Visa och spåra beställningar från Channel Manager

Walmart Marketplace beställa data för Commerce produkter synkroniseras automatiskt till Channel Manager efter Walmart bearbetar ordern.

På Commerce en lyckad synkronisering utlöser följande åtgärder:

  • Channel Manager skickar en orderbekräftelse till Walmart.

  • En motsvarande Commerce ordern skapas från Walmart-ordningen.

  • Den uppdaterade orderinformationen visas på Channel Manager Kontrollpanel för beställningar.

I storefront Admin kan du visa orderdata från Channel Manager genom att öppna säljkanalsbutiken och välja Orders.

Vyn Kanalhanterarorder som ska hanteras Walmart Marketplace order {width="600" modal="regular"}

NOTE
Det kan ta upp till 35 minuter i en Walmart Marketplace ordningen som visas i Channel Manager orderlista. Walmart tar ca 30 minuter att bearbeta inkommande order och skicka dem till Channel Manager. När Channel Manager har tagit emot beställningen tar det ytterligare fem minuter att skapa och visa beställningen i Adobe Commerce eller Magento Open Source.

Beställningskontroller och kolumnbeskrivningar

I följande tabeller beskrivs de kontroller och kolumner som är tillgängliga för beställningar.

Kontroller förOrders

Kontroll
Beskrivning
Filter orders
Sortera vyn genom att välja ett av alternativen Order Status kort.
Statusinformation
Innehåller information om orderfel och returbegäranden. Om du vill visa returinformation och återbetalningsstatus för en order väljer du Return requested text för att öppna Returns kontrollpanel.
View order detail
Om du vill visa orderdetaljer väljer du Commerce ordernummer i Order tabell. Använd sedan Commerce orderalternativ för att bearbeta ordern.
Channel Settings
Om du vill ändra kanalkonfigurationen väljer du autentiseringsuppgifter för kanal Walmart-anslutning, mappade attribut eller leveransidentifierare. Inställningarna väljer Commerce ordernummer i Order tabell. Använd sedan Commerce orderalternativ för att bearbeta ordern.

Kolumnbeskrivningar

Fält
Beskrivning
Walmart Order #
Inköpsordernummer som tilldelats ordern i Walmart Marketplace. När en order importeras till Channel Manager, bara Walmart ordernummer visas. När Commerce order skapas, Walmart ordernumret lagras i External ID produktattribut.
Commerce Ordernr
Numret som tilldelats Commerce order som skapats från Walmart Marketplace beställa.
Objekt
Antal beställda artiklar Walmart Marketplace.
Order Value
Total kostnad för beställda artiklar.
Ordered
Datumet då ordern skickades till Walmart Marketplace konverteras till den lokala tidszonen.
Ship By (timezone)
Datumet då ordern måste levereras av för att uppfylla Walmart Marketplace krav som har konverterats till den lokala tidszonen.
Deliver By (timezone)
Datumet då ordern måste levereras till kunden för att uppfylla Walmart Marketplace krav som har konverterats till den lokala tidszonen.
Ship Method
[Walmart Marketplace Leveranssätt] (https://sellerhelp.walmart.com/s/guide?language=en_US&article=000007893%29 har valts för ordern.
Last Update
Tidsstämpel som anger senaste gången orderdata uppdaterades i Channel Manager konverteras till lokal tidszon.
Status
Anger aktuell orderstatus i Commerce orderarbetsflöde. Ursprunglig status för en order som importerats från Walmart Marketplace är _Open_. Ytterligare statusuppdateringar sker när Commerce beställningar behandlas och Channel Manager har synkroniserat försändelse, partiell leverans och annulleringsuppdateringar för Walmart Marketplace.
Status Details
Ger mer detaljerad information om beställningar med fel eller återbetalningsbegäranden.

Orderstatus

Order Status innehåller information om det aktuella läget för Walmart Marketplace beställningar som hanteras från Adobe Commerce eller Magento Open Source. Uppdateringar av orderstatus när Channel Manager får uppdaterad orderinformation från antingen Walmart Marketplace eller Commerce ordersystem. Order kan ha följande status:

  • Shipped—Beställningar som har skickats från Commerce butik. När ordern levereras, Channel Manager skickar en uppdatering till Walmart Marketplace för att uppdatera leveransstatus på Walmart och ange orderspårningsnumret för leveransen. När en order har skickats kan orderartiklarna delvis eller helt återbetalas om Walmart utfärdar ett returformulär för godkännande av försäljning. Se Returer och återbetalningar.

