer information finns i Shipping an Order.
-
-
När du har skickat leveransen spårar du orderstatusen i Channel Manager för att verifiera att uppdateringarna skickades till Walmart Marketplace.
När en order har skickats kan du bearbeta fullständiga eller partiella återbetalningar från Channel Manager för artiklar som ingår i ordern baserat på returbegäranden som har tagits emot från Walmart Marketplace. Se Retur- och återbetalningsorder.
Avbryt en beställning
-
Välj Marketing > Channel Manager i Admin.
-
Öppna butiksvyn genom att välja ögonikonen för en butikskanal.
-
Om du vill visa Walmart Marketplace order väljer du Orders*.
-
Öppna orderdetaljsidan i tabellen Beställningar genom att välja Commerce Order Number för ordern som ska avbrytas.
-
Avbryt beställningen.
-
Välj Avbryt på menyn Orderdetaljer.
-
Markera Cancellation reason i formuläret Cancel Order.
- Välj Cancel Order.
-
-
När du har skickat annulleringen spårar du orderstatusen i Channel Manager för att verifiera att uppdateringarna skickades till Walmart Marketplace.
Åtgärda orderfel
Fel kan uppstå under ordersynkroniseringsprocessen från Walmart Marketplace eller under orderuppdateringsprocessen för leveranser, partiella leveranser och annulleringar.
Om synkroniseringsåtgärden för en leverans-, partiell leverans- eller annulleringsuppdatering misslyckas visas status Fel för ordern på sidan Channel Manager Beställningar. Om du vill vara säker på att leveransinformation och information om annullering av order visas korrekt i Walmart Marketplace-kontot måste du manuellt uppdatera ordern i din Walmart Marketplace-butik.