DokumentationHandelChannel Manager Guide

Visa och spåra beställningar från Channel Manager

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Administratör
  • Användare

Walmart Marketplace orderdata för Commerce produkter synkroniseras automatiskt till Channel Manager efter att Walmart har bearbetat ordern.

På Commerce-sidan utlöser en lyckad synkronisering följande åtgärder:

  • Channel Manager skickar en orderbekräftelse till Walmart.

  • En motsvarande Commerce-ordning skapas från Walmart-ordningen.

  • Den uppdaterade orderinformationen visas på kontrollpanelen för Channel Manager order.

I butiksadministratören kan du visa orderdata från Channel Manager genom att öppna butiken för säljkanaler och välja Orders.

Vyn Kanalhanterarorder som hanterar Walmart Marketplace order

NOTE
Det kan ta upp till 35 minuter för en Walmart Marketplace-order att visas i listan Channel Manager-order. Walmart tar ca 30 minuter att bearbeta inkommande order och skicka dem till Channel Manager. När Channel Manager har tagit emot beställningen tar det ytterligare fem minuter att skapa och visa beställningen i Adobe Commerce eller Magento Open Source.

Beställningskontroller och kolumnbeskrivningar

I följande tabeller beskrivs de kontroller och kolumner som är tillgängliga för beställningar.

Kontroller förOrders

Kontroll
Beskrivning
Filter orders
Sortera vyn genom att välja ett av Order Status-korten.
Statusinformation
Innehåller information om orderfel och returbegäranden. Om du vill visa returinformation och återbetalningsstatus för en order markerar du texten Return requested så att kontrollpanelen Returns öppnas.
View order detail
Om du vill visa orderdetaljer markerar du Commerce-ordernumret i tabellen Order. Använd sedan Commerce ordningsalternativ för att bearbeta ordern.
Channel Settings
Om du vill ändra kanalkonfigurationen väljer du kanal-Walmart-anslutningsreferenser, mappade attribut eller leveransidentifierare. Inställningarna markerar Commerce-ordningsnumret i tabellen Order. Använd sedan Commerce ordningsalternativ för att bearbeta ordern.

Kolumnbeskrivningar

Fält
Beskrivning
Walmart Order #
Inköpsordernumret som tilldelats ordern i Walmart Marketplace. När en order först importeras till Channel Manager visas bara ordernumret för Walmart. När ordningen Commerce skapas lagras ordernumret Walmart i produktattributet External ID.
Commerce Ordernr
Numret som tilldelats den Commerce-ordning som skapats från ordningen Walmart Marketplace.
Objekt
Antal beställda objekt på Walmart Marketplace.
Order Value
Total kostnad för beställda artiklar.
Ordered
Det datum då ordern skickades till Walmart Marketplace konverterades till den lokala tidszonen.
Ship By (timezone)
Det datum som ordern måste levereras av för att uppfylla Walmart Marketplace krav som konverterats till den lokala tidszonen.
Deliver By (timezone)
Det datum som ordern måste levereras till kunden för att uppfylla Walmart Marketplace-krav som konverterats till den lokala tidszonen.
Ship Method
Leveransmetoden [Walmart Marketplace] (https://sellerhelp.walmart.com/s/guide?language=en_US&article=000007893%29 har valts för ordern.
Last Update
Tidsstämpel som anger den senaste gången orderdata uppdaterades i Channel Manager konverterades till lokal tidszon.
Status
Anger den aktuella orderstatusen i orderarbetsflödet Commerce. Den initiala statusen för en order som importerats från Walmart Marketplace är _Open_. Ytterligare statusuppdateringar inträffar när Commerce order bearbetas och Channel Manager synkroniserar leveranser, partiell leverans och annulleringsuppdateringar för Walmart Marketplace.
Status Details
Ger mer detaljerad information om beställningar med fel eller återbetalningsbegäranden.

Orderstatus

Order Status innehåller information om det aktuella tillståndet för Walmart Marketplace order som hanteras från Adobe Commerce eller Magento Open Source. Orderstatusuppdateringar inträffar när Channel Manager tar emot uppdaterad orderinformation från antingen Walmart Marketplace eller Commerce ordersystemet. Order kan ha följande status:

  • Shipped - Beställningar som har skickats från butiken Commerce. När ordern levereras skickar Channel Manager en uppdatering till Walmart Marketplace för att uppdatera leveransstatusen på Walmart och ange orderspårningsnumret för leveransen. När en order har skickats kan orderartiklarna delvis eller helt återbetalas om Walmart utfärdar ett returformulär för godkännande av försäljning. Se Återbetalningar och återbetalningar.