  • Partially Shipped—Beställningar med artiklar markerade som levererade och andra som väntar på att skickas. När artiklar i orderleveransen Channel Manager skickar en uppdatering till Walmart Marketplace för att uppdatera leveransstatus till Partially Shipped ​på Walmart och ange orderspårningsnumret för leveransen.

  • Canceled—Beställningar som har annullerats från Commerce butik.

    När ordern har annullerats Commerce Uppdateringar av lagerkvantitet för att spegla returnerade artiklar. Sedan Channel Manager synkroniserar uppdateringen till Walmart Marketplace.

  • Return requested—Om Walmart Marketplace begär en retur för orderartiklar som har skickats, en Return requested länken visas i Status details kolumn. När du väljer länken öppnas Returns kontrollpanelen för att visa returen och hantera återbetalningsprocessen.

  • Error—Beställningar med fel. Fel kan uppstå när en orderuppdateringsåtgärd misslyckas. Exempel: fel uppstår om Channel Manager kan inte ta emot en ny beställning från Walmart. De kan också inträffa om Channel Manager kan inte skicka en orderleverans eller en annulleringsuppdatering till Walmart Marketplace. Om en åtgärd misslyckas visas en Fel status för ordern. Mer information finns i Åtgärda orderfel.

  • Status details-Ger mer information om orderfel som inträffar på grund av t.ex. saknad information eller ogiltiga värden, felaktig leveransinformation eller misslyckad orderannullering. Beskrivningen hjälper till att avgöra om fel uppstod i Commerce eller på Walmart Marketplace.

NOTE
Om orderartiklar skickas i flera leveranser visas orderstatusen i Channel Manager återspeglar den senaste tillgängliga orderstatusen. Om till exempel det första objektet skickas och inga fel returneras när orderuppdateringarna synkroniseras med Channel Manager och Walmart Marketplace, Channel Manager orderstatus är Partially Shipped. Om en andra artikel skickas och Channel Manager returnerar ett fel, orderstatusen uppdateras till​_Error_.

Granska beställningar

  1. Välj Marketing > Channel Manager för att öppna Channel Manager Marketplace Stores sida.

  2. Öppna butiksvyn genom att markera ögonikonen i en butikspostrad.

  3. Om du vill visa orderinformation väljer du Orders.

  4. Hämta information om beställningen och avgöra vilka steg som ska utföras genom att kontrollera Status kolumn.

Granska orderdetaljer

När en beställning har tagits emot från marknadsplatsen och importerats till din säljkanalsbutik använder du Commerce Beställnings-ID för att visa orderinformationen i Adobe Commerce.

Från Orders väljer du Commerce Order Number för att öppna Commerce orderdetaljer.

Detaljvy för handelsorder för en Walmart Marketplace beställa {width="600" modal="regular"}

I Commerce Store importerar man order från Walmart Marketplace ha följande ytterligare information i orderuppgifterna:

  • Betalningsinformation och leveranssätt-Beställningar som importeras från Walmart innehåller följande värden för betalnings- och leveransfält:

    • Offline Channel Payment—Anger att orderbetalningen behandlas offline av Walmart Marketplace.

    • External Order Number—Visar Walmart Marketplace ordernummer.

    • Channel Shipping - Value-Anger att fraktkostnader hanteras genom Walmart Marketplace.

    • Cancellation Reason-Det här fältet visas bara om en ordning har importerats från Walmart Marketplace avbryts. Orsaker till annullering är:

      • Price or other listing errors.
      • The item is out of stock.
      • Unavailable carrier or shipping information.
      • Additional information is required by our Credit or Fraud Avoidance department.
  • Beställda artiklar- I det här avsnittet visas orderartiklarna på alla handelsorder. The Qty -kolumnen innehåller statushistorik för orderartiklar. Om en order till exempel har fakturerats, skickats och återbetalats kan du se statusövergångarna.

    Statushistorik för sorterad artikel för orderdetaljer Walmart Marketplace order {width="600" modal="regular"}

Visa artikelfaktura och återbetalningsinformation genom att välja Invoice och Credit Memo på navigeringsmenyn. Du kan även komma åt kreditnotan direkt från Returns kontrollpanelen i din säljkanalsbutik.

recommendation-more-help
83c0fcbf-cb46-4844-88e1-421bcdd63f9d