Arbetsflöde för leveranser över flera kanaler cross-channel-delivery-workflow

Skapar en Query-aktivitet för målgruppen.

Skapar en Email delivery-aktivitet som innehåller en länk till ett erbjudande.

Använder en Split-aktivitet för att:

• Skicka ytterligare ett e-postmeddelande till mottagare som inte öppnade det första e-postmeddelandet.
• Skicka ett SMS till mottagarna som öppnade e-postmeddelandet men inte klickade på länken till erbjudandet.
• Lägg till mottagarna som öppnade e-postmeddelandet i databasen och klickade på länken.

Skapa en kampanj. Mer information om detta finns i det här avsnittet.

Lägg till en Query-aktivitet i arbetsflödet på fliken Targeting and workflows i kampanjen. Mer information om hur du använder den här aktiviteten finns i det här avsnittet.

Definiera de mottagare som ska ta emot leveranserna. Välj till exempel Guldmedlemmar som måldimension.

Lägg till filtervillkor i frågan. I det här exemplet väljer du mottagare som har en e-postadress och ett mobilnummer.

Spara ändringarna.

Skapa en Email delivery-aktivitet och dubbelklicka på den i arbetsflödet för att redigera den. Mer information om hur du skapar e-postmeddelanden finns i det här avsnittet.

Designa meddelandet och infoga en länk med ett erbjudande i innehållet.

Mer information om hur du integrerar ett erbjudande i brödtexten för ett meddelande finns i det här avsnittet.

Spara ändringarna.

Högerklicka på aktiviteten Email delivery för att öppna den.

Välj alternativet Generate an outbound transition om du vill återställa ifyllningen och spårningsloggarna.

På så sätt kan du använda den här informationen för att skicka ytterligare leveranser beroende på mottagarnas beteenden när du tar emot det första e-postmeddelandet.

Lägg till en Wait-aktivitet så att mottagarna kan öppna e-postmeddelandet några dagar.

Lägg till en delad-aktivitet i arbetsflödet och öppna den. Mer information om hur du använder den här aktiviteten finns i det här avsnittet.

Skapa tre segment från populationen som beräknas uppströms i frågan.

För den första delmängden markerar du alternativet Add a filtering condition on the inbound population och klickar på Edit.

Välj Recipients of a delivery som begränsningsfilter och klicka på Next.

I filterinställningarna väljer du Recipients who have not opened or clicked (email) i listrutan Behavior och väljer e-postmeddelandet med erbjudandet som du vill skicka från leveranslistan. Klicka på Finish.

Fortsätt på samma sätt för den andra delmängden och välj Recipients who have not clicked (email) i listrutan Behavior.

För den tredje delmängden väljer du alternativet Use a specific filtering dimension när du har markerat Add a filtering condition on the inbound population och klickat på Edit.

Välj Recipient tracking log i listrutan Filtering dimension, markera Filtering conditions i List of restriction filters och klicka på Next.

Välj filtervillkoren enligt följande:

Klicka på Finish om du vill spara ändringarna.

Lägg till de relevanta aktiviteterna i arbetsflödet efter de tre deluppsättningarna som är resultatet av aktiviteten Split:

• Lägg till en Email delivery-aktivitet för att skicka ett påminnelsemeddelande via e-post till den första delmängden.
• Lägg till en Mobile delivery-aktivitet för att skicka ett SMS-meddelande till den andra delmängden.
• Lägg till en List update-aktivitet för att lägga till motsvarande mottagare i databasen.

Dubbelklicka på leveransaktiviteterna i arbetsflödet för att redigera dem. Mer information om hur du skapar ett e-postmeddelande och ett SMS finns i E-postkanal och SMS-kanal.

Dubbelklicka på aktiviteten List update och välj alternativet Generate an outbound transition.

Du kan sedan exportera de resulterande mottagarna från Adobe Campaign till Adobe Experience Cloud. Du kan till exempel använda målgruppen i Adobe Target genom att lägga till en Update shared audience-aktivitet i arbetsflödet. Mer information finns i Exportera en målgrupp.

Klicka på knappen Start i åtgärdsfältet för att köra arbetsflödet.