  • Partially Shipped - Beställningar med artiklar markerade som levererade och andra som väntar på att skickas. När artiklar i orderleveransen skickas en uppdatering till Walmart Marketplace från Channel Manager för att uppdatera leveransstatusen till Partially Shipped ​på Walmart och ange orderspårningsnumret för leveransen.

  • Canceled - Beställningar som har annullerats från Commerce-butiken.

    När orderannulleringen har slutförts uppdateras lagerkvantiteten Commerce så att returnerade artiklar visas. Sedan synkroniserar Channel Manager uppdateringen till Walmart Marketplace.

  • Return requested - Om Walmart Marketplace begär en retur för orderartiklar som har skickats visas en Return requested-länk i kolumnen Status details. Om du väljer länken öppnas kontrollpanelen Returns för att visa returen och hantera återbetalningsprocessen.

  • Error - Beställningar med fel. Fel kan uppstå när en orderuppdateringsåtgärd misslyckas. Det kan till exempel uppstå fel om Channel Manager inte kan ta emot en ny order från Walmart. De kan också inträffa om Channel Manager inte kan skicka en orderleverans eller en annulleringsuppdatering till Walmart Marketplace. Om en åtgärd misslyckas visas beställningens Error-status på sidan Beställningar. Mer information finns i Åtgärda orderfel.

  • Status details-Tillhandahåller mer information om orderfel som inträffar på grund av t.ex. saknad information eller ogiltiga värden, felaktig leveransinformation eller en misslyckad orderannullering. Beskrivningen hjälper till att avgöra om fel uppstod i instansen Commerce eller i Walmart Marketplace.

NOTE
Om orderartiklar skickas i flera leveranser, återspeglar orderstatusen i Channel Manager den senaste tillgängliga orderstatusen. Om till exempel det första objektet skickas och inga fel returneras när orderuppdateringarna synkroniseras med Channel Manager och Walmart Marketplace, är Channel Manager orderstatusen Partially Shipped. Om en andra artikel skickas och Channel Manager returnerar ett fel uppdateras orderstatusen till​_Error_.

Granska beställningar

  1. Öppna sidan Channel Manager Marketplace Stores genom att välja Marketing > Channel Manager i Admin.

  2. Öppna butiksvyn genom att markera ögonikonen i en butikspostrad.

  3. Om du vill visa orderinformation väljer du Orders.

  4. Hämta information om ordningen och identifiera nästa steg genom att kontrollera kolumnen Status.

Granska orderdetaljer

När en beställning har tagits emot från marknadsplatsen och importerats till din säljkanalsbutik använder du beställnings-ID:t Commerce för att visa orderinformationen i Adobe Commerce.

I Orders väljer du Commerce Order Number för att öppna Commerce-ordningsinformationen.

Commerce orderdetaljvy för en Walmart Marketplace order

I Commerce Store har beställningar som importerats från Walmart Marketplace följande ytterligare information i orderdata:

  • Betalningsinformation och leveransmetod-Beställningar som importeras från Walmart innehåller följande värden för betalnings- och leveransfält:

    • Offline Channel Payment - Anger att orderbetalningen behandlas offline av Walmart Marketplace.

    • External Order Number - Visar Walmart Marketplace-ordernumret.

    • Channel Shipping - Value-Anger att leveransavgifter hanteras via Walmart Marketplace.

    • Cancellation Reason - Det här fältet visas bara om en ordning som importerats från Walmart Marketplace har avbrutits. Orsaker till annullering är:

      • Price or other listing errors.
      • The item is out of stock.
      • Unavailable carrier or shipping information.
      • Additional information is required by our Credit or Fraud Avoidance department.

  • Artiklar som beställts - I det här avsnittet listas orderobjekten på alla Commerce-beställningar. Kolumnen Qty innehåller statushistorik för orderobjekt. Om en order till exempel har fakturerats, skickats och återbetalats kan du se statusövergångarna.

    Statushistorik för sorterad artikel i orderdetaljer Walmart Marketplace order {width="600" modal="regular"}

Visa information om artikelfaktura och återbetalning genom att välja alternativen Invoice och Credit Memo på navigeringsmenyn. Du kan även komma åt kreditnotan direkt från kontrollpanelen Returns i din säljkanalsbutik.

recommendation-more-help
83c0fcbf-cb46-4844-88e1-421bcdd63f9d