Crie uma fila de solicitações
O vídeo fornece um guia passo a passo sobre a criação de uma fila de solicitações no Workfront. O vídeo é concluído demonstrando como enviar uma solicitação usando a fila recém-criada, mostrando o processo de inserir detalhes e verificando o envio na guia "solicitações enviadas".
Principais pontos
- Criando uma Fila de Solicitações: Comece criando um novo projeto e nomeando-o, que servirá posteriormente como a fila de solicitações. Marque a caixa "publicar como fila de solicitações de ajuda" para designá-la oficialmente como uma fila.
- Permissões de Acesso: Defina quem pode enviar solicitações à fila, escolhendo entre quatro opções: qualquer pessoa, visualizadores de projeto, membros da empresa ou membros do grupo.
- Tipos de Solicitação: personalize a fila para incluir tipos específicos de solicitações, como problemas, relatórios de erros, ordens de alteração ou solicitações gerais. A opção padrão é "problemas"
- Campos Personalizáveis: Defina detalhes adicionais, como tempo de resposta padrão, permissões e outras características da fila para adaptar sua funcionalidade.
- Ativando a Fila: Salve as configurações e defina o status do projeto como "atual" para ativar a fila. Teste sua funcionalidade enviando uma solicitação e verificando-a na guia "solicitações enviadas".
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