Dokumentation Campaign Campaign v8-dokumentation

CNIL:s uppdaterade vägledning om pixlar för e-postspårning

Senast uppdaterad: 12 juni 2026

Gäller:
Campaign v8
Campaign Classic v7
Campaign Standard

Det här inlägget är endast avsett som information. Det är inte juridisk rådgivning och garanterar inte att du följer tillämplig lagstiftning. Adobe Campaign produktfunktioner som beskrivs nedan är byggstenar som, konfigurerade och fungerar korrekt, kan stödja en implementering som uppfyller kraven. Varje kund ansvarar för att fastställa och fullgöra sina skyldigheter enligt tillämplig lag.

Översikt

Den 14 april 2026 publicerade Frankrikes dataskyddsmyndighet Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en rekommendation om hur man använder spårning av pixlar i e-postmeddelanden . I vägledningen klargörs när samtycke krävs och vikten av god samtyckespraxis för pixelspårning via e-post betonas. Denna policy kan påverka sändningsrutiner för alla enheter som skickar e-post till prenumeranter som är baserade i Frankrike.

CNIL tillhandahöll en tremånadersperiod från dagen för rekommendationen för företag att informera sina e-postmottagare (“användare”) om förekomsten av spårningspixlar, deras syfte och användarnas rätt att avanmäla sig. Under den här övergångsperioden förväntas kunderna meddela användarna om pixelspårning och vid behov ange ett undantag. CNIL förväntas inleda verkställighetsåtgärder efter den 14 juli 2026.

Eftersom CNIL och andra tillsynsmyndigheter klargör riktlinjer för att spåra pixlar och relaterade problem kommer Adobe att fortsätta övervaka uppdateringarna och informera kunderna om de tekniska funktionerna hos Adobe produkter som stöder e-postmarknadsföring, inklusive Adobe Campaign.

Adobe applikationer för e-postmarknadsföring, som Adobe Journey Optimizer, Journey Optimizer B2B, Adobe Campaign och Marketo Engage, har kontroller som hjälper kunderna att hantera öppen spårning på leverans- eller e-postnivå. Kunderna ansvarar för att fastställa sina egna efterlevnadsskyldigheter enligt CNIL-vägledning och annan lagstiftning, men dessa funktioner kan stödja kundens arbete med att följa regelefterlevnaden.

Vad är en pixel för e-postspårning?

En pixel för e-postspårning är en 1x1-genomskinlig bild som är inbäddad i HTML för ett e-postmeddelande. När mottagarens e-postklient läser in den bilden skickar pixeln en server som spelar in data som tidsstämpel, enhetstyp, e-postklient och ibland en IP-adress för ungefärlig plats. Loggen är sedan kopplad till en mottagares register, vilket gör att marknadsförarna kan se om ett e-postmeddelande är öppet.

Kundsupport

Kunder som behöver hjälp med att implementera de ändringar som beskrivs ovan kan interagera med sina befintliga Adobe-ekosystem. Om du har tekniska frågor om Adobe-funktionerna kontaktar du din Customer Success Manager eller tekniska kontohanterare.

Adobe Campaign-funktioner för e-postspårning

Kunderna kan använda Adobe Campaign inbyggda mekanismer för spårning, schema och personalisering för att hantera vissa element när de konfigurerar arkitekturen för att följa CNIL-vägledningen:

Klassificering av leveransen. Utöka nms:delivery med ett emailType-attribut (autentisering, enbart leverans, transaktion, marknadsföring, offentlig tjänst, B2B-prospektering). Klassificeringen styr vilka pixlar som tillåts utan samtycke.
Samtyckeshämtning. Utöka nms:recipient med en struktur för samtycke per syfte som innehåller ordningens version, tidsstämpel, hämtningskälla och förfallodatum. Bygg ut anmälningsformulär och inställningscenter för att samla in pixelgodkännande separat från e-postanmälan.
Pixelutsläpp. Definiera en NmsTracking_OpenFormula per pixelsyfte (autentisering, slutbarhet, prestanda, profilering, bedrägeriidentifiering). En typologiregel för leverans väljer vilka formler som ska genereras baserat på emailType och mottagarens medgivande för det enskilda ändamålet. Personaliseringsblock kapslar in logiken så att den inte finns i enskilda kreatörer.
Återkallelse. Lägg till en Hantera spårningsinställningar-länk till alla e-postsidfötter, utöver länken för att avbryta prenumerationen. Länken pekar på en nms:webApp-landningssida som autentiserats via idTracking; mottagaren återkallar sitt samtycke med ett klick, utan att ange sin e-postadress på nytt. Ett filtersteg som lagts till i standardarbetsflödet för spårning förhindrar att tidigare levererade e-postmeddelanden öppnas igen efter att de har tagits bort.
Godkännandebevis. Fånga varje medgivandehändelse i en logg som bara innehåller tillägg (till exempel ett pix:consentLog-namnutrymme), där ordversionen lagras separat för att kunna hämtas när ordalydelsen har ändrats. Ta fram loggen i Adobe Campaign Explorer och använd den som periodisk export.
Styrning av ombegäranden. Ett lastPixelRefusalDate-fält och en filtreringstypologiregel förhindrar återbegäran i minst sex månader efter ett avslag. Ett periodiskt arbetsflöde kan hjälpa till att hantera förfallodatum för samtycke.
Rapportering. Befintliga Adobe Campaign-rapporter fortsätter att fungera mot de nya fälten (urlCategory, emailType, Medgivandeflaggorna) utan kodändringar.